출판사 서평
인재양성과 인적자원관리는
기업 성공의 핵심 열쇠다
글로벌 기업들의 HRM 사례 수록 !
미래 조직의 중심은 사람이다
우리 사회의 급속한 고령화와 저출산, 저성장 등으로 기업들은 일상적 위기 상황에 놓여 있다. 싼값에 기술력까지 갖춘 후발 개도국들의 추격도 큰 고민이다. 국내외 경영 환경이 하루가 다르게 급변함에 따라 변화와 혁신의 필요성이 더욱 강조되는 추세다. 따라서 조직의 가장 강력한 자산이자 경쟁력인 ‘인재’들을 유인하고 활용하기 위한 HRM(인적자원관리)이 더욱 주목을 받고 있다. 이 책에는 마이크로소프...
인재양성과 인적자원관리는
기업 성공의 핵심 열쇠다
글로벌 기업들의 HRM 사례 수록 !
미래 조직의 중심은 사람이다
우리 사회의 급속한 고령화와 저출산, 저성장 등으로 기업들은 일상적 위기 상황에 놓여 있다. 싼값에 기술력까지 갖춘 후발 개도국들의 추격도 큰 고민이다. 국내외 경영 환경이 하루가 다르게 급변함에 따라 변화와 혁신의 필요성이 더욱 강조되는 추세다. 따라서 조직의 가장 강력한 자산이자 경쟁력인 ‘인재’들을 유인하고 활용하기 위한 HRM(인적자원관리)이 더욱 주목을 받고 있다. 이 책에는 마이크로소프트, 헨켈, 크리스챤 디올, LG전자, 머스크그룹, 왓슨와이어트 등 전 세계 초우량 기업의 핵심적인 임직원 12명이 현장에서 직접 경험하고 수행해온 글로벌 기업들의 혁신적인 HR 전략이 담겨 있다. 저자들의 다양한 실천 사례를 따라가다 보면 인턴십 프로세스, 유능한 여성인력 채용, 종합적 인사평가 시스템, 인사 업무 관리, 성과 관리, 평가와 보상, 퇴직과 전직, 구조조정, 글로벌 조직 관리 등 경쟁력을 갖춘 조직을 만들고 싶은 경영자와 기획, 관리, 인사 부문 관계자들의 고민과 궁금증은 자연스레 해결될 것이다. 조직의 성과와 직결되며 가장 오랫동안 조직에 영향을 미치는 ‘사람’에 관한 결정만큼 중요한 것은 없다. 시간이 흐르고 IT가 발달할수록 앞으로의 조직에서 사람이 중심에 설 것이고, HRM은 조직의 생존에 더욱 중요한 역할을 담당하게 될 것이다.
초급부터 고급까지 인적자원관리의 모든 것

세제&홈케어, 뷰티 케어, 접착 테크놀러지 분야의 글로벌 리더 헨켈테크놀러지스에서는 우수인재를 조기에 확보하기 위해 대학생들을 대상으로 다양한 인턴십 프로그램을 운영 중이다. 정규직과 동일한 채용절차를 통해 선발된 인재들을 대상으로 1인 1프로젝트를 부여하고 사내 전문가의 코칭을 병행함으로써 새로운 시각과 아이디어를 얻는 한편, 우수 인력을 조기에 발굴하고 채용 관련 비용과 시간을 절약하는 효과를 거두고 있다.
한국마이크로소프트는 유능한 여성 인력 채용과 개발, 다양성과 포용력을 갖춘 기업 문화를 만들기 위한 노력을 기울이는 중이다. 이를 통해 급변하는 시장 환경에 대응하고 지속적인 성장을 위해 미래의 리더 양성과 다양한 여성 인재들의 인력 풀을 구축하며, 포용성을 통해 직원들의 참여와 몰입을 높이며, 혁신으로 시장에서의 탁월함을 이끌어내고 있다.
EY(언스트앤영)는 유능한 인재 확보와 내부 구성원의 개발이 기업 성공의 핵심이자 차별화의 실현을 위한 경쟁 우위라고 판단한다. 이를 위해 EY는 모든 구성원이 보유하고 있는 역량뿐 아니라 잠재적인 역량 발휘를 위해 차별화된 업무 경험과 축적된 지적 자산의 공유를 위해 다양한 교육 기회를 제공하고 있다. 이러한 인재에 대한 철학이 투영된 EY의 인사평가제도는 공정성, 투명성, 일관성을 핵심 가치로 삼고 있다. 그러나 EY는 제도보다는 사람에 중심을 두고 구성원 사이의 상호 관계를 통해 성과를 관리하고, 잠재적 능력과 개발 가능성을 파악하여 법인과 구성원 간의 상생을 추구한다.
저성장과 불확실성의 시대에 많은 기업들의 화두는 어떻게 하면 일하고 싶은 조직 문화를 만들어 임직원들의 활력을 높이고 성과를 이끌어낼 것인가다. 특히 불황기일수록 구성원의 몰입도 제고, 리더의 역량 강화, 변화 관리, 성과 관리, 핵심 인재 채용 및 육성 등이 더욱 중요한 활동으로 인식되고 있다. 주어진 여건에서 구성원들로 하여금 차원 높은 몰입과 헌신을 도출하고 잠재력을 발현시켜 사업 목표를 달성하기 위해 기업들은 매우 다양한 평가 제도를 운영 중이다.
글로벌 기업들의 인적자원관리 사례와 셀프컨설팅 매뉴얼

전 세계 약 130여 나라에 12만여 명을 고용하고 있는 해운 에너지 그룹으로, 덴마크 GDP의 약 20%를 차지할 정도로 규모가 거대한 머스크그룹은 1993~2008년까지 글로벌 인재 양성 프로그램 MISE(Maersk International Shipping Education)를 운영했다. MISE는 머스크그룹에서 다양한 국적의 젊은이들을 선발하여 미래 리더로 양성하고자 하는 취지에서 만들어지고 운영되던 프로그램으로 수습 기간 2년, 졸업 후 해외 근무 2년으로 이루어졌다. 졸업생 가운데 성적 우수자 상위 10%에게는 다시 GAP(Graduate Acceleration Program)라는 3년짜리 엘리트 양성 프로그램을 이수하게 했다. MISE 프로그램은 15년이라는 짧지 않은 기간 동안 운영되면서 수많은 다국적 인재를 길러냄으로써 머스크그룹을 ‘덴마크’ 회사에서 진정한 ‘글로벌 기업’으로 변화시키는 데 지대한 공헌을 한 것으로 평가를 받고 있다. 그리고 2008년을 마지막으로 MISE와 같은 그룹 차원의 인재 양성 프로그램은 모습을 감추었지만, 그룹 내 자회사들은 MISE의 운영 노하우를 바탕으로 자신들만의 좀 더 특화된 인재 양성 프로그램을 만들어 운영해오고 있다.
LG전자는 전자 제품, 모바일 통신 기기 및 가전 제품 분야에서 전 세계 110여 사업장, 약 8만 7000명의 임직원이 연매출 55조 원 이상을 기록하는 등 기술 혁신을 선도하는 글로벌 리더 기업으로 성장했다. LG전자는 구성원들이 조직 관리를 하지 않아도 전문가로서 지속적인 성장을 할 수 있도록 연구 · 전문위원제도를 운영 중이다. 또한 구성원의 생애 주기에 따른 맞춤형 인사관리제도를 도입했다. 부장 급에 해당하는 386세대, 과장과 차장 급의 X세대, 사원과 대리 급의 Y 세대 등 세대별 특성에 기초해 구성원들의 몰입을 유도하기 위해 다양한 HR 제도를 운영 중이다.
위와 같은 다국적 기업의 벤치마킹 사례에 이어, Part2에서는 글로벌 기업들의 HRM 사례를 바탕으로 우리나라 기업과 관계자들이 직접 스스로 몸에 맞는 HRM을 구축하도록 셀프 컨설팅 매뉴얼로 구성했다. HRM의 역할 및 기본 영역, 9 Block Scan, HRM 기본 틀 선택, 직무분석 및 활용의 4단계, 평가 시스템 구축 및 활용의 8단계, 보상 시스템 구축 4단계, 종합 인적자원 운영 8단계 마스터 등의 실천적이고 구체적인 사례와 모델을 통해 인재의 채용에서부터 퇴직에 이르기까지 변화하는 인적자원관리 환경에 대응할 수 있는 기본적인 방법론과 도구를 얻게 될 것이다.

* 가전제품을 살 때 의사결정권자의 85%는 여성에게 있다. 550억 달러(약 60조 원) 시장을 여성이 좌지우지하는 것이다. 그런데도 가전회사 경영진을 보면 여성 임원 비율이 평균에도 못 미친다. 실제로 여성 인력이 많을수록 기업의 성과가 좋아질 수 있고, 이를 입증하는 여러 연구결과가 있다.(27쪽)
* 리더의 역할은 조직의 뼈대와 같아 아무나 리더 자리에 앉혀서는 안 된다. 리더는 타고나는 것보다 길러지는 경우가 대부분이다. 따라서 오랜 기간 훈련되고 다양한 분야에서 다듬어져야 한다. 많은 대기업에서 핵심인재를 정하고 그들을 상대로 오랜 기간 꾸준히 교육을 시키고 관리하는 이유도 여기에 있다.(66쪽)
* 제도를 절차에 맞게 진행하는 모든 과정에서 제도의 구조나 콘텐츠에 앞서 대화가 이루어지는 매니저와 팀원 간의 커뮤니케이션 기술은 성과관리에 필요한 핵심역량이다. 회사의 목표에 대해 명확이 얘기하고, 직원의 기여 방법에 대해 더 많이 논의할수록 더 좋은 성과가 나온다.(88쪽)
* 일반적으로 기업은 갈등을 최소화시켜 빠른 시간 안에 퇴직시키기 위한 도구로서 ‘아웃플레이스먼트’를 활용함과 동시에 퇴직하는 임직원이 회사에 대한 자긍심을 잃지 않고 좀 더 빠른 시일 안에 전직에 성공할 수 있도록 퇴직자들의 효과적인 전직 지원에 중점을 두고 생각한다. 이러한 아웃플레이스먼트 컨설팅 과정을 통해 기업은 단순히 퇴직한 임직원의 재취업이나 창업 성공률 제고 이상의 긍정적인 효과들을 경험하고 있다.(151쪽)
* 최근 성장하는 중견기업 및 대기업을 중심으로 인사전략의 방향이 개인의 연공서열과 조직성장에 따른 분배 중심 사고에서 개인의 능력을 중시하며 회사성장과 직원성장을 균형 있게 추구하는 방향으로 빠르게 변화하고 있다.(198쪽)
* 승진제도는 정해진 승진연한에 도달하고 특별한 결격사유가 없는 직원들을 대상으로 인사평가점수를 토대로 승진 의사 결정을 진행하게 된다. 그러나 최근 평가 툴의 정밀도가 향상되면서 연공에 의한 자동승진을 제한하고 우수직원의 조기발탁을 강화하기 위해 승진자격 포인트 제도(Credit System)를 도입하는 기업이 늘고 있다.(274쪽)

목차
머리말/인재양성과 인적자원관리는 기업성공의 핵심 열쇠다
제 1 편 글로벌 기업의 HR 혁신사례 벤치마킹
1. 정희_헨켈테크놀러지스 HR Manager
검증된 우수인력의 조기 발굴을 위한 인턴십 채용프로세스
헨켈의 인턴십 프로그램 운영 사례
인턴십 프로그램 운영상의 유의점
2. 한준기_한국마이크로소프트 인사담당 상무이사
유능한 여성인력 채용 및 개발, 그리고 다양성과 포용력의 기업문화를 위한 D & I
D & I란 무엇인가
왜 D & I인가
마이크로소프트의 D & I 철학과 전략
한국마이크로소프트의 D & I 중점 추진분야
한국마이크로소프트의 주요 프로그램과 활동
D & I의 주요 지표와 측정
시사점
3. 신준기_EY 한영 상무
종합적 인사평가 시스템 PMDP & 9 Box Performance Management
법인 소개
EY의 인재상
인사평가제도
EY의 인사철학
4. 김숙영_한국콩스버그마리타임(주) HR Manager
인사혁신―효율적인 업무관리
왜 변해야 하는가
무엇이 문제인가
의식개혁 ― 교육 & 리더십
목표설정
간소화 작업
5. 정은해_밀워드브라운미디어리서치 HR Director
성과관리와 코칭 리더십 PMS & GROW
외국계 기업의 성과관리 사례
성과평가를 위한 단계별 과정
6. 이정아_크리스챤 디올 꾸띄르 코리아(주) 이사
글로벌 조직문화에 따른 평가와 그에 따른 보상
성과관리의 의미와 목표
제 1 사례: S사의 업무성과개발계획
제 2 사례: R사의 성과관리
성과주의 인사제도의 성공을 위한 과제
7. 박성욱_라이트매니지먼트 코리아 부사장
다면평가를 통한 리더십 강화
다면평가의 정의 및 현황
다면평가의 효용 및 문제점
조직을 활성화하고 리더를 육성하는 방법론으로서 다면평가의 활용
결론 및 제언
8. 최문곤_머스크그룹 HR Business Partner
글로벌 기업의 글로벌 인재양성 프로그램 MISE
채용
프로그램 개관
9. 김도연_LG전자 HR Lab 실장
구성원의 생애주기에 따른 맞춤형 인사관리제도
맞춤형 인사관리 시대의 도래
생애주기에 대한 고찰
구성원 생애주기별 특징 및 HR 솔루션
10. 이민홍_라이트매니지먼트 코리아 Sales Director
성공적 퇴직 ? 전직을 통한 구조조정 인사전략
아웃플레이스먼트 도입
아웃플레이스먼트 서비스
11. 정해열_크레신 인사담당 이사
글로벌 조직관리 및 운영 시스템 BSC(Business Service Center)
프롤로그
BSC Excellence 프로그램 소개
에필로그
제 2 편 인적자원관리제도 설계 매뉴얼(Easy 셀프컨설팅 가이드) 이승형_피플컨설팅 대표이사(경영학 박사)
1. 인적자원관리의 역할 및 기본 영역 ― 인적자원관리가 달라지고 있다
2. 9 Block Scan ― 우리 회사의 인적자원관리수준 자가진단
3. 인적자원관리 기본 틀 선택 ― 우리 조직에 가장 잘 어울리는 옷 고르기
4. 직무분석 및 활용의 4단계 ― 누구나 쉽게 구축할 수 있는 직무중심 인적자원관리
5. 평가 시스템 구축 및 활용의 8단계 ― 최고의 실적 뒤에는 체계적 평가 시스템이 있다
6. 보상 시스템 구축 4단계 ― 강력한 동기부여는 전략적 보상 시스템으로
7. 종합 인적자원운영 8단계 마스터 ― 채용, 평가, 경력개발, 승진, 이동, 교육개발, 퇴직, HR 캘린더