출판사 서평
‘리더는 아무나 하는 게 아니다!’를
전면으로 반박하는 ‘통’하는 리더십!
- 에서 선정한 미국 500대 기업의 리더십 자문과 훈련을 맡은
‘리더십 그룹The Leadership Group’의 대표
워렌 블?랭크가 30여 년에 걸쳐 완성한 리더십 백과사전!
일반적으로 사람들은 “리더는 아무나 하는 게 아니다” “리더는 타고난다” “리더는 특별한 사람만 한다”고 할 만큼 리더란 자리는 특별한 사람, 선택받은 사람만이 맡을 수 있는 것처럼 생각한다. 하지만 이 책의 저자이자 ‘리더십 그룹’의 대표인 워렌 블랭크는 이...
‘리더는 아무나 하는 게 아니다!’를
전면으로 반박하는 ‘통’하는 리더십!
- 에서 선정한 미국 500대 기업의 리더십 자문과 훈련을 맡은
‘리더십 그룹The Leadership Group’의 대표
워렌 블랭크가 30여 년에 걸쳐 완성한 리더십 백과사전!
일반적으로 사람들은 “리더는 아무나 하는 게 아니다” “리더는 타고난다” “리더는 특별한 사람만 한다”고 할 만큼 리더란 자리는 특별한 사람, 선택받은 사람만이 맡을 수 있는 것처럼 생각한다. 하지만 이 책의 저자이자 ‘리더십 그룹’의 대표인 워렌 블랭크는 이런 편견을 바로잡는 책《통하는 리더》를 세상에 내놓았다.
저자는 30여 년 동안 미국 유수 기업과 정부 기관의 리더십 자문과 훈련을 맡아온 리더십 전문가로, 리더란 “자발적인 추종자가 있는 사람”이라고 정의하면서, 자발적인 추종자들의 지지를 리더십의 가장 중요한 조건으로 뽑았다. 리더는 절대 혼자서는 될 수 없고, 반드시 리더를 따르는 추종자가 있어야지만 리더가 만들어지고 리더가 될 수 있다고 주장한다.
기존에 출간된 리더십 교과서가 기업 리더의 경영 리더십을 중점적으로 다룬 반면,《통하는 리더》는 한 기업의 CEO, CFO, COO는 물론이고, 대통령 같은 정치 리더, 마틴 루터 킹, 시민운동가 리더, 전문 풋볼 코치 조지 알렌과 같은 스포츠 리더 등. 각 분야를 막론한 다양한 리더의 리더십을 분석하고 분류했다는 점에서 기존의 리더십 교과서와 차별되는 큰 특징이 있다.
그가 분류한 스킬은 크게 3가지다, ‘기본적인 리더의 스킬’과 더불어 ‘방향을 제시하는 리더의 스킬’ ‘영향력을 미치는 리더의 스킬’을 제시하면서 세부적으로 ‘91가지의 리더십 스킬’을 친절하게 알려준다. 그가 알려주는 스킬은 사소한 리더의 행동까지 다룰 만큼 알차게 구성되어 있어 리더십 백과사전이라 할 만 하다.
특히 글로벌 리더를 꿈꾸는 미래의 리더들에게 탁월한 리더가 되기 위한 실천 가능한 스킬을 제안한다는 점에서, 또 지금 리더의 길을 걷는 이들에게는 타인의 리더십의 키워줄 리더십을 틀을 제공한다는 점에서 사회 초년생이나 청소년까지 읽을 가치가 충분하다.
-누구나 리더가 될 수 있는 통하는 리더십
저자는 “누구나 리더가 될 수 있다”는 전제를 바탕으로 어디에서나 누구에게나 모두 통하는 리더의 스킬을 하나하나 자세히 알려준다. 무엇보다 글로벌 리더들의 스킬을 익히면 리더십 능력을 더욱 강화할 수 있다면서 글로벌 리더로 인정받은 대표적인 리더들의 스킬을 사례와 함께 제안한다.
대표적인 리더의 예로 제너럴 일렉트릭의 잭 웰치는 ‘기대를 명확히 하는 스킬’을 잘 발휘한 리더다. 그는 회의하는 동안 누가 어떤 일을 해야 하는지 기록하고, 각 사람에게 맡겨진 기대를 확인함으로써 회의를 마무리하는 걸로 유명하다. 작은 기록으로 직원들이 자신의 기대에 부응하고 있는지 계속 확인하는 것이다. 또 월마트의 샘 월튼은 ‘모든 사람과 대화하는 스킬을 잘 발휘한다. 그는 모든 사람에게서 정보를 얻기 위해 전 세계 매장을 돌아다니며 매장 관리자, 출납원, 창고 담당자, 고객들과 대화한다. 또 전문 풋볼 코치 조지 알렌은 처음에 작고 빠른 승리를 경험하게 한 후 성공을 강화한 대표적인 리더다.
-어디에서나 누구에게나 모두 통하는 리더의 스킬
SKILL 1. 통하는 리더는 자기 자신을 가장 잘 안다
이 스킬은 불 앞에서도 냉정을 유지하고 위기 앞에서도 평온하며 혼란 가운데서도 침착하게 만든다. 또 리더들 스스로 스트레스와 긴장감을 잘 다루는 데 유용하다.
SKILL 2. 통하는 리더는 사람들에게 신뢰를 형성한다
신뢰를 형성하는 스킬을 활용하면 사람들은 리더에게 좋은 매너를 보이고 싹싹한 태도로 대한다. 또 사람들이 정서적으로 친밀감을 느껴 리더십을 발휘하는 데 유용하다.
SKILL 3. 통하는 리더는 기대를 명확히 한다
사람들은 자신에게 분명하고 적극적으로 기대하는 리더, 또 자신들의 기대를 이해하고 충족시켜주는 리더를 따른다. 리더들이 실패하는 이유 중에 ‘기대를 명확히 하는 스킬’을 제대로 활용하지 못한 경우가 많다. 기대를 명확히 밝히는 일은, 조직의 성공과 직결된다.
SKILL 4. 통하는 리더는 리더십이 필요한 부분을 안다
리더는 어디로 가야 하는지, 또 어디쯤 왔는지 정보를 수집해 늘 빈틈을 들여다보고, 모든 사람과 대화하는 등 리더십이 필요한 부분을 파악해야 한다. 이 스킬을 활용하면 예상치 못한 상황에 유연하게 대처할 수 있다.
SKILL 5. 통하는 리더는 사람들을 이끌어갈 진로를 계획한다
건설적인 변화에 대처할 수 있는 가장 훌륭한 스킬이다. 어떤 문제가 닥쳐도 그 문제를 극복하고 기회를 활용해 길을 만들어준다. 진로를 계획하면 보통 때 보지 못한 가능성과 문제를 들여다볼 수 있기 때문에 변화나 시대의 흐름에 맞는 리더십을 발휘할 때 꼭 필요하다.
SKILL 6. 통하는 리더는 사람들을 리더로 키운다
리더 혼자 조직의 모든 문제와 변화를 다 감당할 수 없기 때문에 리더들은 자신과 같은 리더를 키워야 한다. 아무리 작은 규모의 회사라 해도 조직의 성공을 이끌려면 한 조직에 여러 리더들이 넓게 퍼져 있어야 한다. 그래야만 전 구성원이 조직 전체의 성공을 위해 노력할 수 있다.
SKILL 7. 통하는 리더는 헌신을 끌어낼 기반을 만든다
리더는 사람들과의 약속을 ‘행동’으로 이행하면서 헌신의 기반을 형성한다. 사람들은 리더의 행동을 관찰하고 그 리더를 지지할 것인지 판단하기 때문이다. 이 스킬은 리더가 굳이 지시나 약속을 말로 설명하거나 주장하지 않고 직접 행동으로 옮겨 신뢰를 강화한다.
SKILL 8. 통하는 리더는 사람들이 자발적으로 따르게 만든다
이 스킬은 사람들이 거부할 때, 즉 사람들이 지시를 이해하지 못할 때 영향력을 미치는 방법, 즉 합의된 언어와 의사소통을 통해 사람들이 지시를 따르게 만드는 기술이다.
SKILL 9. 통하는 리더는 사람들에게 통기를 부여하는 환경을 만든다
이 스킬은 사람들에게 맞는 시스템과 구조를 통해 영향력을 발휘하는 스킬이다. 보통 사람들은 권위를 이용해 일을 지시하지만 통하는 리더는 권위에 순응하는 고분고분한 부하가 아니라 사람들이 자발적으로 자신의 지시를 따르는 환경, 즉 시스템과 구조를 만든다.
-글로벌 기업인들의 반응!
“워렌 블랭크는 모든 직급과 연령과 상황에 적합한 개인 리더십을 개발할 수 있도록 폭넓고 실제적인 제안을 해주었다.”
-존 G. 라이스, 제너럴 일렉트릭 파워 시스템즈 사장GE Power Systems CEO
“워렌 블랭크가 그동안 리더십 스킬을 성공적으로 연구하고 실천해온 모든 경험을 압축하여 책으로 엮어냈다. 리더십을 개발하고 성공을 갈망하는 사람에게 이보다 분명하고 쉬운 지침서는 없을 것이다.”
-그레이엄 B. 페인터, 퍼블릭 어페어즈Public Affairs, 딜리버리 그룹Delivery Group, 릴라이언트 에너지Reliant Energy 부사장
“이 책은 사업의 성공을 위한 행동 계획과 후속과정을 개발하는 데 탁월한 도구이다. 전 경영팀원의 스킬을 강화하는 데 이상적인 방법을 제시하는 책이다.”
-존 플로라, 미시간 크로거 컴퍼니The Kroger Company of Michigan 사장

목차
프롤로그
들어가기 전에
1. 통하는 리더는 자기 자신을 가장 잘 안다
통하는 리더는 열정을 점검한다
통하는 리더는 스트레스를 잘 관리한다
통하는 리더는 지금 시간을 잘 계획한다
통하는 리더는 직장과 개인생활에 균형을 잡는다
통하는 리더는 어려운 상황에도 유연성을 발휘한다
통하는 리더는 실패를 성장도구로 삼는다
통하는 리더는 배우는 데 게을리하지 않는다
통하는 리더는 360도 피드백을 받는다
통하는 리더는 바다처럼 산다
2. 통하는 리더는 사람들에게 신뢰를 형성한다
통하는 리더는 사람들과 공통점을 나눈다
통하는 리더는 상대방의 입장에서 생각한다
통하는 리더는 사람들의 말을 잘 경청한다
통하는 리더는 편안한 사람이 되려고 노력한다
통하는 리더는 원거리 리더십을 발휘한다
통하는 리더는 백금률을 실행한다
통하는 리더는 사람들을 자주 칭찬한다
통하는 리더는 유머 감각을 발휘한다
통하는 리더는 진실함으로 신뢰를 형성한다
3. 통하는 리더는 자신이 바라는 기대를 명확히 한다
통하는 리더는 상호 합의된 기대를 도출한다
통하는 리더는 제한적인 기대를 제거한다
통하는 리더는 조직의 기대를 설명한다
통하는 리더는 사실에 근거해 사고한다
통하는 리더는 공개적으로 지적한다
통하는 리더는 비밀 정보망을 갖고 있다
통하는 리더는 인터넷을 잘 활용한다
통하는 리더는 유언비어를 제거한다
통하는 리더는 낙관적이다
통하는 리더는 조직의 그늘에 빛을 비춘다
통하는 리더는 변수를 예상한다
4. 통하는 리더는 리더십이 필요한 부분을 안다
통하는 리더는 빈틈을 들여다본다
통하는 리더는 모든 사람과 대화한다
통하는 리더는 이중 렌즈를 이용한다
통하는 리더는 시대 흐름을 읽는다
통하는 리더는 변화의 힘을 주시한다
통하는 리더는 전략적 안목이 있다
통하는 리더는 근본 원인을 찾아낸다
통하는 리더는 가능성을 감지한다
통하는 리더는 정확한 사업 통찰력을 펼친다
통하는 리더는 빨리 터득한다
5. 통하는 리더는 사람들을 이끌어갈 진로를 계획한다
통하는 리더는 필요하다면 균형을 깨트린다
통하는 리더는 대담하게 밀고 나간다
통하는 리더는 가장 중요한 것을 먼저 한다
통하는 리더는 시나리오를 짠다
통하는 리더는 고객 중심으로 생각한다
통하는 리더는 변화에 맞게 계획한다
통하는 리더는 정치적 감각을 잘 발휘한다
통하는 리더는 결정하고 수용한다
통하는 리더는 시민정신을 보인다
통하는 리더는 유연성 있는 계획을 세운다
6. 통하는 리더는 사람들을 리더로 키운다
통하는 리더는 떠오르는 별들을 찾는다
통하는 리더는 세계적인 수준에서 활동할 수 있도록 직원을 키운다
통하는 리더는 코치하고 훈련한다
통하는 리더는 끊임없이 평가한다
통하는 리더는 권한을 위임한다
통하는 리더는 끊임없이 준비한다
통하는 리더는 다양성을 활용한다
통하는 리더는 사람들이 할 수 없는 것과 하지 않는 것을 구별한다
통하는 리더는 리더로 키우는 이들의 추종자가 된다
통하는 리더는 양성 과정을 개설해 사람들을 키운다
7. 통하는 리더는 헌신을 끌어낼 기반을 만든다
통하는 리더는 신용을 쌓는다
통하는 리더는 헌신적인 추종자들을 키운다
통하는 리더는 권력을 얻으려고 노력한다
통하는 리더는 추종자들에게 권력을 나눠준다
통하는 리더는 사람들을 보호한다
통하는 리더는 추종자들의 유형에 맞게 행동한다
통하는 리더는 멀티플레이어가 되기 위하여 노력한다
통하는 리더는 헌신의 모범을 보인다
통하는 리더는 사람들과 협력하고 연합한다
8. 통하는 리더는 사람들이 자발적으로 따르게 만든다
통하는 리더는 사람들의 욕구를 충족시켜주려고 노력한다
통하는 리더는 핵심 메시지에 집중한다
통하는 리더는 정확하게 말한다
통하는 리더는 메시지를 설득력 있게 구성한다
통하는 리더는 추종자들의 전문 언어로 말한다
통하는 리더는 상대에 따라 지시를 재구성한다
통하는 리더는 사람들이 따르지 않아도 개의치 않는다
통하는 리더는 관계를 기초로 한 연결망을 만든다
통하는 리더는 핵심 추종자들을 먼저 생각한다
통하는 리더는 글 쓰는 연습을 한다
9. 통하는 리더는 사람들에게 동기를 부여하는 환경을 만든다
동기를 부여하는 환경을 만든다
통하는 리더는 핵심 정체성을 정한다
통하는 리더는 강한 조직 문화를 만든다
통하는 리더는 행동 점수 카드를 만들어 동기를 부여한다
통하는 리더는 사람들을 잘 배치한다
통하는 리더는 모두에게 책임을 부여한다
통하는 리더는 열린 의사소통을 한다통하는 리더는 많은 사람의 의견을 수렴한다
통하는 리더는 피드백의 고리를 만든다
통하는 리더는 갈등의 빙산을 녹인다
통하는 리더는 처음에 승리감을 심어준다
통하는 리더는 사람들에게 최대한 보상한다
통하는 리더는 윤리 기준을 세운다
통하는 리더는 분위기를 조정한다
에필로그