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갈등조정의 심리학
- 문용갑 저
- 학지사
- 2011년 02월 14일
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ISBN: 9788963305936
551쪽
163 x 233 (㎜)
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- 판매지수 : 256
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책 소개
저자 소개
목차
목차
머리말
CHAPTER 01 조정의 개관
1. 조정의 역사
2. 조정의 종류
3. 조정의 심리학
4. 학제적 협력
CHAPTER 02 갈등해결방법
1. 갈등해결방법
2. 재판과 조정
3. 조정 유형
CHAPTER 03 조정의 기본원칙
1. 중립성과 적극적 제편성
2. 조정인의 소극적 태도
3. 입장과 이해관계
4. 감정
5. 과거 배제
CHAPTER 04 갈등분석과 해결
1. 사회적 갈등
2. 갈등 개념
3. 위반과 침해
4. 갈등 구조
5. 갈등 분류
6. 갈등 고조
7. 갈등해결
8. 갈등으로 인한 문제
9. 개인 내적 갈등: 자신과의 다툼
10. 조직 또는 집단 내부 갈등
11. 합의 이외의 방법
12. 발달 기회로서의 갈등
13. 갈등연구
CHAPTER 05 공정성
1. 갈등요인으로서의 주관적 불공정성
2. 공정성
3. 공정성 신념의 명료화
4. 공정성 원칙
5. 적용사례: 이혼조정의 공정성
6. 공정성 갈등해결
7. 요약
CHAPTER 06 감정
1. 욕구, 감정, 갈등
2. 조정과 감정
3. 감정
4. 갈등, 문제, 감정
5. '격분' 감정 분석과 조절
6. 기타 감정 분석
7. 당사자와 대화를 위한 휴리스틱 기법으로서의 감정모델
CHAPTER 07 창의성
1. 창의성
2. 창의적 과정으로서의 조정
3. 창의성 기법
4. 조정에서의 창의성 평가
CHAPTER 08 조정기법: 상호 이해
1. 강요적 대화
2. 상호 이해의 기본요소
3. 원칙Ⅰ: 통합적 대화모델
4. 원칙Ⅱ: 도구와 방법
5. 원칙Ⅲ: 체계적인 적용과 평가
6. 상호 이해를 중심으로 한 조정
CHAPTER 09 조정 절차 및 단계
1. 단계Ⅰ: 준비
2. 단계Ⅱ: 문제 규명과 분석
3. 단계Ⅲ: 갈등 분석
4. 단계Ⅳ: 생산적인 갈등처리
5. 단계Ⅴ: 조정합의안 체결
6. 단계Ⅵ: 조정 평가 및 추수 조사
CHAPTER 10 조정: 기회와 한계
1. 다양한 조정 유형
2. 조정 개념의 학문적 기초
3. 조정 성공의 전제조건
4. 발달 기회로서의 조정
5. 조정의 한계
6. 조정 실패와 그 대책
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머리말
CHAPTER 01 조정의 개관
1. 조정의 역사
2. 조정의 종류
3. 조정의 심리학
4. 학제적 협력
CHAPTER 02 갈등해결방법
1. 갈등해결방법
2. 재판과 조정
3. 조정 유형
CHAPTER 03 조정의 기본원칙
1. 중립성과 적극적 제편성
2. 조정인의 소극적 태도
3. 입장과 이해관계
4. 감정
5. 과거 배제
CHAPTER 04 갈등분석과 해결
1. 사회적 갈등
2. 갈등 개념
3. 위반과 침해
4. 갈등 구조
5. 갈등 분류
6. 갈등 고조
7. 갈등해결
8. 갈등으로 인한 문제
9. 개인 내적 갈등: 자신과의 다툼
10. 조직 또는 집단 내부 갈등
11. 합의 이외의 방법
12. 발달 기회로서의 갈등
13. 갈등연구
CHAPTER 05 공정성
1. 갈등요인으로서의 주관적 불공정성
2. 공정성
3. 공정성 신념의 명료화
4. 공정성 원칙
5. 적용사례: 이혼조정의 공정성
6. 공정성 갈등해결
7. 요약
CHAPTER 06 감정
1. 욕구, 감정, 갈등
2. 조정과 감정
3. 감정
4. 갈등, 문제, 감정
5. '격분' 감정 분석과 조절
6. 기타 감정 분석
7. 당사자와 대화를 위한 휴리스틱 기법으로서의 감정모델
CHAPTER 07 창의성
1. 창의성
2. 창의적 과정으로서의 조정
3. 창의성 기법
4. 조정에서의 창의성 평가
CHAPTER 08 조정기법: 상호 이해
1. 강요적 대화
2. 상호 이해의 기본요소
3. 원칙Ⅰ: 통합적 대화모델
4. 원칙Ⅱ: 도구와 방법
5. 원칙Ⅲ: 체계적인 적용과 평가
6. 상호 이해를 중심으로 한 조정
CHAPTER 09 조정 절차 및 단계
1. 단계Ⅰ: 준비
2. 단계Ⅱ: 문제 규명과 분석
3. 단계Ⅲ: 갈등 분석
4. 단계Ⅳ: 생산적인 갈등처리
5. 단계Ⅴ: 조정합의안 체결
6. 단계Ⅵ: 조정 평가 및 추수 조사
CHAPTER 10 조정: 기회와 한계
1. 다양한 조정 유형
2. 조정 개념의 학문적 기초
3. 조정 성공의 전제조건
4. 발달 기회로서의 조정
5. 조정의 한계
6. 조정 실패와 그 대책
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