- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
인간관계107의법칙
- 한국인재경영연구회 저
- 경영자료사
- 2007년 07월 15일
-
정가12,800원
-
판매가11,520원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금640원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
품절된 상품입니다.
회원리뷰
ISBN: 9788988922217
355쪽
152 x 223 (㎜)
이 책과 함께 구매한 책
-
북극곰과 펭귄 슈테판푸리에 9,000원
-
실패를 핑계로 도전을 멈추지 마라 이병현 9,000원
-
내 인생이 바뀐 호감가는 말투 미움받는 말투 나카노히로미 8,550원
-
가슴 뛰는 삶- 간절히 원하는 그 모습으로 살아라 강헌구 11,700원
-
인문의 숲에서 경영을 만나다 정진홍 13,500원
책 소개
이 책은
저자 소개
지은이 : 한국인재경영연구회
대학교수 및 산업분야에서 활동하고 있는 전문가들이 동서고금을 통해, 각 분야에서 성공한 수많은 사람들의 실천적 사례와 지혜를 연구하여 지속적인 성공인생을 추구하는 현대인에게 이상과 비전을 제시함으로써 사회에 공헌하는 것을 목적으로 설립된 저술단체이다.
책 속에서
7. 모든 인간관계에는 동류반응의 원칙이 따른다
“동류 반응이란 내가 미소를 짓고 인사하면 상대방도 미소를 짓고 대하며, 내가 찡그리고 대하면 상대방 역시 같은 반응을 보인다는 말이다. 즉, 내쪽에서 어떻게 대하느냐에 따라 상대방의 태도가 달라진다는 원리를 잊으면 안 된다.”
옛날이나 지금이나 세상의 모든 사람은 행복을 추구하며 살고 있다.
행복하게 살고 싶다는 사람의 염원은 몇 천 년이 흘러도 변하지 않을 것이다. 다만 무엇을 행복이라고 하느냐 하는 문제는 충분히 시대에 따라 달라질 수 있다.
이 점을 분명하게 인식하지 못하면 인간관계의 바탕이 흐려지고 만다. 원활한 인간관계의 바탕에는 서로가 자기에게 기쁨을 가져다 줄 것이라는 믿음이 있어야 하기 때문이다. 그러한 기쁨을 가져다 줄 수 있는 사람은 밝은 사람일 것이다.
불교 용어에 ‘안시(顔施)’라는 말이 있다. 미소, 즉 웃는 얼굴로 사람들에게 기쁨을 준다는 뜻이다. 항상 찡그리고 있는 사람에게서는 친근함을 느낄 수 없다.
이처럼 모든 인간관계에는 항상 ‘동류 반응의 원칙’이 작용한다. 즉, 나의 태도에 따라 상대방도 똑같이 반응하는 현상이다. 만일 이쪽이 침울하면 상대방도 침울해지고, 이쪽이 명랑하면 상대방도 명랑해진다.
항상 즐거운 분위기를 조성하는 사람 A씨와 자기가 내세우는 감정의 분위기에 제멋대로인 사람 B씨의 차이를 비교해 보자.
A씨는 다른 사람에게 무엇인가를 바랄 때에는 자기편에서 여유와 우정, 진심 등의 분위기를 조성하는 데 비해, B씨는 제멋대로 행동하기 때문에 이러한 분위기를 조성하지 못한다.
A씨는 자신의 계획이 상대방에게 반드시 필요하다는 인상을 주고 싶을 때에는 그것이 받아들여져야 할 이유를 열심히 설명하는 데 비해, B씨는 그러한 자료를 제시하지 못한다.
A씨는 처음 만나는 사람에게는 겸손하게 자신을 낮추고 신속하게 접근하는 데 비해, B씨는 상대방이 먼저 말을 걸어 올 때까지 기다린다.
A씨는 상대방의 신뢰를 얻고 싶을 때는 결연한 태도로 자신을 갖고 행동하는 데 비해, B씨는 상대방이 자신을 신뢰하여 주었으면 하고 바랄 뿐이다.
어느 철학자는 이렇게 말했다.
“나는 태양이 좋다. 태양은 밝고 크고 따스하기 때문이다.”
태양이 나를 따스하게 비추어 주므로 나 역시 태양을 긍정적인 표현으로 그려낼 수 있다는 말이다.
심술궂은 폭풍이라면 ‘나는 폭풍이 좋다’라고 할 수 있겠는가. 나를 괴롭히는 폭풍이 좋다면 아마도 괴짜이거나 이상한 성품의 소유자일 뿐이다.
어떤 사람을 만났을 때 내가 그를 싫어한다는 텔레파시를 계속 보내면 상대방 쪽에서도 나를 싫어하는 듯한 분위기를 읽을 수 있다. 이것은 심리학적으로 설명되는 이야기지만, 아무튼 우리는 말이나 표정, 태도로서 상대방의 마음을 곧잘 읽을 수가 있는 것이다.
그러므로 인간관계의 기초는 내가 원하는 대로 상대방을 대해주라는 말이다.
세상에 공짜는 없다고들 한다. 살다보면 이 말이 얼마나 맞는 말인가를 실감할 수 있을 것이다. 인간관계에서도 똑같이 적용된다.
만일 내가 백을 원하면 상대방에게 백을 주고, 열을 원하면 상대방에게 열을 주라. 어김없이 맞아떨어질 것이다.
쉽게 말해서 어떤 사람이 나에게 한 번 호의를 베풀었으면 나도 다음번에 그의 청을 거절할 수가 없게 된다. 지난번에 내가 도움을 받았으니 설령 마음에 내키지 않더라도 그가 부탁을 해올 땐 거절할 수가 없는 마음이 되기 때문이다.
(인간관계 107의 법칙 중 36-38쪽)
“동류 반응이란 내가 미소를 짓고 인사하면 상대방도 미소를 짓고 대하며, 내가 찡그리고 대하면 상대방 역시 같은 반응을 보인다는 말이다. 즉, 내쪽에서 어떻게 대하느냐에 따라 상대방의 태도가 달라진다는 원리를 잊으면 안 된다.”
옛날이나 지금이나 세상의 모든 사람은 행복을 추구하며 살고 있다.
행복하게 살고 싶다는 사람의 염원은 몇 천 년이 흘러도 변하지 않을 것이다. 다만 무엇을 행복이라고 하느냐 하는 문제는 충분히 시대에 따라 달라질 수 있다.
이 점을 분명하게 인식하지 못하면 인간관계의 바탕이 흐려지고 만다. 원활한 인간관계의 바탕에는 서로가 자기에게 기쁨을 가져다 줄 것이라는 믿음이 있어야 하기 때문이다. 그러한 기쁨을 가져다 줄 수 있는 사람은 밝은 사람일 것이다.
불교 용어에 ‘안시(顔施)’라는 말이 있다. 미소, 즉 웃는 얼굴로 사람들에게 기쁨을 준다는 뜻이다. 항상 찡그리고 있는 사람에게서는 친근함을 느낄 수 없다.
이처럼 모든 인간관계에는 항상 ‘동류 반응의 원칙’이 작용한다. 즉, 나의 태도에 따라 상대방도 똑같이 반응하는 현상이다. 만일 이쪽이 침울하면 상대방도 침울해지고, 이쪽이 명랑하면 상대방도 명랑해진다.
항상 즐거운 분위기를 조성하는 사람 A씨와 자기가 내세우는 감정의 분위기에 제멋대로인 사람 B씨의 차이를 비교해 보자.
A씨는 다른 사람에게 무엇인가를 바랄 때에는 자기편에서 여유와 우정, 진심 등의 분위기를 조성하는 데 비해, B씨는 제멋대로 행동하기 때문에 이러한 분위기를 조성하지 못한다.
A씨는 자신의 계획이 상대방에게 반드시 필요하다는 인상을 주고 싶을 때에는 그것이 받아들여져야 할 이유를 열심히 설명하는 데 비해, B씨는 그러한 자료를 제시하지 못한다.
A씨는 처음 만나는 사람에게는 겸손하게 자신을 낮추고 신속하게 접근하는 데 비해, B씨는 상대방이 먼저 말을 걸어 올 때까지 기다린다.
A씨는 상대방의 신뢰를 얻고 싶을 때는 결연한 태도로 자신을 갖고 행동하는 데 비해, B씨는 상대방이 자신을 신뢰하여 주었으면 하고 바랄 뿐이다.
어느 철학자는 이렇게 말했다.
“나는 태양이 좋다. 태양은 밝고 크고 따스하기 때문이다.”
태양이 나를 따스하게 비추어 주므로 나 역시 태양을 긍정적인 표현으로 그려낼 수 있다는 말이다.
심술궂은 폭풍이라면 ‘나는 폭풍이 좋다’라고 할 수 있겠는가. 나를 괴롭히는 폭풍이 좋다면 아마도 괴짜이거나 이상한 성품의 소유자일 뿐이다.
어떤 사람을 만났을 때 내가 그를 싫어한다는 텔레파시를 계속 보내면 상대방 쪽에서도 나를 싫어하는 듯한 분위기를 읽을 수 있다. 이것은 심리학적으로 설명되는 이야기지만, 아무튼 우리는 말이나 표정, 태도로서 상대방의 마음을 곧잘 읽을 수가 있는 것이다.
그러므로 인간관계의 기초는 내가 원하는 대로 상대방을 대해주라는 말이다.
세상에 공짜는 없다고들 한다. 살다보면 이 말이 얼마나 맞는 말인가를 실감할 수 있을 것이다. 인간관계에서도 똑같이 적용된다.
만일 내가 백을 원하면 상대방에게 백을 주고, 열을 원하면 상대방에게 열을 주라. 어김없이 맞아떨어질 것이다.
쉽게 말해서 어떤 사람이 나에게 한 번 호의를 베풀었으면 나도 다음번에 그의 청을 거절할 수가 없게 된다. 지난번에 내가 도움을 받았으니 설령 마음에 내키지 않더라도 그가 부탁을 해올 땐 거절할 수가 없는 마음이 되기 때문이다.
(인간관계 107의 법칙 중 36-38쪽)
목차
제1장 인간관계의 전제
1. 주는 자는 받을 것이요, 빼앗는 자는 빼앗길 것이다
2. 성공과 행복의 열쇠는 인간관계
3. 타인의 결점까지도 받아들여라
4. 우월하고 싶어하는 감정에 호소하라
5. 개인을 존중하는 마음을 보여라
6. 애정을 담아 상대방의 이름을 불러준다
7. 모든 인간관계에는 동류 반응의 원칙이 따른다
8. 우선 상대방에 대한 애정을 가져라
9. 일에 대한 보람 없이는 힘들다
제2장 사람의 본질을 파악하라
10. 논쟁은 가능한 한 피한다
11. 유쾌한 사람이 되라
12. 상대방의 잘못을 추궁하지 말라
13. 부드러운 것보다 강한 것은 없다
14. 자연이야말로 최고의 스승
15. 삶의 여유를 가져라
16. 가벼운 재주보다 정신을 먼저 생각하라
17. 노자의 다섯 가지 계율
18. 의리가 있는 사람이 되라
19. 상대방이 원하는 것을 파악하라
제3장 다른 사람의 협력을 얻으려면
20. 유리한 사람을 가까이하라
21. 장래성을 보고 사람을 평가한다
22. 시시한 비평에는 웃음이 최고의 방법
23. 다른 사람의 협력을 얻어내는 방법
24. 힘들 때의 위로는 참된 인간관계의 기틀
25. 질투심을 승화시켜라
26. 꾸짖을 때는 진심으로
제4장 인간관계의 구조
27. 나의 잘못이 무엇인가를 먼저 알자
28. 가슴을 울리는 충고
29. 적극적인 사람이 칭찬받는다
30. 서로가 서로를 인정하는 분위기
31. 유머와 미소가 나를 성공시킨다
32. 상대방을 웃기는 것도 인간관계의 포인트
33. 재미있는 사람이라는 평을 들어라
34. 많이 듣고 조금 말하라
35. 친구를 만드는 비결
제5장 혈액형으로 보는 인간관계
36. 혈액형으로 상대방의 특징을 안다
37. 생명력이 강한 O형
38. 사명감으로 살아가는 A형
39. 인정에 약한 B형
40. 합리적인 AB형
41. 사고력과 창조력
42. 다른 사람을 대하는 기본적인 태도
43. 사람을 대하는 따뜻함과 차가움
44. 혈액형으로 본 애정의 성향
45. 혈액형은 성격을 아는 척도
46. 인사관리는 혈액형의 기질을 고려하라
47. 어떻게 하면 인정받을 수 있을까?
48. 자녀의 성적을 올리는 법칙
49. O형에게 주는 조언
50. A형에게 주는 조언
51. B형에게 주는 조언
52. AB형에게 주는 조언
제6장 설득은 이렇게 하라
53. 상대방의 자존심에 호소하라
54. 자신감은 나를 어필시킨다
55. 쇠뿔은 귀 앞에 있나, 뒤에 있나?
56. 사람을 다루는 요령
57. 정신적인 마인드가 중요하다
58. 때로는 암시의 힘을 이용하라
59. 생각의 각도를 달리하라
60. 힘들 때는 이렇게
61. 인사는 인간관계의 윤활유
62. 상대방에게 호소할 여러 가지 방법을 찾아라
63. 선례에 얽매이지 말라
제7장 인간미도 경쟁의 트렌드
64. 센스 있는 사람이 되라
65. 미소는 호감을 나타낸다
66. 상황에 따른 적절한 접근법을 찾아라
67. 특별한 인상을 심어주어라
68. 상대방에게 말할 기회를 주라
69. 독심술로 자신을 강화시켜라
70. 페어플레이 정신을 발휘하라
제8장 남보다 위에 서려면
71. 진정한 리더의 자질
72. 먼저 인간미를 갖춰라
73. 솔선수범하는 자세를 가져라
74. 깊은 애정은 커다란 힘이 된다
75. 상대방의 결점을 감싸주어라
76. 좋은 사람, 나쁜 사람이라는 선을 긋지 말라
77. 단순한 합리주의자가 되지 말라
78. 혼자서 하는 진상조사위원회
79. 답변할 때는 시간차를 두어라
80. 사슴을 쫓는 자는 토끼를 보지 말라
81. 원숙미가 몸에 배도록 한다
82. 신의야말로 성공의 절대 조건
제9장 조직의 생리
83. 말은 오해받기가 쉽다
84. 유연한 사고방식을 가져라
85. 여직원을 대하는 효과적인 방법
86. 반대자는 곧 협력자다
87. 전력을 다하는 사람이 회사를 살린다
88. 부하직원에게 희망을 주는 방법
89. 경영자는 달라야 한다
90. 종업원과 상의하라
91. 맡은 일에 최선을 다하라
제10장 직장에서의 인간관계
92. 보람 있는 일을 시켜주십시오
93. 모르는 것을 인정하라
94. 자기의 책임을 인정하라
95. 감정을 평정하라
96. 분노는 사회생활의 극약이다
97. 남을 헐뜯지 말라
98. 조직이 갖는 마력에 빠지지 말라
99. 단순한 정의파가 되지 말라
100. 경영자가 요구하는 인재
제11장 가정에서의 인간관계
101. 상대방에 대한 요구수준을 조절한다
102. 자기 변혁으로 적응을 꾀하라
103. 응원해 주는 사람이 되라
104. 불타는 열정을 가지면 성공한다
105. 상대방을 인정한다
106. 자기의 중요성을 느끼게 한다
107. 역반응의 법칙을 활용하라
1. 주는 자는 받을 것이요, 빼앗는 자는 빼앗길 것이다
2. 성공과 행복의 열쇠는 인간관계
3. 타인의 결점까지도 받아들여라
4. 우월하고 싶어하는 감정에 호소하라
5. 개인을 존중하는 마음을 보여라
6. 애정을 담아 상대방의 이름을 불러준다
7. 모든 인간관계에는 동류 반응의 원칙이 따른다
8. 우선 상대방에 대한 애정을 가져라
9. 일에 대한 보람 없이는 힘들다
제2장 사람의 본질을 파악하라
10. 논쟁은 가능한 한 피한다
11. 유쾌한 사람이 되라
12. 상대방의 잘못을 추궁하지 말라
13. 부드러운 것보다 강한 것은 없다
14. 자연이야말로 최고의 스승
15. 삶의 여유를 가져라
16. 가벼운 재주보다 정신을 먼저 생각하라
17. 노자의 다섯 가지 계율
18. 의리가 있는 사람이 되라
19. 상대방이 원하는 것을 파악하라
제3장 다른 사람의 협력을 얻으려면
20. 유리한 사람을 가까이하라
21. 장래성을 보고 사람을 평가한다
22. 시시한 비평에는 웃음이 최고의 방법
23. 다른 사람의 협력을 얻어내는 방법
24. 힘들 때의 위로는 참된 인간관계의 기틀
25. 질투심을 승화시켜라
26. 꾸짖을 때는 진심으로
제4장 인간관계의 구조
27. 나의 잘못이 무엇인가를 먼저 알자
28. 가슴을 울리는 충고
29. 적극적인 사람이 칭찬받는다
30. 서로가 서로를 인정하는 분위기
31. 유머와 미소가 나를 성공시킨다
32. 상대방을 웃기는 것도 인간관계의 포인트
33. 재미있는 사람이라는 평을 들어라
34. 많이 듣고 조금 말하라
35. 친구를 만드는 비결
제5장 혈액형으로 보는 인간관계
36. 혈액형으로 상대방의 특징을 안다
37. 생명력이 강한 O형
38. 사명감으로 살아가는 A형
39. 인정에 약한 B형
40. 합리적인 AB형
41. 사고력과 창조력
42. 다른 사람을 대하는 기본적인 태도
43. 사람을 대하는 따뜻함과 차가움
44. 혈액형으로 본 애정의 성향
45. 혈액형은 성격을 아는 척도
46. 인사관리는 혈액형의 기질을 고려하라
47. 어떻게 하면 인정받을 수 있을까?
48. 자녀의 성적을 올리는 법칙
49. O형에게 주는 조언
50. A형에게 주는 조언
51. B형에게 주는 조언
52. AB형에게 주는 조언
제6장 설득은 이렇게 하라
53. 상대방의 자존심에 호소하라
54. 자신감은 나를 어필시킨다
55. 쇠뿔은 귀 앞에 있나, 뒤에 있나?
56. 사람을 다루는 요령
57. 정신적인 마인드가 중요하다
58. 때로는 암시의 힘을 이용하라
59. 생각의 각도를 달리하라
60. 힘들 때는 이렇게
61. 인사는 인간관계의 윤활유
62. 상대방에게 호소할 여러 가지 방법을 찾아라
63. 선례에 얽매이지 말라
제7장 인간미도 경쟁의 트렌드
64. 센스 있는 사람이 되라
65. 미소는 호감을 나타낸다
66. 상황에 따른 적절한 접근법을 찾아라
67. 특별한 인상을 심어주어라
68. 상대방에게 말할 기회를 주라
69. 독심술로 자신을 강화시켜라
70. 페어플레이 정신을 발휘하라
제8장 남보다 위에 서려면
71. 진정한 리더의 자질
72. 먼저 인간미를 갖춰라
73. 솔선수범하는 자세를 가져라
74. 깊은 애정은 커다란 힘이 된다
75. 상대방의 결점을 감싸주어라
76. 좋은 사람, 나쁜 사람이라는 선을 긋지 말라
77. 단순한 합리주의자가 되지 말라
78. 혼자서 하는 진상조사위원회
79. 답변할 때는 시간차를 두어라
80. 사슴을 쫓는 자는 토끼를 보지 말라
81. 원숙미가 몸에 배도록 한다
82. 신의야말로 성공의 절대 조건
제9장 조직의 생리
83. 말은 오해받기가 쉽다
84. 유연한 사고방식을 가져라
85. 여직원을 대하는 효과적인 방법
86. 반대자는 곧 협력자다
87. 전력을 다하는 사람이 회사를 살린다
88. 부하직원에게 희망을 주는 방법
89. 경영자는 달라야 한다
90. 종업원과 상의하라
91. 맡은 일에 최선을 다하라
제10장 직장에서의 인간관계
92. 보람 있는 일을 시켜주십시오
93. 모르는 것을 인정하라
94. 자기의 책임을 인정하라
95. 감정을 평정하라
96. 분노는 사회생활의 극약이다
97. 남을 헐뜯지 말라
98. 조직이 갖는 마력에 빠지지 말라
99. 단순한 정의파가 되지 말라
100. 경영자가 요구하는 인재
제11장 가정에서의 인간관계
101. 상대방에 대한 요구수준을 조절한다
102. 자기 변혁으로 적응을 꾀하라
103. 응원해 주는 사람이 되라
104. 불타는 열정을 가지면 성공한다
105. 상대방을 인정한다
106. 자기의 중요성을 느끼게 한다
107. 역반응의 법칙을 활용하라
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
