이 책은 1· 2부, 총 18개의 장으로 구성되어 있다. 1부 <부드럽게 세상과 친해지는 힘>은 인생이라는 여정에서 아름다운 장면을 보고 느끼게 해 주는 9가지 키워드를 담고 있으며, 2부 <내 안의 무서운 적을 다스리는 힘>은 자신을 보호하여 안전한 여행이 되기 위해 갖추어야 할 9가지 키워드를 담고 있다. 성공적인 삶을 살기 위해서는 이 두 가지를 모두 겸비해야 한다.
출판사 서평
■ 스트레스를 넘어 세상과 부드럽게 친해지기
우리는 평생 타인과의 관계로부터 벗어날 수 없으며, 인간관계 능력은 성공으로 가는 데 있어서 핵심적인 자질이다. 카네기 공과대학에서 세상살이에 실패한 1만 명을 대상으로 그 이유를 알아본 결과, 전문지식이나 기술이 부족하여 실패한 사람은 15%에 불과한 데 비하여 인간관계에 잘못이 있었던 사람은 85%나 되었다고 한다.
인간관계가 이렇게 중요함에도 불구하고 우리는 더불어 살아가야 할 사람들의 속성을 공부하는 것보다 수영이나 골프를 배우는 데 더 많은 관심을 둔다. 스트레스 없는 ...
■ 스트레스를 넘어 세상과 부드럽게 친해지기
우리는 평생 타인과의 관계로부터 벗어날 수 없으며, 인간관계 능력은 성공으로 가는 데 있어서 핵심적인 자질이다. 카네기 공과대학에서 세상살이에 실패한 1만 명을 대상으로 그 이유를 알아본 결과, 전문지식이나 기술이 부족하여 실패한 사람은 15%에 불과한 데 비하여 인간관계에 잘못이 있었던 사람은 85%나 되었다고 한다.
인간관계가 이렇게 중요함에도 불구하고 우리는 더불어 살아가야 할 사람들의 속성을 공부하는 것보다 수영이나 골프를 배우는 데 더 많은 관심을 둔다. 스트레스 없는 유쾌한 인간관계를 위해서는 많은 독서와 사색, 긍정적인 태도, 자신감이 필요하다. 이는 자신과 타인에 대한 사랑에서 시작되며, 우리가 애정과 관심을 갖고 정성 들여 가꾸어 나가야 할 정원과 같다.
≪나를 다스리고 세상과 친해지는 유쾌한 인간관계≫는 1· 2부, 총 18개의 장으로 구성되어 있다. 1부 은 인생이라는 여정에서 아름다운 장면을 보고 느끼게 해 주는 9가지 키워드, 대화·유머·칭찬·인맥·겸손·베풂·매력·용서·여유 등을 담고 있으며, 2부 은 자신을 보호하여 안전한 여행이 되기 위해 갖추어야 할 9가지 키워드, 비판·거절·부탁·화·책략·자존심·걱정·비밀·약점 등을 담고 있다. 성공적인 삶을 살기 위해서는 이 두 가지를 모두 겸비해야 한다.
오랫동안 직장인이었다가 퇴사하고 나와 그림같은 집을 짓고 자신의 서재를 가지고 책을 읽고 책을 쓰고 작은 비즈니스를 하며 자유롭게 살고 있는 저자의 두 번째 책,≪나를 다스리고 세상과 친해지는 유쾌한 인간관계≫는, 비교하고 자극을 받아할 대상은 남이 아니라 자신이라는 것과, 세상을 바라보는 시각을 긍정적으로 전환할 것을 강조하고 있다.
그의 첫 책 ≪황소의 뿔을 잡아라≫가 인생 2막을 준비하는 이들에게 성공을 위한 다섯 가지 키워드(감성, 건강, 인간관계, 시간관리, 자기관리)를 제시하고 있다면, 이 책에서는 그 중 하나인 '인간관계', 살면서 가장 중요하면서도 어려운 '인간관계'를 주제로 잡고 있다.
책의 곳곳에서 저자의 방대한 독서량과 긍정적인 마인드를 엿볼 수 있으며, 저자는 고사와 명언에서 많은 인간관계의 법칙을 끌어낸다. 예를 들면, 의 장에서는 '개구리가 크다고 해서 두꺼비가 아니듯이 칭찬이 좀 지나치다고 해서 아부가 되는 아니다. 상대방이 칭찬으로 알아들을 정도의 아부를 할 수 있다면 그것도 그 사람의 능력이다'라고 했으며, 의 장에서는 법구경의 \"나보다 나을 것 없고 내게 알맞은 길벗이 없거든 차라리 혼자서 갈 것이지 어리석은 사람과 길벗이 되지 마라\"는 구절을 인용하면서 \"당신이 진정 독수리가 되고 싶다면 독수리와 함께 날아야지 닭의 무리에 끼어 바닥을 긁고 있어서는 안 된다.\"고 말한다.
한편, '계륵의 고사'를 인용하면서는 양수를 참한 조조의 모습에서 '상사의 이중성을 조심하라'는 인간관계의 법칙을 설명한다.
'다른 사람의 유혹을 거절하는 것보다 자신의 욕망을 꺾는 것이 더 어렵다'(거절), '모든 것에 다 지고도 자기 자신을 이길 수만 있다면 그는 세상을 지배하는 것보다 더 위대하다'(화) 등
발전적인 인간관계에 있어 중요한 것은 남과 나를 비교하기보다는 과거의 나와 현재의 나를 비교하는 것이며, 늘 주고받는 관계를 유지하는 것이다.
검은콩 한 말과 흰콩 한 말을 섞는 데는 한순간이지만 다시 원래대로 고르려면 한나절이 걸려도 부족하다. 신뢰를 쌓는 데는 여러 해가 걸려도 무너지는 것은 순식간이다. 유사 이래 총칼에 맞아 상처입은 사람보다 '말'로 상처입은 사람이 더 많다. 훌륭한 칼잡이는 정말로 필요한 때 외에는 칼을 빼지 않는다. 특히 화났을 때는 내뱉는 말에 극도로 신중해야 한다. 인간관계는 매우 긴밀하고 화기애애한 것 같아도 한순간에 서먹해질 수 있다. 어떤 경우라도 변치 않을 믿음직한 인간관계는 우리 모두가 추구해야 할 방향이다.

사람들은 자신이 다수 가운데 하나로 간주되기를 거부하며 남과 다른 대접을 받기를 원한다. 고객 관리를 한다고 해서 불특정 다수에게 동시에 보내는 이메일이나 문자 메시지가 효과가 있을거라고 생각해서는 안된다. 전체 회원에게 공지하는 문자 메시지를 제외하고는 불특정 다수에게 보내는 문자 메시지를 받아보고 반가워할 사람은 없다. 정말 고객을 관리하기 위한 목적이라면 각각 그 사람에게 맞는 내용으로 이야기하듯 따로 보내야 한다. 고객들은 자신에게만 보내는 마음이 담긴 문자인지, 모든 고객들에게 일괄적으로 보내는 문자인지 금방 알아챈다.

중요한 사람이 되고자 하는 소망은 인간의 가장 뿌리 깊은 욕구이다. 사람들은 당신이 그들 하나하나를 특별한 존재로 인식해주기를 원한다. 그렇게 하기 위해서는 이메일 및 문자 메시지 앞에 각자의 이름을 붙여주고 각 개인을 그들의 특성에 맞게 상대해야 한다. 상대방은 당신의 따뜻한 마음이 전달되어야 움직인다.
사랑하는 사람에게는 언제나 사랑의 말을 건네야 한다. 불씨는 화로속에 묻어두어도 방을 따뜻하게 데워 주지만, 마음속에 숨겨놓은 사랑의 말은 누구의 가슴도 따뜻하게 하지 못한 채 서랍 속의 씨앗처럼 결국 사그라지고 말 것이다.

-본문 중에서

목차
1부. 부드럽게 세상과 친해지는 힘
1. 대화 _ 무사가 칼을 다루듯, 군인이 총을 다루듯
가장 향기로운 향수는 가장 작은 병에 담겨 있다 / 말솜씨보다 진실이 중요하다 / 말을 잘하는 것보다 잘 말하?는 것이 중요하다 / 경청의 기술
2. 유머 _ 대화를 잘하는 사람들의 비밀
유머는 선택이 아니라 필수 / 진실한 유머는 마음에서 나온다 / 처음부터 잘 웃기는 사람은 없다 / 유머리스트는 휴머니스트
3. 칭찬 _ 고래를 춤추게 하는 그것
칭찬에는 내공이 필요하다 / 독서, 건강, 여유의 삼위일체 / 영혼이 아름다운 사람 / 우화에서 배우는 교훈
4. 인맥 _ 내 편으로 만들기, 상대편으로 들어가기
현명한 사람은 함부로 인연을 만들지 않는다 / 관심을 가지면 마음을 열 수 있다 / 상대방의 얼굴은 나의 거울이다 / 사랑하는 사람에게 지금 연락하라
5. 겸손 _ 강한 사람만이 보여줄 수 있는 아름다움
질투도 잘 쓰면 약이 된다 / 목표물이 되지 않도록 저공비행하라 / 겸손도 전략이다
6. 베풂 _ 가장 이타적인 것이 가장 이기적이다
기브 앤 테이크 / 내 피부를 주고 상대의 뼈를 끊어라 / 베풀 수 있는 만큼 행복하다
7. 매력 _ 사람들이 나에게 빠져든다
잎이 무성한 나무에 새들이 깃든다 / 자기답게 살기 / 모든 것에서 배운다 / 얼굴을 바꾸려거든 생각부터 바꾸어라
8. 용서 _ 이해하고 비우고 사랑을 채워라
용서는 무거운 짐을 벗는 것이다 / 용서란 나를 위한 것이다
9. 여유 _ 내 마음 안의 작은 방
지혜는 여유에서 나온다 / 무엇을 채울 것인가

2부. 내 안의 무서운 적을 다스리는 힘
10. 비판 _ 서로 다르다고 틀린 것은 아니다
비판의 화살은 반드시 돌아온다 / 충고하기, 충고듣기 / 당신의 상사가 원하는 것은? / 비판에 초연하기 / 비판에 현명하게 대처하기
11. 거절 _ 부담스럽다면 No!할 수 있는 용기
친절과 거절 사이 / 기회가 아니라 미끼라면? / 떠나는 임의 발길에 꽃을 뿌려라
12. 부탁 _ 당신의 도움이 필요해!
아무도 알아서 도와주지 않는다 / 전문가에게 부탁하라 / 많이 물어보라
13. 화 _ 내 안의 가장 무서운 적
화! 어떻게 낼 것인가 / 큰 그릇은 작은 그릇을 담는다 / 긍정의 힘 / 공든 탑을 무너지게 하지 마라
14. 책략 _ 조조와 마키아벨리의 인간관계
죄수의 딜레마 / 때로는 비정하게 / 큰 거짓말은 가끔 해야 통한다
15. 자존심 _ 절대 상처주지 마라
자존심과 열등감 / 자존심이 셀수록 대하기는 쉽다 / 이기는 힘, 져주는 용기 / 상사의 이중성을 조심하라
16. 걱정 _ 내 인생에 전혀 도움되지 않는 습관
걱정하는 것도 습관이다 / 실체도 없는 것이 점점 나를 짓누를 때 / 권위는 존경하되 두려워하지 마라 / 두려움 속으로 걸어가라
17. 비밀 _자꾸자꾸 만나고 싶어지는 사람들의 보물
다 보여주지 마라 / 표정을 읽히지 마라 / 객관적으로 인정할 수 있는 모습만 드러내라 / 내가 지키지 못하면 남도 지켜주지 않는다
18. 약점 _강하기만 해서는 남을 끌어안을 수 없다
똑똑한 멍청이가 되어라 / 유쾌한 인간관계를 위하여 / 작은 약점은 강점이 될 수 있다