나이 들어 창업해 성공한 사람들이
들려주는 희망과 격려의 메시지

마흔 넘어 창업해 성공하려면 무엇이 필요할까? 요즘 같은 불황기에, 더구나 나이 들어 창업한다는 게 쉽지 않다. 하지만 이 책에 등장하는 성공한 늦깎이 창업자들은 희망적인 메시지를 던져 준다. 사업을 시작하기에 너무 늦은 나이는 없다. 오히려 마흔 넘어 창업하는 게 유리한 점이 많다고 격려한다. 풍부한 인생 경험이 사업의 부침을 견디게 하고 남다른 고객 서비스로 이끌어 준다. 또한 한 번도 겪어 본 적이 없는 생소한 분야에 진출했지만 성공을 거둔 선배들의 이야기를 통해 이전의 업무 경험보다는 사업가적인 자질과 노력이 중요함을 일깨워 준다.
성공한 늦깎이 창업자들은 큰돈으로 창업을 하지 않았다. 부족하지만 어떻게든 아껴서 종잣돈을 마련하고 연매출500만 달러에 이르는 기업을 일구어냈다. 그들의 구체적인 조언과 풍부한 사례들이 이 책에서 제시하고 있는 성공 창업의 8가지 원칙과 함께 충실히 담겨 있다.

출판사 서평
“새로운 꿈을 꾸기에 너무 늦은 나이란 없다!”
성공한 늦깎이 창업자들이 전하는 3가지 희소식
창업하기에 나이가 너무 많다고?
“더 젊었더라면 회사를 운영할 수 없었을 것입니다. 그때는 경험이나 지혜가 없었습니다. 내가 지금 가진 고객 서비스에 대한 전문 지식을 쌓는 데 오랜 시간이 걸렸습니다.”(149쪽)
전직 유통업체 점장 출신으로 취미 생활로 하던 석조 분수 제작을 사업으로 발전시켜 크게 성공을 거둔 40대 창업자 존 올슨의 말이다. 화가 출신으로 마흔 넘어 창업해 국제적인 조명 기업을 만들어 낸 바버라 코스그로브...
“새로운 꿈을 꾸기에 너무 늦은 나이란 없다!”
성공한 늦깎이 창업자들이 전하는 3가지 희소식
창업하기에 나이가 너무 많다고?
“더 젊었더라면 회사를 운영할 수 없었을 것입니다. 그때는 경험이나 지혜가 없었습니다. 내가 지금 가진 고객 서비스에 대한 전문 지식을 쌓는 데 오랜 시간이 걸렸습니다.”(149쪽)
전직 유통업체 점장 출신으로 취미 생활로 하던 석조 분수 제작을 사업으로 발전시켜 크게 성공을 거둔 40대 창업자 존 올슨의 말이다. 화가 출신으로 마흔 넘어 창업해 국제적인 조명 기업을 만들어 낸 바버라 코스그로브는 “인생의 경험은 사업에 많은 것을 가져다줍니다. 45세가 되면 자기도 모르게 알고 있는 것들이 있습니다.”(89쪽) 라고 말한다.
성공한 늦깎이 창업가에게 나이는 장애물이 아니었다. 그들은 오히려 그동안의 인생 경험이 새로운 기회를 마련해 줬다고 증언한다. 퇴역 군인 출신으로 주택 점검 사업에 진출하여 성공한 한 창업자도 시장에서 제대로 자리를 잡지 못했을 때 군대에서 배운 인내심과 인생 경험이 크게 도움이 되었다고 말한다. “젊은 사람들은 사업의 일시적인 하락에 더 많이 신경을 씁니다. 이들은 꼭대기와 바닥을 오르내리며 제대로 경험하고 살아남아 본 적이 없기 때문이지요.”(162쪽)
한 번도 해 본 일이 아니라고?
애니 마굴리스라는 여성 사업가가 48세에 여성 골프 의류업체 ‘걸스 골프’를 창립하고 이후 국제적인 브랜드로 성장시켰다. 그런데 그녀는 패션 사업에 전혀 경험이 없는 전직 간호사 출신이었고 골프는 38세까지 쳐 본 적도 없었다. 그녀가 어떻게 늦깎이 성공 창업자가 될 수 있었을까?
애니는 결혼을 하고 가족을 부양하면서 25년간 간호사로 일했다. 두 아이가 성년에 이르렀을 때쯤 퇴직을 했는데, 앞으로 어떤 일을 해야 할지 고민했다. 백화점에서 잠시 일하면서 고등학교 때 가졌던 패션에 대한 흥미가 되살아났다. “처음에 꿈은 패션업계에 취직하는 거였어요.”(56쪽) 하지만 당시에는 가정 형편상 꿈을 이룰 수 없었다. 어느 날 애니는 골프를 치다가 번득이는 순간을 맞게 된다. 자기에게 잘 맞는 골프 반바지를 구하기 어렵다는 사실을 발견한 것이다. 그녀는 여자들이 좋아할 만하고 가격도 적당한 바지를 직접 만들기 시작했고 결국 의류업체를 창립했다. 이후 그녀의 회사는 날로 성장해서 유럽 전역과 중동, 한국을 비롯해 남미 지역에까지 판로를 확대하고 있다.
이 책에는 애니 마굴리스처럼 40세가 넘어서 뒤늦게 창업한 사람들이 30여 명 등장한다. 그들 중에는 그동안의 경험을 살려 창업한 이들도 있지만 애니 마굴리스의 경우처럼 전혀 생소한 분야에 뛰어든 이들도 많이 있다. 수십 년 경력의 기업 마케팅 전문가가 쿠키 회사를 창립하고, 전직 비행기 승무원이 사이버 보안 회사를 만들기도 했으며, 퇴역한 군인 출신이 주택 점검 사업을 하고, 로펌 마케팅 담당자가 빵집을 차리기도 했다. 수십 년 경력의 요가 강사는 뒤늦게 유기농 매트리스 사업에 뛰어들어 크게 성공을 거두었다.
이전의 업무 경험이 사업의 성공에 꼭 필요한 요소일까? 위의 늦깎이 창업자들은 반드시 그런 것은 아니라고 말한다. 업무 경험보다는 사업가적인 특성이 오히려 중요했다. 애니 마굴리스의 경우 투철한 직업관과 인내심이라는 사업가적 특성을 가지고 있었다. 자신이 부족한 점, 즉 패션 디자인 분야의 전문적인 경험은 이를 지니고 있는 친구를 영입하면서 해결했다.
창업 자금이 부족하다고?
미국 중소기업청이 창업 자금을 조사해 보니, 인건비가 발생하는 경우 대략 5만 달러 정도 들었다. 직원이 한 명도 없는 경우는 절반인 2만 5000달러였다.(194쪽) 이 책에 등장하는 늦깎이 창업자들의 창업 자금은 어느 정도였을까? 평균 5만 달러를 넘지 않았다.
하지만 그들의 성공은 대단했다. 40대에 가정용 조명 기업을 창업한 전직 화가는 1996년 집에서 사업을 일으켜 2012년 매출 200만 달러에 본사 직원 9명, 해외 영업자 35명을 고용하는 국제적인 기업으로 키워 냈다. 사이버 보안 회사를 설립한 전직 승무원은 2000년 자기 집 지하에서 창업했는데, 첫해에는 수익을 내지 못했지만 4년째에 매출 100만 달러를 달성했고, 2013년에는 그 10배인 1000만 달러에 근접했다. 전직 요가 강사가 창업한 유기농 매트리스 회사는 2006년 창업 첫해 매출은 4만 달러가 되지 않았지만 6년 뒤인 2012년에는 560만 달러로 치솟으면서 미국에서 가장 빠르게 성장하는 기업 목록에 오르게 되었다. 물론 성공한 늦깎이 창업가들에게 돈은 전부가 아니었다. 그들은 일을 즐기고 싶었고 최대한 값진 삶을 살고 싶어 했다.
성공한 늦깎이 창업자들이 들려주는 8가지 원칙
출발: 서서히 창업으로 넘어가라
“더 이상 철강 사업에 재미를 느끼지 못했기 때문에 그만두고 싶었습니다.”(16쪽) 고액 연봉을 받던 철강 회사 중역 출신으로 40대인 로리 켈리. 퇴직을 결심하고 꿈에 그리던 리무진 서비스 분야에서 창업해 성공을 거두었다. 그는 안정된 직장을 포기하고 위험을 선택했지만 그렇다고 해서 모든 위험을 무턱대고 받아들인 것은 아니다. 그는 사업을 추진하기 전에 위험 요인과 앞으로 일어난 결과를 저울질하며 계산했다. 그래서 2년 동안 리무진 사업에 대해 충분히 배우고 난 뒤에야 사업을 시작했다.
주부였다가 사업가로 변신한 도나 헤럴의 경우는 로리 켈리보다 창업 여건이 더 좋지 않았다. 그녀는 혼자서 두 아들을 키우고 있었기에 위험을 감수할 여력이 없었다. 다니던 직장에서 갑자기 해고를 당한 도나는 이전에 프리랜서로 일했던 그래픽 디자인을 사업 아이템으로 진지하게 검토했다. 먼저 정보를 얻기 위해 여러 사람의 의견을 듣고 ,사업을 시작하고 나서 발생할 긍정적 결과와 위험 요인을 검토했다. 두 아이들과 얘기를 나누기도 했고 많은 업계 동료들과 사업주들에게도 자문을 구했다. 그들과의 대화를 통해 초창기 고객이 대여섯 명 생겨났다. 드디어 사업을 시작해도 수입이 보장될 거라는 것을 기대할 수 있자, 도나는 밀어붙였다. 그 후 도나의 사업은 번창해서 100여 명의 고객을 보유하면서 하청 직원 6-8명을 두고 수백만 달러에 이르는 매출을 달성하게 되었다.
사업 설계: 스왓 분석으로 자신의 강점을 파악하라
56세가 되어서 쿠키 제조회사를 설립한 프래니 마틴. 30여 년간 기업 마케팅 전문가였던 그는 어느 날 갑자기 쿠키 사업을 시작했다. 그는 그런 생각을 자신의 멘토이자 친구인 아버지가 심각한 병에 걸려서 찾아뵈러 갔다가 문득 떠올렸다. ‘오늘이 지상에서 내 마지막 날이라면 내가 지금 하고 있는 일을 계속하고 있을까?’(61쪽) 프래니는 자기 집 주방에서 사업을 시작했다. 그의 회사는 현재 일주일에 평균 8000개, 48종의 쿠키를 생산해 전 세계로 배송한다. 그의 성공 요인은 약점을 보완하려 노력한 점이다. 즉 자신이 가장 잘하는 일인 마케팅은 스스로 담당했고, 잘 모르는 회계와 기술적 분야는 사람을 고용해 맡겼다.
전직 유통업체 점장 출신인 존 올슨은 회사의 구조 조정으로 봉급이 깎이자 창업을 결심했다. 그는 창업 아이템을 자신의 취미 생활에서 찾았다. 석조 분수를 조각하는 일이었다. 그는 분수와 연못 부속품을 제조하고 판매하는 회사를 창립했다. 이때 그는 컴퓨터 사용이나 SNS 분야의 지식이 부족한 자신의 약점을 보완하기 위해 스스로 그것을 배우기로 결심했다. 그래서 검색 엔진 최적화 등 인터넷 마케팅 전략들을 독학했고 나중에 이와 관련된 책을 내기도 했다.
이처럼 늦깎이 창업자들은 스왓(SWO

“내가 40세에 창업을 했을 때 이 책이 있었으면 좋았을 것을….중년 이후의 창업 현실을 잘 아는 수십 명의 사업가들이 실용적이고 믿을 만한 충고를 해 주고 있다.”―짐 호런(작가)
“직접 창업한 사람들이 생생하고 흥미로운 목소리로 사업 성공의 원칙들을 들려준다.”―M. B. 이자드(작가)
“린 스트랭은 성공한 늦깎이 사업가들에게서 잊지 말아야 할 ‘검증된 비결’을 선별해 알려 주었다. 읽는 재미는 물론 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 제대로 알려 주는 실용성을 겸비하였다.”―렌포케스(마일스톤 커뮤니케이션 회장)

 

주부였던 시절 도나는 자신이 사업가가 되리라고 한 번도 생각해 본 적이 없었다. 하지만 이제 도나는 자신이 사업주가 된 것이 즐겁다. 도나는“내가 직장에 다닐 때 응당 승진해야 할 사람들이 그러지 못하는 것을 볼 때 좀 실망스러웠지요.”라고 말했다. “사장이라는 자리가 매력 있습니다. 나 이외에 아무도 내 성공을 결정하지 않기 때문이지요. -22쪽

내 남편 짐의 상황이 바로 그랬다. 남편이 자전거 소매점을 개업하기로 결정했을 때 자전거 제조사들로부터 제품을 받아 공식 판매점이 되기 위해서는 사업 계획서가 필요했다. 적어도 규모가 있는 한 자전거 회사로부터 공급 약속을 받지 못하면 가게를 개업해도 팔 물건이 없는 상황이었다. 우리는 오랫동안 식탁(첫 몇 달 동안 창업 준비 장소였다) 앞에서 계획을 세우느라 끙끙대며 저녁 시간을 보냈다. -33쪽

프레스티지 리무진의 로리켈리가 사용한 방법이 바로 이것이다. 앞서 언급한 대로 로리는 창업 기반을 마련하는 2년 동안 철강 회사에 계속 다녔다. 그동안 지역 리무진 시장을 조사했고 사업 계획서를 세밀하게 작성하였으며 재무적 완충 수단을 마련하고 장래의 고객들을 확보했다. 줄곧 일정한 급여를 받으면서 말이다. -35쪽

“우선 다른 사람 밑에서 일하라. 이렇게 하면 창업의 꿈은 다소 미뤄질 것이다. 하지만 경험이 없는 분야에서 창업하려는 사람들에게는 매우 유용한 방법이다. 다른 사람이 내는 비용으로 초심자의 오류를 저지를 수 있고 직접 상당한 자원을 투자하기 전에 그 사업이 자신에게 적합한지 판단할 수 있기 때문이다. -37쪽

“일을 배우는 동안 4시쯤 베이커리에 출근해서, 로펌에 출근하기 전에 서너 시간 일했습니다.” 보니가 말했다. “그 서너 시간 동안 나는 커다란 스폰지처럼 가능한 한 많은 정보를 흡수했지요.” 1998년 40대 초반에 보니는 그 베이커리를 인수했다. -40쪽

프래니는 어느 날 쿠키 사업을 하기로 결심했다. 사업을 하시던 아버지가 건강에 이상이 생겼을 무렵이다. “나는 기업 마케팅 분야에서 고위직 간부였습니다.”라고 프래니가 회상했다. “나의 멘토이자 절친한 친구였던 아버지가 심각한 병에 걸려서 뵈러 갔지요. 그때 자신에게 이렇게 물었습니다. ‘오늘이 지상에서 내 마지막 날이라면 내가 지금 하고 있는 일을 계속하고 있을까?’”프래니는 결심을 굳힌 뒤 신속하게 움직였다. 어느 금요일에 쿠키 회사를 차리기로 결정하고 다음 월요일에 사업자 등록을 마쳤다. -61쪽

사업을 시작할 때 이번 투자의 강점은 무엇인가.이를 알아내는 것이 평가의 목표라는 점을 기억해야 한다. 데이비드드루리는 주택 검사 사업을 시작할 때 그렇게 했다. 그는 이렇게 말한다. “기술 교사로서 기계학을 잘 알았고 늘 건축물에 흥미를 느끼고 있었습니다.” -65쪽

그레이스는 기저귀를 가는 동안 아기가 버둥거리지 못하게 잡은 채, 동생에게 물티슈와 아기 용품을 가져오라고 시켰다. “필요한 건 말이지.” 그레이스가 식식거리며 말했다. “이 빌어먹을 기저귀 교환대를 없애는 거야.” 그렇게 ‘아하!’ 하고 번뜩이는 순간이 왔고, 그레이스는‘패이텀Patemm’이라는 기저귀 교환대를 만들게 되었다. -75쪽

팀은 자신이 현재의 자리에 있게 된 것이 직장 생활 덕분이라고 말한다. “더 젊었을 때는 이 일을 할 수 없었을 겁니다.”라면서 팀이 덧붙였다. “지금 나한테 있는 인맥과 네트워크가 그때는 없었을 테니까요.” -86쪽

생소한 업계에서 창업한 경우는 어떨까? 30년 경력의 항공 우주 기술자가 식당을 창업한다면 이제 새로운 분야의 전문적인 정보가 필요하다. 비록 동종 업계에서 경험을 지닌 파트너가 있다고 해도 가끔씩 감당하기 힘든 일들에 맞닥뜨린다. 제조업체, 생산 라인, 소비자 트렌드, 운영 요건과 규제 등을 비롯해 분야별로 수많은 정보를 재빨리 습득해야 하기 때문이다. -114쪽

데이비드드루리는 주택 검사 사업을 막 시작하고 우연히 미국 주택검사협회ASHI 웹 사이트를 발견해서 그곳의 연수에 참여했다. “나는 어떻게 하면 그 연수를 최대한 활용할 수 있을지 고민했습니다.”라고 데이비드가 말했다. “답은 다른 참가자의 두뇌를 얻기 위해 가능한 한 많이 음료수를 사는 것이었죠.” 결과적으로 영리한 행동이었다. 연수가 끝났을 때 데이비드는 이미 여러 사람을 사귄 뒤였다. -117쪽

프랜차이즈 산업의 매력은 무엇일까? 바로 활용 가능한 전문가 네트워크가 생긴다는 것이다. 예를 들면 그레이트하비스트브레드는 교육, 개발, 입지 선정을 비롯해 여러 경영 관리 분야에서 전문가들을 활용할 수 있도록 새로운 프랜차이즈 가맹점주를 지원한다. 하지만 이런 지원이 있다고 해도 네트워크는 여전히 필요하다. 프랜차이즈 가맹점주들은 자신의 지역 공동체에서 밀접한 관련을 맺고 있을 때 성공할 가능성이 더 크다. -119쪽

쿠키스 온 콜의 프래니마틴은 웹 사이트에 자신의 연락처를 정확히 공개하고 고객들에게 이런 메시지를 덧붙여 놓았다. “저에게는 여러분을 행복하게 해 드리는 일이 대단히 중요합니다. 무엇이든 하실 말씀이 있으면 저에게 연락하세요. 반드시 제가 직접 답을 해 드리겠습니다. 항상!” -143쪽

리츠칼튼의 모토를 생각해 보라. “우리는 신사 숙녀를 접대하는 신사 숙녀이다.” 고객 서비스에 관한 한 세계적으로 유명한 이 호텔이 자신의 직원들을 어떻게 여기는지 잘 보여 준다. -147쪽

고객의 이름을 가능한 한 많이 불러 주어라. 이메일에서도 마찬가지이다. ‘소중한 고객님께’라고 배달된 메시지에는 인간다운 느낌이 별로 없다. -151쪽

보니 앨튼은그레이트하비스트베이커리를 개점한 뒤 4년 뒤에야 또 한 점포를 개업했다. 두 번째 점포는 대체로 첫 점포에서 만들어진 품목을 판매했다. 2년 뒤 보니는 두 번째 점포를 매각했다. “만족스럽지 않았습니다.”라고 보니는 말했다. “두 번째 점포 때문에 첫 점포에서 고객 그리고 직원들과 시간을 보낼 수가 없었기 때문이죠.” -171쪽

목표를 써서 매일 볼 수 있는 장소에 붙여 두고 ‘행동 장치’로 만들어라. -176쪽

인내심을 기르기 위해 가끔 휴식하라. 주말에 휴대폰과 컴퓨터를 두고 어딘가에 가거나 하루라도 외출하라. 돌아왔을 때는 재충전 되어 있을 것이다. -177쪽

크라우드펀딩을 이용했던 사업가로 89세의 해피케인스 소유주 펄 맬킨이 있다. ‘펄 할머니’라고 불리는 그녀는 작은 사업을 즐긴다. 손으로 꽃 장식을 달아 만든 지팡이 제조 사업이다. 2012년 킥스타터로 모금을 시작하여 3500달러의 창업 자금을 확보했다. -193쪽

“창업 첫해에 손해 볼 것을 예상해야 합니다.”라고 프레스티지 리무진의 로리켈리가 말했다. “하지만 이후에 계속 얼마나 돈을 벌어야 하는지는 계산해 두어야 해요. 고객들에게 제공하는 서비스의 품질을 떨어뜨리지 않는 한에서 총 경비를 최소한으로 유지해야 합니다.” -195쪽

헤리티지 메모리스의 제니퍼캠벨도 비슷한 생각이다. 20대인 두 아들이 현재는 각자 직업을 가지고 있지만 언젠가 자신의 사업을 물려받는 것을 보고 싶어 한다. “나는 아이들에게 자신의 회사를 세울 수 있다는 점을 보여 준 것이 대단히 자랑스럽습니다.” -203쪽

엘리자베스와아디스가 성공을 거둔 또 하나의 요인은 고객에 대한 깊은 이해이다. 그들 고객의 대부분은 1930년과 1960년 사이에 태어났다. 그중에는 골목길 사탕 가게에서 진짜 감초 사탕(오늘날 미국에서 판매되는 대부분의 ‘감초’ 캔디는 사실 아니스anise 향을 넣은 것이다)을 사 먹던 어린 시절 기억을 가진 캔디 애호가들도 있다. 알록달록한 사탕들이 진열된 리커리스 인터내셔널 매장을 방문하면 즐거운 기억들이 되살아난다. “우리가 고객에게 파는 진짜 상품은 노스탤지어입니다.”라고 엘리자베스가 말했다. “가게 문을 넘을 때는 일흔 살이지만 나갈 때는 열 살이 되지요.” -223쪽

늦깎이 창업자들은 젊은 경쟁자들만큼 기술 지식을 확보하고 있지 않기 때문에 자동화와 그것을 통한 시간 절약과 작업 간소화를 반긴다. ABBA 어소시에이츠의 빌 칙스는 직원이 두세 명밖에 없는데도 급여 관리 서비스를 이용한다. 그래서 급여 지불 과정에 신경 쓰는 대신 다른 일에 집중할 수 있다. -231쪽

늦깎이 창업자들의 성공 비결 중에서 어떤 점이 특별한가? 바로 ‘삶의 경험’이다. 이 책에 등장한 거의 모든 사업가에게 그것이 가장 큰 성공 요인이었다. -249쪽

“20대였다면 나는 아마도 지금처럼 성공하지 못했을 거예요. 왜냐하면 내겐 그럴 힘이 없었기 때문입니다. 그때 나는 재정적인 자원이 없었고 목표도 없었습니다. 또 많은 아이디어에 대해 개방적이지 않았을 것이고, 부침을 받아들일 수도 없었을 겁니다. 경험과 성숙함이 필요했던 것이지요.” -251쪽

자기가 사업을 하고 싶었던 이유를 다시 들여다보면 도움이 된다. 정말로 도움이 되려면 표면적인 이유만이 아니고 왜 그 이유가 개인적으로 진짜 중요한지 느껴야 한다. 예를 들어 “사장이 되고 싶다.”로는 충분치 않다. 그보다는 “내가 원하는 일을 남이 시키는 대로가 아니라 내 뜻대로 추진할 자유를 누리고 싶다.” 혹은 “내 아이들과 매일 시간을 함께 보내고 아이들에게 가장 중요한 활동인 축구 시합 경기를 절대 놓치지 않도록 내 시간을 제대로 관리하고 싶다.”라고 쓰는 것이 좋다. -254쪽

“우린 힘에 부칠 때마다 적절한 전문가를 찾았습니다. 프랜차이즈 전문 변호사, 홍보나 마케팅 전문가, 회계사 등이 그들입니다. 다른 사람의 전문 지식을 잘 활용하는 것이 사업 성공의 핵심입니다.” -260쪽

목차
머리말: 뒤늦게 창업해 성공하려면 무엇이 필요한가
1 출발: 서서히 창업으로 넘어가라
계산된 위험 vs 무모한 도전/ 열심히 하면 행운은 저절로 따라온다/ 나이 든 창업자들이 마주치는 위험 요소들/ 사업 계획서를 작성하면 땅을 치고 후회할 일이 줄어든다/ 위험을 피할 수 있는 몇 가지 방법/ 출구 전략을 가져라/ 추진하기: 슛을 쏘지 않으면 한 골도 넣을 수 없다/ 자, 이제 어떻게 하지? 창업 실천지침 10
2 사업 설계: 스왓 분석으로 자신의 강점을 파악하라
스왓 분석의 이점/ 업무 경험 외에 ‘특별한 무엇’이 필요하다/ 지나친 열정은 약점으로 작용한다/ 약점 알아내기/ 앞서가려고 지름길로 가지 마라/ 자, 이제 어떻게 하지? 창업 실천지침 10/ 스왓 분석하기
3 가족 관리: 사업을 가족의 일로 만들어라
늦깎이 창업자들이 직면하는 가족 문제들/ 성공한 창업자들은 가족의 부담을 어떻게 극복했는가/ 가족의 지원을 등에 업고 창업한 사람들/ 가족에게 부여할 적절한 역할을 찾아라/ 혼자 길을 가지 마라/ 자, 이제 어떻게 하지? 창업 실천지침 10
4 네트워크: 꼭 필요한 사람을 만나라
창업자들은 네트워크를 어떻게 활용할까: 두 개의 상반되는 스타일/ 네트워크만 만들지 말고 선행을 베풀어라/ 목표를 위해 네트워크 활용하기/ 네트워크에 누구를 포함시켜야 하는가/ 다행스러운 소식: 선배 창업자들은 후배들에게 되돌려 주고 싶어 한다/ 자, 이제 어떻게 하지? 창업 실천지침 10
5 고객 서비스: 그들과 이웃이 되어라
‘이웃’의 두 가지 의미/ 온라인 사업에서 고객과 이웃처럼 지내는 법/ 왜 훌륭한 고객 서비스가 제조업체에 달려 있나/ 직원들도 이웃 같은 서비스를 받을 자격이 있다/ 핵심: 기본에 집착하라/ 이제 어떻게 하지? 창업 실천지침 10
6 실천 전략: 집중력을 잃지 말고 끈기 있게 버텨라
사업에서 인내심이 점점 사라지는 이유/ 어느 단계에서 인내심이 가장 빛을 발할까?/ 추진력을 유지하는 핵심 요소/ 성공하는 사람은 중도에 포기하지 않는다/ 자, 이제 어떻게 하지? 창업 실천지침 10
7 재무 관리: 돈에서 절대로 눈을 떼지 말라
돈 관리를 대충 하면 큰일 난다/ 퇴직금을 창업 자금으로 사용할까 말까/ 순조롭게 창업 자금 마련하기/ 적절한 재정 상태를 유지하기 위한 몇 가지 방법/ 진짜 중요한 것에서 눈을 떼지 마라/ 자, 이제 어떻게 하지? 창업 실천지침 10/ 개인 재무 능력 평가하기
8 품질 관리: 단순화하여 품질로 승부를 걸어라
사업 다각화는 양날의 칼이다/ 왜 단순화가 생각보다 어려울까/ 무엇이 진짜 당신의 사업인가/ 자기 평가를 통해 계속 집중하라/ 늦깎이 창업자는 단순화의 원칙을 지키기 유리하다/ 단순화의 원칙을 지키면 보상받을 수 있다/ 자, 이제 어떻게 하지? 창업 실천지침
9 요약: 인생 후반전의 성공 창업을 위한 8가지 법칙
10 조언: 늦깎이 창업 선배들의 이럴 땐 이렇게
늦깎이 창업자에게 경험이란?/ 사업을 하고 싶은 이유를 기록해 두어라/ 성공하기 위해 필요한 것들/ 어려운 일에 부딪혔을 때/ 창업을 가치 있게 만드는 것은?
감사의 말/ 늦깎이 창업 관련 추천 단체/ 참고 문헌/ 주