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아마존 웨이 사물인터넷과 플랫폼 전략 4차 산업혁명 시대를 주도하는 아마존 IoT 전략의 모든 것

존로스만 저
김정혜 역
와이즈맵
2018년 05월 10일

정가

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ISBN: 9791196144487 344쪽 152 x 225 (㎜)

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출판사 리뷰

인공지능, 클라우드, 커텍티드 디바이스, 알고리즘, 머신 러닝…
아마존은 어떻게 이것들을 비즈니스 무기로 만들어 가는가!

가장 파괴적인 기업 아마존이 설계하는 미래 핵심 전략이 공개된다!
《아마존》《뉴욕타임스》경제경영 베스트셀러!

“당신과 당신의 회사가 아직까지는 IoT 전략에서 별다른 진척을 이루지 못했을 가능성이 크다. 그래도 상관없다. 인터넷 공룡이 된 아마존과 제프 베조스조차 사물인터넷이 이제 겨우 첫 발을 뗀 단계라고 생각하니 말이다.”
- 「들어가며」 중에서

4차 산업혁명 시대를 질주하는 아마존의 미래 포트폴리오!
비즈니스 세계의 모든 기록을 갈아치우며 승승장구하는 비즈니스계의 공룡 아마존. 1,800억 달러(약 190조 원)에 달하는 아마존의 연 매출액 중 50% 이상을 차지하는 제3자 마켓플레이스 사업을 주도한 존 로스만의 전작 《아마존 웨이The Amazon Way》는 많은 이들이 궁금해 했던 아마존의 내부와 제프 베조스의 리더십을 잘 드러내주었다. 존 로스만은 두 번째 책 《아마존 웨이_사물인터넷과 플랫폼 전략》을 통해 아마존의 성장 동력인 사물인터넷과 플랫폼 비즈니스의 모든 것을 상세히 다뤄내고 있다. 4차 산업혁명 시대를 주도하는 아마존, 아마존을 상징하는 사물인터넷과 플랫폼 비즈니스를 내부자의 시선에서 가장 면밀하게 풀어낸 이 책은 아마존의 성공과 그들이 설계하고 있는 미래를 읽고자 하는 사람에게는 놓쳐서는 안 될 기회가 될 것이다.

AI, 머신 러닝, 클라우드, 알고리즘은 어떻게 아마존의 무기가 되었는가!
아마존이 처음 인터넷 서점을 오픈했을 때 많은 전문가들, 투자자들은 의미 없는 사업이라며 비아냥거렸다. 사물인터넷IoT은 많은 사람들에게 인터넷이 연결되는 손목시계 정도로 인식되고 있다. 하지만 이 둘의 만남은 세상에서 가장 강력한 비즈니스 무기가 되었고, 아마존을 비즈니스 세계의 왕좌에 앉히는 데 성공했다. 제프 베조스의 강력한 리더십과 고객에 집착하는 아마존식 사업 전략은 AI, 머신 러닝, 클라우드, 알고리즘 등 다양한 방식의 기술과 접목되면서 누구도 이뤄내지 못한 거대한 성공을 일궈낸 것이다. 인터넷 상거래 및 플랫폼 비즈니스 전문가인 존 로스만은 아마존이 어떻게 모든 사업의 요소마다 플랫폼, 커넥티드 디바이스, 서비스와 콘텐츠를 활용해 새로운 비즈니스 모델을 만들어내며 어떤 전략으로 미래를 주도할 실험들을 수행해나가고 있는지를 구체적인 사례와 체험을 통해 세밀하게 보여주고 있다.

아마존이 바라보는 세상에 도전하라!
IoT는 아마존뿐만 아니라 모든 산업과 비즈니스에 활용할 수 있는 자산을 제공한다고 말하는 저자는 사물인터넷의 10가지 원칙을 통해 실현 가능한 비즈니스 목표를 세우고, 어떻게 구체화해야 하는지 생생하게 들려준다. 또한 에코와 알렉사, 대시, 드론, 코봇 등 아마존의 핵심 아이템들의 상세한 활용 전략부터 향후 예측까지 담고 있어 충실한 이해가 가능하다. 이 책이 전하는 메시지는 창업에 관심을 갖고 있는 대학생은 물론, 인터넷 사업을 진행하고 있는 자영업자, 기업의 전략을 운영하는 CEO 및 경영자들에게 기존 방식으로는 생각할 수 없던 아이디어와 혁신적인 인사이트를 전해준다. 또한 플랫폼 비즈니스의 시대라는 변곡점에 미래를 준비해나가는 데 있어 핵심사업의 방향성까지도 함께 고민해볼 수 있는 좋은 기회가 될 것이다.

류영호(교보문고 콘텐츠사업단 차장)

아마존 제3자 마켓플레이스 사업을 주도한 존 로스만은 이 책에서 디지털과 스마트 비즈니스에서의 성공을 꿈꾸는 사람들에게 아마존이 달려가는 길을 제대로 알려주고 있다.

윤준탁(작가)

《아마존 웨이_사물인터넷과 플랫폼 전략>은 아마존이 그리는 세상을 이해하는 데 한 걸음 더 다가가도록 도와준다. 사물인터넷과 플랫폼 기반의 비즈니스 전략 수립과 이행에 큰 도움이 될 것으로 확신한다.(《아마존 이노베이션》 저자)

저자 소개

존 로스만

구분 : 저서
국적 : 미국
분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 기타
인기지수 : 125

최근저서

오리건 주립대학교에서 산업공학 학위를 받은 존 로스만은 디지털 및 전자상거래 비즈니스 전문가로 아마존의 전자상거래, 사물인터넷 전략, API 기반 플랫폼 비즈니스 모델에 대한 업무를 주도했다. 그는 아마존에서 기업서비스 부문의 임원을 지냈으며, 수백만 판매자들이 아마존을 통해 상품을 판매하는 B2B 네트워크 Merchant@ 프로그램을 개발했다. 이 프로그램은 아마존에서 발생하는 전체 주문 중 50퍼센트 이상을 차지하고 있다. 또한 그는 판매자 통합 담당 이사로 활동하며 타깃닷컴, 토이저러스, 시어스, 막스앤스펜서 같은 기업 고객들은 물론이고 미국프로농구협회 NBA의 컨설팅도 담당했다.
존 로스만은 현재 기업운영을 변혁시키고 성과개선, 기업회생 관리, 비즈니스 자문 등의 서비스를 제공하는 글로벌 전문 컨설팅기업 <알바레즈 앤 마살>에서 전무이사로 재직하고 있다. 그는 기업들이 혁신적인 비즈니스모델과 기술전략을 개발하고 구현하며 운영을 개선하는 일에 참여하고 있다. 그의 고객명단은 최첨단 산업에서 자선사업 분야와 소매업종에 이르기까지 《포춘 Fortune》이 선정한 500대 기업들로 망라되어 있다.
경영컨설턴트, 미디어 분석가, 강사, 작가로도 활동 중인 그는 캘리포니아 샌 클레멘테에서 아내와 두 아들과 함께 살고 있다. 지은 책으로는 《아마존 웨이 The Amazon Way》《아마존 웨이_사물인터넷편 The Amazon Way on IoT》 등이 있다.

역자 소개

김정혜

국적 : 대한민국
분류 : 인문/철학자 , 사회과학 저자 , 경제/경영/자기계발 저자 , 과학/공학 저자 , 기타
인기지수 : 997
반디추천 : 1회선정

최근저서

한양대학교 화학과를 졸업하고 상은리스 주식회사를 다녔으며 미국 필라델피아 커뮤니티 칼리지에서 SLP 과정을 수료했다. 현재는 바른번역 소속 번역가로 활동 중이다. 역서로는 《우리는 왜 위험한 것에 끌리는가》, 《원소의 세계사》, 《화이트칼라의 범죄자들》, 《눈먼 자들의 경제》, 《아웃스탠딩》, 《로마전쟁영웅사》(공역) 등이 있다.

책 속에서

어떤 점에서는 당신의 생각이 옳다. 당신의 사업 분야에 차세대 킨들이나 대시 버튼을 도입하기는 쉽지 않을 것이다. 아니, 아예 불가능할 수도 있다. 그러나 역설적이게도, 고객들에게 집착하고자 하는 사람들에게는 IoT가 게임 체인저로 자리 잡은 이유도 바로 거기에 있다. IoT는 많은 것을 가능하게 해준다. 무엇보다도, 모든 팀이 기술과 솔루션 구성요소들에 접근할 수 있다. 그리고 원가기준이 크게 개선되면서 지속적으로 감소한다. 게다가 커다란 도박에 베팅할 필요 없이 작은 실험을 할 수 있다. 대부분의 IoT 솔루션에서 핵심적인 기술은 센서, 연결성, 클라우드 스토리지와 프로세싱, 분석, 기계학습을 포함한다. 맞다, 이런 요소는 앞서 설명했던 IoT의 기술 사슬이다. 심지어 하나의 대박 상품이나 프로그램이 탄생하기까지 아주 많은 실험이 필요하고, 그 중 상당수는 실패할 확률이 클 것이다. 아마존이라고 예외가 아니다. 아마존이 개발한 스마트폰인 ‘파이어폰’이 대표적인 사례다. 게다가 아마존이 온라인 애완동물 전문점 펫츠닷컴을 인수한 것은 닷컴시대에서 가장 황당한 투자 중 하나로 여겨진다. 커넥티드 기기들을 활용해 고객경험을 개선할 수 있는 기회는 거의 무한하다. 문제는 그런 기회를 어떻게 붙잡느냐는 것이다.
- 원칙1「커넥티드 기기로 고객경험을 재창조하라」 중에서

IoT 기반의 옴니채널 마케팅과 고객서비스를 위한 전략을 개발할 때 반드시 피해야 하는 함정이 하나 있다. IoT 기기가 손바닥 안에 쏙 들어가는 크기여야 한다고 생각하지 마라. 그것은 운신의 폭을 좁히는 족쇄가 될 것이다. 어떨 때는 가장 중요한 기기 중에 하나가 차고 안에만 들어간다. 맞다, 자동차 이야기다. 포드, 아우디, 테슬라 등 많은 자동차 제조업체들은 몇 해 전부터 자사 자동차에 컴퓨터를 탑재하기 위해 노력해왔다. “오늘날의 자동차는 PC 20대에 맞먹는 연산능력이 있고 약 1억 개의 프로그램 코드 줄이 사용되며 시간 당 최대 25기가바이트의 데이터를 처리한다.”고 글로벌 컨설팅업체 맥킨지 & 컴퍼니의 싱크 탱크인 맥킨지글로벌연구소가 2014년 보고서에서 주장했다. 자동차 제조업체들은 자사 자동차에 연속성을 주입하는 데에 갈수록 더욱 초점을 맞춘다. 고로 미래의 자동차는 우리가 가질 수 있는 가장 강력한 커넥티드 기기 중 하나가 될 것이다.
- 원칙2. 「언제나 어떻게든 고객의 니즈를 충족시켜라」 중에서

기술발전은 불안감과 두려움을 야기하기도 한다. 특히 로봇들에게 일자리를 빼앗길 수도 있다고 걱정하는 사람들 사이에 불안감과 두려움이 팽배해 있다. 물론 그런 걱정도 근거가 없지는 않다. 2016년 세계경제포럼이 발표한 연구결과에 따르면, 세계 15대 선진국에서 향후 5년 내에 인공지능AI과 자동화 등으로 대변되는 제4차 산업혁명의 여파로 510만 개에 달하는 일자리가 사라질 것으로 추정된다. 그러나 대부분의 사람들이 로봇에 대해 간과하는 사실이 있다. 로봇도 인간처럼 나름의 강점과 약점이 있다는 사실을 이해하지 못한다는 말이다. 로봇들은 정교한 수작업이 필요하지 않은 단순하고 반복적인 업무에 능하다. 반면 인간들은 창의적인 영역과 많은 제조 환경에서 두각을 보인다. 왜 그럴까? 인간들은 자유자재로 ‘자신을 재프로그래밍’할 수 있는 능력이 있고, 이런 능력 덕분에 프로세스나 제품의 변화에 신속하게 적응할 수 있기 때문이다. 그런데 로봇에게는 그런 능력이 없다.
- 원칙4. 「수학적 계산으로 두 마리 토끼를 잡아라」 중에서

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