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까칠한 존이 회사에서 잘나가는 법
원제 : Have A Nice Conflict
- 팀 스커더, 마이클 패터슨, 켄트 미첼 저
- 정경옥 역
- 이담북스
- 2014년 09월 24일
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회원리뷰
ISBN: 9788926866795
308쪽
160 x 215 (㎜)
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책 소개
출판사 리뷰
“당신은 최고의 직원이지만 관리자로서는 아냐!”
일이 인생의 전부였던 한 남자에게 어느 날 한꺼번에 닥친 위기!
“회사에서 일 잘하고, 성과만 좋으면 그만이지!”
과연 그럴까?
추락하는 경력을 구하려는 존 도일의 새로운 비행을 따라가 보자!
주인공 존 도일은 회사에서 인정받는 영업부장이다. 순탄했던 그의 이력에 갑작스런 승진누락은 그에게 꽤 큰 충격을 가져다주었다, 일에서 만큼은 성공했다고 자부하는 존에게 승진누락이란 결과는 촉망받던 그의 직속 부하직원들이 줄줄이 퇴사하면서 존을 퇴사이유로 지목했기 때문인데...
왜? 내가 뭘 잘못했다고!
‘멘붕’에 빠진 존의 관계 회복 프로젝트, 행크HANC!
Have A Nice Conflict 좋은 갈등을 경험하라
존은 뛰어난 업무 성적만이 회사에서 잘나가는 이유가 아님을 깨닫게 되고, 월터의 소개로 관계이론 전문가 맥을 만나면서 자신의 대인관계에 대한 태도를 점검해 보기 시작한다. 그의 도움으로 존은 갈등의 세 가지 단계와 각 단계에서 대응하는 방식을 배우게 되고, 맥과의 5회에 걸친 수업을 통해 존은 타인뿐만 아니라 자신의 가치와 갈등 유발점을 인식함으로써 어려운 상황을 조금씩 헤쳐 나가고, 갈등을 점차 예방할 수 있게 된다. 어느 타입의 갈등이든 능숙하게 대응해가고 점차 대처하는 방식에 익숙해지는 존은 이제 자신의 관계들을 하나하나 회복시켜 나가기 시작한다. 그래도 여전히 예상치 못한 갈등에 힘들기도 하지만 상대의 갈등 원인을 알게 되고 관리를 할 줄 알게 된 존은 대인관계에 자신감을 갖기 시작한다.
이 책은 갈등의 초기 단계를 인식하는 법, 갈등 상황을 다루는 법, 다른 사람의 가치관을 이해하는 법 등을 존이라는 한 평범한 인물이 회사에서 겪는 일, 그리고 맥이라는 조력자를 통해 새롭게 알게 된 갈등관리법을 현장에 적용하는 모습들을 통해 우화 형식으로 보여준다. 그 과정에서 갈등을 관리하는 5단계의 틀(예측, 예방, 탐색, 관리, 해결)과 우리 자신과 타인의 갈등 유발 원인을 찾는 도구, 갈등을 넘어 관계를 증진하기 위한 길을 제시한다. 누구든 이 책에 소개된 도구들을 통해 갈등을 이해하고 통제하는 데 도움을 받을 수 있을 것이다.
또한 중간 중간 맥과의 수업을 메모한 존의 노트가 있어, 한눈에 수업 내용을 정리할 수 있으며, 부록에 있는 등장인물의 성격검사표를 통해 나는 어떤 색깔(성향)의 사람인지 유추해볼 수 있도록 구성되어 더욱 유용하다.
추천글
- 동부금융그룹 부회장 김순환
상사, 부하직원, 동료, 거래처 등 회사에서 흔히 생길 수 있는 갈등의 모든 경우의 수가 담겼다. 거기에 플러스로 가정 내 갈등까지! 직장이나 가정에서 관계를 회복하고 싶은 누군가가 있다면 꼭 읽어보기 바란다.
- 네이버 카페 ‘인사쟁이’ 운영자, INSADream HR에듀센터 대표 김성규
‘똑부’ 관리자보다 똑똑하고 게으른 ‘똑게’가 낫다는 이야기를 들은 적이 있다. 부하직원의 가치를 존중하고, 잠재력을 키워주는 방법을 존의 행보를 통해 배울 수 있었다.
- 삼성SDS 통합보안센터 CERT그룹 책임 최재원
저자 소개
저자 : 팀 스커더 (Tim Scudder)
공인회계사이자 PSP(Personal Strengths Publishing, Inc)의 대표로, 수많은 기업·정부·교육·비영리기관의 조직개발·연수·인사 관련 상담을 진행했다. 몇 가지 체험 교육 프로그램을 개발하였고, 캘리포니아 직업심리학교에 리더개발센터를 설치하여 운영하고 있다. 현재 아내, 세 딸과 함께 캘리포니아 칼즈배드에서 살고 있다.
저자 : 마이클 패터슨 (Michael Patterson)
교육학 박사로 PSP USA의 비즈니스개발 담당 부사장이다. 미육군장교로 경력을 시작하였고 20년간 제약 산업에서 영업, 마케팅, 교육 등 다양한 업무에 종사했다. \"Have a Nice Conflict\" 프로그램의 Master강사로 전 세계적으로 동 프로그램을 강의할 강사를 양성하고 있으며, 페퍼다인대학 교육심리대학원의 박사과정 외래교수로 활동하고 있다. 아내, 아들과 캘리포니아 알리소비에호에서 살고 있다.
저자 : 켄트 미첼 (Kent Mitchell)
PSP USA의 커뮤니케이션 담당 부사장이며 수상 경력을 가진 유명 작가이자 극작가이다. PSP에 합류하기 전에는 로스앤젤레스 지역에서 광고디자인 회사를 운영했다. 15년 이상 관계인식이론의 원리와 도구에 관해 적극적으로 연구했다. 아내, 아들과 함께 캘리포니아 롱비치에서 살고 있다.
역자 : 정경옥
영미권 도서 전문번역가로 활동하며 ‘독자에게 좋은 책’ 번역에 매진하고 있다. 옮긴 책으로 『 인류의 절망을 치료하는 사람들』, 『세렌디피티』, 『빌 브라이슨의 발칙한 영어 산책』, 『더 퀸 클레오파트라』, 『위대한 탐험가들』, 『새뮤얼 스마일즈의 의지의 힘』, 『웬델 베리의 생활의 조건』, 『노암 촘스키의 여론조작』, 『서른, 시에서 길을 만나다』, 『열정이 차이를 만든다』, 『한니발』 등과 아동서『 셰익스피어 걸작동화』, 『월드아이즈』, 『아이스 에이지』 등이 있다.
역자 소개
경북대학교를 졸업하고 전문번역가로 활동하고 있으며, 크리에이팅 매직, 빌 브라이슨의 발칙한 영어 산책, 데일리 위즈덤, 열정이 차이를 만든다, 마이크로 비즈니스, 세상에 마음 주지 마라, 생각 에너지, 의지의 힘, 여론조작 등을 우리말로 옮겼다.
책 속에서
마침내 인사부장은 무척 고통스러운 표정을 지었다. 존은 그녀가 거울 앞에서 연습을 한 게 틀림없다고 생각했다. “미안한 말을 해야겠군요, 존. 당신은 이번 승진에서 누락되었어요.”
다음에 이어진 말은 그의 귀에 스와힐리어쯤으로 들렸다. 그 말들은 존의 몸을 맞고 튕겨져 바닥에 어지럽게 흩어졌다. 설득력을 잃은 인사부장의 건설적인 조언은 존의 머릿속에서 사납게 불어대는 회오리 속으로 빨려 들어갈 뿐이었다. 극심한 공포, 당혹감, 피로, 분노가 뒤섞여 격렬하게 소용돌이치고 있었다. - p.14
“자네, 성공의 비결을 알고 싶나?”
“머리가 비상한 공인회계사를 고용하면 되나요?” 존이 농담을 했다.
월터는 글을 다 쓴 뒤에 펜을 딸깍 눌렀다.
“전략, 외교, 사업계획, 연방세법에서 빠져나갈 구멍. 모두 훌륭해. 중요한 것들이지. 하지만 어느 조직에서든 사람이 생명일세. 대체로 우리의 인생이 사람과 관련되어 있으니까.” - p.27
“30년 동안 조부를 성공한 은행가로 만들어준 기술이 이곳 소유주에게 필요한 가장 중요한 기술이었다는 게 증명된 거지. 사람들과 잘 어울리는 능력이 필요한데, 사람들이 각자 자신의 가치를 느끼게 해주고 그들이 있는 곳으로 찾아가서 만나는 게 중요하지. 그건 사람들에게 영향을 줄 수 있는 유일한 방법이네. 조부는 가능하면 항상 관계를 굳건히 해야 한다고 강조했고 내게도 똑같이 하라고 가르쳤네.”
맥은 헝겊으로 두 손을 닦고는 문 쪽으로 걸어갔다.
“이쪽으로 와보게.”
그는 보일러실 안으로 들어가며 말했다.
맥은 대형 철제문 앞에 서 있었고 그 위에는 커다란 명판이 달려 있었다. 손으로 직접 새긴 글은 이렇게 씌어 있었다.
‘성공 방정식에서 가장 중요한 단 하나의 요소는 사람들과 잘 어울리는 방법을 아는 것이다.’ - 시어도어 루스벨트 - p.59
“그럼 최고의 강점을 모든 상황에 이용하면 갈등의 원인이 된다는 뜻입니까?”존이 물었다.
“자네가 선호하는 강점은 자네를 도와주지. 결국 효과가 없으면 계속 사용하지 않게 되네. 하지만 가끔은 더 나은 결과를 가져다줄 수 있는 다른 선택의 공구함도 있다는 사실을 기억하는 게 중요하네.”
- p.71
목차
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