출판사 서평
바이킹은 놀라운 아이디어가 가득한 작은 배를 타고 온다!
바이킹들이 타던 배는 작고 보잘것없었지만, 엄청난 파괴력이 있었다. 길이가 16~36미터 정도 되는 이 배는 항해에 적합한 구조로 설계되었으?며 최고의 속력을 냈다. 또한 육상에서도 들거나 끄는 방식으로 먼 거리까지 운반할 수 있었다. 이는 곧 바이킹들이 불가능해 보이는 일까지도 해낼 수 있었다는 뜻이다. 언제 어디서나 상륙이 가능한 것은 물론이고, 강에서 강으로 이동하면서 산야를 가로지를 수도 있었다. 내륙 지방에서 갑자기 배의 공격을 받는 것보다 더 당황스러운 일이 또...
바이킹은 놀라운 아이디어가 가득한 작은 배를 타고 온다!
바이킹들이 타던 배는 작고 보잘것없었지만, 엄청난 파괴력이 있었다. 길이가 16~36미터 정도 되는 이 배는 항해에 적합한 구조로 설계되었으며 최고의 속력을 냈다. 또한 육상에서도 들거나 끄는 방식으로 먼 거리까지 운반할 수 있었다. 이는 곧 바이킹들이 불가능해 보이는 일까지도 해낼 수 있었다는 뜻이다. 언제 어디서나 상륙이 가능한 것은 물론이고, 강에서 강으로 이동하면서 산야를 가로지를 수도 있었다. 내륙 지방에서 갑자기 배의 공격을 받는 것보다 더 당황스러운 일이 또 어디 있겠는가! 치밀하게 계획하고 예고 없이 쳐들어가는 것, 이것이 바로 바이킹식의 전략이다. 또한 그들은 근면, 쌍방이득, 독창성, 협동 작업을 으뜸으로 여겼다. 지금 우리에게 필요한 마케팅 전략과 기업문화도 이런 것이 아닐까? 바이킹 마케팅은 쉽게 말해 거리낌 없고 다소 거칠지만 독창적인 방법으로 브랜드를 알리는 방식이다.
엄청난 마케팅 예산과 타깃그룹에 대한 치열한 시장조사 없이도 성공적으로 브랜드를 알리는 방법, 제품을 눈에 잘 띄게 하는 진짜 요소, 경쟁이 무의미한 이유, 잡담과 스토리를 구분하는 방법, 브랜드에 활력을 불어넣는 논쟁 등 브랜드 마케터들이라면 반드시 알아야 할 50가지 필수 요소들이 일목요연하게 정리되어 있다. 또한 바이킹 마케팅으로 성공적으로 브랜드를 구축한 이케아, 레고, 앱솔루트, 볼보, 헨네스&모리츠, 에릭슨, 일렉트로룩스 등의 비하인드 마케팅 스토리도 엿볼 수 있다. 지금까지 아무런 성과도 없었던 마케팅 습관, 고정관념을 버리고 이제 북유럽 스타일의 바이킹 마케팅을 시작하고 싶다면 이 책이 방법론적으로 가장 쉽고 빠른 50가지의 조언을 해줄 것이다.
이케아, 레고, 앱솔루트, 볼보, 일렉트로룩스 ……
이들을 성공으로 이끈 마케팅의 비밀은?
이케아의 설립자 중 한 명인 길리스 룬드그렌Gillis Lundgren은 커다란 나무 테이블을 자동차 트렁크에 집어넣을 수가 없는 것에서 불편함을 느끼고는, 테이블 다리와 테이블을 분리시키는 최초의 조립식 가구를 시장에 내놓았다. 그리고 그의 이 새로운 발상은 현대인의 슬로건이자 전 세계적인 현상으로 자리 잡게 되었다.
또한 레고는 작은 플라스틱 속에 스토리텔링 기술을 덧입혀 전 세계를 매료시켰다. 레고는 모터와 변속 장치 추가부터 시작해 다양한 피규어와 컴퓨터로 작동되는 로봇에 이르기까지 1980년대 말 이전에 모두 이루었다. 그들은 단순함 속에서 끊임없는 변화를 꾀하고 부단히 새로운 방식을 더했다.
전 세계에서 세 번째로 많이 팔리는 앱솔루트 보드카 또한 예외는 아니다. 가장 기본적인 마케팅 규칙을 깨면서 그들은 아무도 알아주지 않는 정체가 모호한 보드카에서 세계적 주류 브랜드로 성장했다.
이들 마케팅의 성공 비밀은 무엇일까? 이들의 마케팅은 작은 아이디어와 발견, 그리고 생각의 전환에서 시작되었다. 부족한 품질을 보완하기 위해 마케팅에 많은 비용을 쏟아붓거나 가벼운 눈속임으로 소비자를 매혹시키지 않았다. 지나친 경쟁으로 에너지를 소모하는 것은 매우 어리석은 일이었다. 그들은 돈이 아닌 아이디어로 무장한 채 틈새시장을 노렸고 치밀한 계획을 바탕으로 예고 없는 공격을 감행하였다. 그들은 정직한 상품과 재미있는 이야기, 그리고 놀라운 추진력으로 커다란 기업을 상대로 브랜드를 널리 알리는 데 성공했다. 그것은 바로 기존의 질서를 뒤집고 작은 배 한척으로 문명을 일으킨 바이킹의 방식이며 보다 발 빠른 마케팅을 위한 새로운 접근법이다.
지루한 회의와 성과 없는 시장조사를 멈춰라!
브랜드 마케팅에서 가장 위험한 요소는 무엇일까? 그것은 바로 ‘규칙’이다. 대부분의 규칙은 변화에 유동적이지 않을뿐더러 지루하고 습관적이기 때문이다. 그 규칙은 브랜드의 생명력과 기업문화의 활기를 앗아간다. 마케팅의 규칙은 무엇일까? 풍족한 예산, 대중 시장을 상대로 한 광고, 눈에 띄는 제품의 포장, 경쟁의식, 타깃잡기가 바로 그것이다. 바이킹 마케팅의 시작은 바로 그 규칙을 깨는 것에서 시작한다. 그들은 잡담과 이야기를 현명하게 구분하며 군대가 아닌 아이디어로 침략을 감행한다. 일방적인 약탈보다 합리적인 쌍방의 이익을 중요시하며 남과 다른 모습으로 기꺼이 남과 조화를 이룬다. 또한 바이킹은 마케팅의 가장 중요한 요소로 ‘이야기’를 꼽는다. 작은 보드카 한 병에, 작은 플라스틱 블록 하나에 그들은 세계를 열광시킬 이야기를 만들었다.
브랜드의 가장 최초의 고객은 마케터 자신이다. 그 자신부터 브랜드에 매료되어야 세계인을 열광시킬 수 있다. 판매률에 대한 압박에서 잠시 벗어나 즐겁고 신명나는 이야기부터 찾아라! 매일 반복되는 지루한 회의와 의무적인 시장조사에 지친 당신에게 바이킹의 50가지 조언은 그 어느 때보다 효과적인 마케팅 방향을 제시해줄 것이다.

유럽의 다른 자동차 회사도 이와 거의 비슷한 시기에, “자동차는 언제나 아름답다”라는 계율을 내세운 또 하나의 작은 신을 바이킹 방식으로 공격하기 시작했다.
차는 언제나 아름다움을 상징하는 물건이었다. 미국의 자동차 회사들 가운데 자기 회사에서 내놓은 모델이 사실 역사상 가장 뛰어난 디자인은 아니라는 사실을 넌지시 비치기라도 한 회사는 하나도 없다. 그것은 절대적인 금기였다. 하지만 폭스바겐 비틀Volkswagen Beetle은 그 미적 특징이 무엇이든 간에 당대의 미국 차들과 완전히 달랐다. 까다로운 작은 신에게 도전하기 위한 신중한 결정이 내려졌다. 그리고 이 결정은 동서고금을 통틀어 가장 성공적인 광고 캠페인의 하나로 발전했다. 이 풍자적인 캠페인은 미국 역사상 가장 유쾌한 광고이기도 하다.
“추한 모습을 오랫동안 유지하도록 만들었습니다.”
이것이 광고 문구 내용이다. 그리고 이 문구는 놀라운 효과를 거뒀다.
오늘날 새롭게 부상한 시장이나 분야에서 당신이 섬기고 있는 작은 신은 무엇인가? 인간의 본성과 시장은 기존의 신을 대신할 것을 끊임없이 공급해준다.

-63쪽

누군가는 사방이 꽉 막힌 강의실에서 타깃 그룹의 개념을 철저히 검토한다. 또 차가운 형광등 아래에서 자세히 분석, 분류하고 의견을 주고받으면서 마케팅의 방향을 잡는다. 그리고 적당한 타깃 그룹을 찾아내 그들을 만족시키는 방법을 구상한다.
이는 물론 좋은 생각이다. 하지만 어쩐지 ‘활기’가 부족해 보이지 않는가? 마케팅이란 모름지기 특정한 제품이나 서비스를 구매하는 데 관심이 있는 사람들을 대상으로 해야 한다. 이 과정에서 마케팅 전문가들은 대개 흥미로운 몇 가지 요소를 빼먹는다.
 

첫째, 대부분의 마케팅 전문가들은 셈을 할 때 타깃 그룹에서 자신은 제외해야 한다고 배운다. 그리고 냉정하고 이성적인 태도로 사물에 접근하도록 훈련을 받는다. 그래서 마치 자신은 그 어느 타깃 그룹의 일원도 아닌 것처럼, “타깃 그룹이 원하는 것은 무엇인가?”라고 자문하게 된다. 이미 그들은 타깃 그룹과 거리감이 생긴 것이다. 물건을 파는 사람이나 사는 사람이나 모두 창업가 정신이라든가 새로운 발견의 기쁨 같은 것은 누리지 못한다. 이런 태도로 마케팅에 접근하는 것은 결국 모두에게 손해일 뿐이다. 최고의 회사와 제품은 타깃 그룹이 아닌 마케팅 전문가의 선호도에 따라 성장하기 때문이다. 당신은 일단 물건을 만들어낸 다음에 그것을 어디에 둘지 궁리하는 데 익숙해졌다. 바이킹 철학은 타깃 그룹 이론을 뒤집어 놓았다. 바이킹은 항상 자신을 타깃 그룹으로 만드는 일부터 시작한다. 그리고 자문한다.
“내가 개인적으로 원하는 것은 무엇인가? 나는 어떤 종류의 브랜드와 제품을 좋아하는가? 내가 중요하게 생각하는 특성은 무엇이고 싫어하는 것은 무엇인가? 무엇이 내 삶을 개선해줄 수 있을까? 귀찮다고 느끼는 것은 무엇인가?”

-83쪽
 

목차
프롤로그 세기의 약탈자, 비즈니스에 뛰어들다
part1. 마케팅
01 하고 싶은 일이 있으면 곧 실행하라
02 기발한 아이디어로 공격하라
03 몽상가는 자주 뒤를 돌아본다
04 진로를 바꿔도 본질은 바꾸지 마라
05 돛을 올리지 전에 근본 원리를 익혀라
06 공격 계획을 세우라
07 자신의 약점을 유리하게 활용하라
08 시장에는 수많은 ‘신’이 존재한다
09 작은 것을 생각하며 큰 그림을 보라
10 크게 생각하면서 작은 틈새를 노려라
11 심한 논쟁 속에서는 행동으로 말하라
12 아이디어와 브랜드, 그리고 이익을 떠올려라
13 인간에 대한 예의를 통해 돈 벌기
14 겸손한 태도로 무례하게 굴라
15 타깃 그룹을 활용하라
16 나눠주고 백만장자가 돼라
17 탁월한 이야기꾼이 돼라
18 남과 다른 모습으로 조화를 이뤄라
19 철학은 새로운 수학이다
20 소비자는 정직한 제품을 갈망한다
21 제품에 마케팅 계산을 쏟아부어라
22 ‘의미’와 ‘재미’를 끌어들여라
23 경쟁은 부차적인 문제다
24 사용하는 도구는 예나 지금이나 똑같다
25 이야기가 훌륭할수록 광고비는 적게 든다
26 이야기의 가치는 과거보다 높아졌다
27 바이킹의 선禪 PR 방식
28 전형의 틀에 맞서라
29 교육을 마케팅으로 활용하라
part2. 기업문화
30 약탈, 노략질, 그리고 가족관
31 직원에게 더 많은 권한을 위임하라
32 올바른 실수를 저질러라
33 문제는 관리자의 가장 친한 친구다
34 용맹한 전사를 뱃머리에 태워라
35 폭력은 완전히 배제하라
36 노예제도는 경영의 독약이다
37 여성들에게 권력을 위임하라
38 성취도는 경쟁과 비례하지 않는다
39 동기부여를 위해 보상과 처벌은 잊어라
40 잡담과 스토리를 구분하라
41 의사 결정력도 능력이다
42 항상 정직하되 손에는 검을 쥐어라
43 독창적인 아이디어는 복제할 가치가 있다
44 변호사는 마지막 배에 태우라
45 창의적인 회계 방식을 이용하라
46 논쟁은 브랜드의 활기를 빼앗아간다
47 돈에 대한 생각을 뒤집어라
48 미리 대책을 강구하거나, 싹싹 빌거나
49 과감하게 시장에 뛰어들어라
50 행운도 결국 노력하는 자의 것이다
에필로그 바이킹은 여전히 살아 있다!