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    참 쓸모 있는 말투

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    참 쓸모 있는 말투 사랑받는 난 말투 덕분에...

    • 고경미 저
    • 레몬북스
    • 2019년 11월 25일
    • 정가
      14,000원
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    ISBN: 9791185257877 264쪽 150 x 213 (㎜)

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    말을 잘한다는 것은 무얼까? 힌트는 말은 하는 것이 아니라 듣는 데서 시작한다는 데 있다. 한 해 수백 명에 가까운 학생과 부모를 만족시켜야 하는 교육 사업을 하다 보니 자연스레 말 잘하는 법을 익히게 된 저자의 20여 년 노하우를 녹여낸 책이다. 경청, 적절한 반응, 긍정의 몸짓 등의 중요성과 대화에서 상대방을 주인공 만들기 같은 누구나 쉽게 익힐 수 있는 말하기 비법을 통해 인간관계를 완전히 바꿔줄 좋은 말투 습관 들이는 법을 소개한다. 평범한 사람들의 성공, 평판, 관계, 사랑 등 인생의 모든 것은 말투가 결정한다고 해도 과언이 아니다. 기억에 오래 남는 사람이 되고 싶은 직장인이라면, 말투 하나로 부자가 되고 싶은 사람이라면, 풍족한 인간관계를 맺고 싶은 사람이라면 이 책을 보며 공감하고, 용기를 얻고, 이제까지의 잘못된 말투에서 벗어나 변화를 경험할 수 있을 것이다.


     


    저자 소개

    고경미

    저자 : 고경미
    20여 년간 교육 사업을 하며 한 해 수백 명에 가까운 학생과 부모를 만족시키는 일을 했다. 수많은 상담을 통해 상대를 설득하고 공감하는 데 필요한 요소들을 자연스럽게 익히게 되었다. 사람과의 관계에서 말의 영향력이 크다는 것을 여러 상황에서 체득했다. 이런 경험을 바탕으로 지금은 사람들과 강연으로 소통하며 개인 상담을 통해 관계 개선에 도움이 되는 말하기 방법들을 제시해 주고 있다. 행복코디연구소를 운영하며 말투를 주제로 강연을 하는 행복톡 강사로 활동하고 있다.

    책 속에서

    결론은 명확하다. 우리의 뇌는 현실과 상상 언어, 생각을 구분할 능력이 없다. 뇌는 착각 덩어리다. 뇌의 상상은 곧 현실 체험인 것이다. 우리가 원하는 것을 상상한 것만으로도 이루어 갈 수 있고, 부정적인 상상을 하게 되면 상상하는 대로 현실을 살아갈 수 있다. 따라서 우리가 해야 할 일도 분명해졌다. 사토 도미오의 말처럼 지금부터 긍정적인 언어를 좀 더 의식적으로 선택해서 사용하는 습관을 갖자.
    -본문 33쪽

     

    병문안을 마치고 집으로 돌아오는 길에 실수했다는 사실을 깨달았다. 그녀는 현재 자신의 심정과 고통을 나누고 싶었을 것이다. 그녀의 교통사고는 비슷한 일을 겪은 나에게 공감을 불러일으켰다. 그러나 공감에서 끝나지 않고 대화의 주도권을 잡았다. 그녀가 내 이 야기에 집중하도록 했던 것이다. 가족들과 여행을 가던 중 중부고속도로에서 큰 사고가 난 적이 있다. 교통사고라는 내 자신의 경험으로 맞받아쳐 그녀가 말할 기회를 빼앗아 버린 것이다.
    -본문 126쪽

     

    좋은 대인관계 능력은 개인의 성장과 사회적 성공에 많은 영향을 준다. 누구나 대인관계에서 올바른 관계를 맺기 원한다. 인간관계를 성공적으로 이끌어 가기 위해 중요한 것이 있다. 바로 상대에 대한 이해와 공감이다. 공감은 통하는 것이다. 상대와 감정, 생각, 말이 통하면 공감이 생긴다. 사람들은 자신과 잘 통하는 사람을 좋아한다. 또한 자신의 마음을 헤아려 주고 공감해 주는 상대가 우리는 필요하다.
    -본문 140쪽

     

    모든 칭찬이 상대에게 호감을 얻는 것은 아니다. 무성의한 칭찬만 반복적으로 여러 번 듣는다면 그 칭찬의 가치는 떨어진다. 오히려 칭찬으로 인해 기분이 상할 수 있다. 단순하게 입에 발린 칭찬은 좋은 관계를 유지하기 어렵다. 칭찬은 마음에서 나오는 것이고 상대에 대한 관심이다. 관심도 없으면서 아무 말 대잔치처럼 쏟아내는 칭찬은 상대도 쉽게 눈치챈다. 칭찬에도 기술이 필요하다. 때와 장소 그리고 칭찬할 대상에 맞게 칭찬해야 한다.
    -본문 151쪽

     

    마음의 상태는 말이 결정한다 해도 과언이 아니다. 긍정적인 말을 자주 사용하다 보면, 말이 지닌 힘과 에너지를 통해 ‘지금보다 미래가 밝을 것’이라고 확신하게 된다. 어려운 상황에도 좋은 방향으로 나아갈 것이라고 의식적으로 말을 해야 한다. 대부분의 사람은 사고방식을 선택이라고 생각하지 않는다. 그래서 부정적인 결과가 나와도 방향전환을 하지 못한다. 긍정적인 사고방식은 외부로부터 오는 것이 아니라 내가 의식적으로 선택해야 한다는 것이다.
    -본문 229쪽

     

    목차

    | 머리말 | 나는 어떤 말을 사용하고 있는가? 6

    Chapter 1 말투가 바뀌면 인생이 바뀐다
    말은 행동의 거울이다
    말로써 성공·평판·관계·사랑 등 인생의 모든 것이 만들어진다 17
    말투 습관이 운명을 좌우한다 23
    인간의 뇌는 현실과 상상을 구분하지 못한다 29
    불가능을 가능으로, 역경을 기회로 만드는 말투 35
    내가 말하는 대로 이루어지는 마법 43
    말하기 전에 한 번 더 생각하자 51
    내 말은 부메랑이 되어 돌아온다 57
    웃음은 어떤 말투보다 강력하다 64

    Chapter 2 센스 있는 말투는 연습으로 태어난다
    성공하는 사람은 말투부터 다르다
    평소 센스 있는 말투 습관을 만들자 75
    성공하는 사람은 말투부터 다르다 81
    말이 입힌 상처는 칼이 입힌 상처보다 깊다 89
    말투도 첫인상이 중요하다 97
    나쁜 이미지는 한번 만들어지면 바꾸기 어렵다 102
    돈이 안 드는 인사만으로도 운명이 바뀐다 111
    칭찬을 들었을 때 상대방에게 해야 할 말투와 몸짓언어 119
    대화의 주인공은 상대방이 되도록 하자 124

    Chapter 3 누구와도 쉽게 통하는 센스 있는 말투
    상대를 존중하는 대화
    존중대화 대화할 때는 상대를 존중하며 대화하자 133
    몸짓언어 대화할 때 온몸으로 공감하자 140
    칭찬대화 대화할 때 상대를 칭찬하면 경계심이 풀린다 149
    미소대화 대화할 때 미소 지으면 마법이 일어난다 156
    듣기대화 진심으로 듣는 데에도 기술이 필요하다 162
    인사대화 인사를 하면 관계가 술술 풀린다 169
    사과대화 사과를 하는 데도 요령이 필요하다 178
    거절대화 거절할 때에도 기술이 필요하다 186

    Chapter 4 행복한 삶을 만드는 센스 있는 말투
    긍정의 말은 삶을 행복으로 이끈다
    차이대화 남자와 여자의 차이를 알면 대화가 술술 풀린다 197
    경청대화 사람의 마음을 얻는 최고의 지혜는 경청이다 205
    이름대화 이름을 부르면 상대와 친밀감이 높아진다 217
    긍정대화 부정적인 말만 안 써도 삶이 달라진다 222
    행복대화 긍정의 말은 삶을 행복으로 이끈다 229
    치유대화 말은 마음을 치료하는 힘이 있다 237
    험담대화 험담을 멈추면 관계가 술술 풀린다 245
    감사대화 “감사합니다”라는 한마디의 힘 253
    참고문헌 260

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