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데이터 병원 경영 Yasar A. Ozcan
- Yasar A. Ozcan 저
- 갈렙에이비씨 역
- 갈렙에이비씨
- 2017년 04월 03일
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정가35,000원
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회원리뷰
ISBN: 9791196038106
456쪽
152 x 225 (㎜)
이 책과 함께 구매한 책
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그림으로 이해하는 닥터 배의 술술 보건의학통계 배정민 28,000원
책 소개
출판사 리뷰
의료서비스 분야의 계량적 의사결정을 위한 필독서!
최신 실제 사례를 통해 계량경영 이론과 선험적 지식을 제공한다.
모든 이론은 현장에서 곧장 적용되기 어렵다. 따라서 이론을 현실에 적용하고 아쉬운 부분을 보완하는 과정은 반드시 필요하다. 이는 보건의료 분야 역시 다르지 않다. 하지만 모두가 반드시 직접 겪어야 할 필요는 없다. 만약 누군가 먼저 시행착오를 겪고, 그 사례를 정리하여 장단점을 설명해준다면 많은 사람들이 시간과 비용을 줄일 수 있다.
『데이터 병원 경영』은 이 같은 선험자의 역할을 하기 위해 출간되었다. 이 ...
의료서비스 분야의 계량적 의사결정을 위한 필독서!
최신 실제 사례를 통해 계량경영 이론과 선험적 지식을 제공한다.
모든 이론은 현장에서 곧장 적용되기 어렵다. 따라서 이론을 현실에 적용하고 아쉬운 부분을 보완하는 과정은 반드시 필요하다. 이는 보건의료 분야 역시 다르지 않다. 하지만 모두가 반드시 직접 겪어야 할 필요는 없다. 만약 누군가 먼저 시행착오를 겪고, 그 사례를 정리하여 장단점을 설명해준다면 많은 사람들이 시간과 비용을 줄일 수 있다.
『데이터 병원 경영』은 이 같은 선험자의 역할을 하기 위해 출간되었다. 이 책에 제시된 계량적 기법은 병원 경영 환경에서 빈번히 사용되고 잘 적용되는 기법이다. 이 책에서는 엑셀을 활용한다. 쉬운 예제는 간단히 서술하여 엑셀 해를 제시하였고 기법이 복잡해질수록 더 자세한 엑셀 해를 제시하였다.
이 책이 출간되기 전 이 분야의 마지막 책은 약 20년 전에 출간되어 최근의 의료 환경과는 거리가 있었다. 공백 기간 동안 계량적 접근방법은 적용 유형과 깊이에 있어서 이전과는 비교가 안 되는 큰 발전이 있었다. 오즈칸 교수는 이 책에서 공백 동안의 변화를 반영하여 최상의 기법을 잘 활용할 수 있도록 최신 사례와 예시를 접목하여 제시하고 있다.
역자는 이 책을 학교뿐만 아니라 병원에서 근무하는 경영자와 관리자에게도 도움이 되도록 구성하였다. 이를 위해 한국 의료 환경에 맞게 내용을 재구성하여 독자의 이해를 높이고자 하였다. 실무적으로 도움이 될 수 있도록 각 장의 연습문제 대신 역자들이 컨설팅 현장에서 경험한 다양한 병원의 사례를 수록하였다. 이 책에 담긴 의료 현장의 실무적인 사례는 병원관리자에게 유용한 참고자료가 될 것이다.
저자 소개
- 구분 : 저서
- 국적 : 기타
- 분류 : 건강/의학 저자
- 인기지수 : 4
버지니아커먼웰스대학교(Virginia Commonwealth University)에서 30년 이상 보건행정학과 교수로 재직하고 있으며 1988년부터 동 대학교 대학원에서 계량적 기법을 가르치고 있다. 미국경영과학회(The Institute for Operations Research and the Management Sciences) 의료응용분과장을 2회 역임하였으며 의료경영과학 학회지(Journal of Health Care Management Science)의 초대 편집자이자, 중앙아시아 의료서비스연구 학회지(Journal of Central Asian Health Services Research)의 공동편집자이다. 현재 시스템 생산성, 기술적 효율성, 재무적 효율성과 효과성에 대한 연구를 진행하고 있으며 특히, 자료포락분석(Data Envelopment Analysis, DEA) 기법을 응용하여 병원·의원·요양시설·건강관리기구 등 여러 기관의 효율성 측정 결과를 바탕으로 많은 저술 활동과 발표를 하고 있다.
역자 소개
- 국적 : 대한민국
- 분류 : 건강/의학 저자
- 인기지수 : 4
갈렙에이비씨는 ‘더불어 사는 삶’을 꿈꾸는 컨설팅 회사이자 솔루션 개발회사이다. 2000년 설립 이후 국내 최초로 활동기준원가계산 솔루션(Caleb ABC Hospital™)을 개발·보급하였고 통계와 경영과학 기법을 담은 계량의사결정 솔루션(B-Box™)을 개발하였다. 또한 원가 기반의 합리적 의료서비스 지불제도 마련을 위한 연구와 의료서비스 가격결정 시스템을 구축하였으며, 공공기관의 공익적 기능을 발굴하고 계량화하는 공익적 비용 계측 업무를 수행하고 있다.
책 속에서
• 불확실성 하에서는 다섯 가지 의사결정 전략이 가능하다. 최소최대화Maximin, 최대최대 화Maximax, 라플라스Laplace, 기회손실 극대치 최소화Minimax regret, 후르비츠Hurwitz 전략이다.
최소최대화Maximin 전략은 각 대안별 최악의 시나리오를 파악하고, 최악의 상황에서 가 장 높은 이익을 나타내는 대안을 선택한다. 이러한 전략을 비관적인 전략이라고 한다. 최대최대화Maximax 전략은 최상의 상황에서의 이득을 최대화하는 전략으로 극단적으로 낙관적인 전략이다. 라플라스Laplace 전략은 각 대안별로 모든 상황에서의 이득을 고려 하여 평균이득이 가장 높은 대안을 선택하는 것이다. 기회손실 극대치 최소화Minimax regret 전략은 각 대안별 최악의 상황의 기회손실을 계산하여 최소손실을 주는 대안을 선택하는 전략이다. 후르비츠Hurwitz 전략은 최소최대화와 최대최대화 전략에 가중치를 두어 비 관론과 낙관론의 스펙트럼에서 적합한 대안을 선택할 수 있도록 한다.
• 충원을 잘 하려면 적절한 표준을 수립해야 한다. 업무량 표준은 적절한 수준의 서비스 질을 유지하기 위해 사전에 정한 서비스 단위의 시간 할당을 의미한다. 서비스 단위는 부서에 따라 다르다. 예를 들어 병동은 재원일수patient days를 서비스 단위로 활용한다. 재 원일수는 중증도에 따라 달라지기 때문에 업무기준은 중증도 조정adjusted for acuity 표준을 활용한다.
• 주기적 일정관리는 균등한 커버리지, 높은 안정성 및 낮은 일정수립 비용의 장점이 있지 만 환자 요구에 따라 병동 간에 순환근무를 하거나, 파트 타임 근무로 전환을 요청하는 간호사 등 환경변화에 유연하게 대응하지 못한다는 단점이 있다. 따라서 주기적 일정관 리는 교대 간에 간호사가 바뀌지 않고 인력이 충분한, 안정적인 환경의 병원에 잘 적용 된다.
• 생산성은 다차원적인 문제이기 때문에 이를 평가하는 것은 굉장히 어렵다. 노동에 대한 생산성을 측정하는 하나의 척도가 있다 하더라도 전체적인 성과를 충분히 보여주지 못할 수 있다. 여러 투입에 대한 여러 산출물의 분석이 필요한 경우가 많다. 자료포락분석 DEA은 선형계획법을 통해 투입과 산출의 최적의 조합을 실제 의사, 병원 또는 그 어떠한 분석대상이든 의사결정단위decision-making units,‘DMU’의 관점에서 계산한다. 각 의사결정단위의 기술효율성은 최적의 생산 패턴에 비교하여 평가되며 다른 어떠한 의사결정단위의 투입 과 산출의 조합보다 더 뛰어난 성과를 가지는 조합이다. 효율성 점수는 각 의사결정단위 마다 산정되며 점수가 1이 되면 기술적으로 효율적임을 의미한다.
• 대기행렬모형의 목표는 총 비용을 최소화하는 것이다. 여기서 총 비용은 서비스 능력비 용capacity costs과 대기비용waiting costs으로 구성된다. 서비스 능력비용은 서비스를 제공할 능 력을 유지하는 데 드는 비용으로서, 예를 들면 의사와 간호사 급여 및 기타 고정비용으 로 응급실이 바쁘건 한가하건 상관없이 발생된다. 대기비용은 직원이 다른 직원의 일이 끝나기를 기다리는 동안 지급되는 급여(예를 들면 의사가 검사실이 준비되기를 기다리거 나, X-Ray검사나 검사 결과를 기다리는 경우), 대기공간 비용(의사의 대기실 규모 등 또 는 환자가 기다리다 지쳐 다른 병원으로 떠날 때의 기회비용) 등이다.
최소최대화Maximin 전략은 각 대안별 최악의 시나리오를 파악하고, 최악의 상황에서 가 장 높은 이익을 나타내는 대안을 선택한다. 이러한 전략을 비관적인 전략이라고 한다. 최대최대화Maximax 전략은 최상의 상황에서의 이득을 최대화하는 전략으로 극단적으로 낙관적인 전략이다. 라플라스Laplace 전략은 각 대안별로 모든 상황에서의 이득을 고려 하여 평균이득이 가장 높은 대안을 선택하는 것이다. 기회손실 극대치 최소화Minimax regret 전략은 각 대안별 최악의 상황의 기회손실을 계산하여 최소손실을 주는 대안을 선택하는 전략이다. 후르비츠Hurwitz 전략은 최소최대화와 최대최대화 전략에 가중치를 두어 비 관론과 낙관론의 스펙트럼에서 적합한 대안을 선택할 수 있도록 한다.
• 충원을 잘 하려면 적절한 표준을 수립해야 한다. 업무량 표준은 적절한 수준의 서비스 질을 유지하기 위해 사전에 정한 서비스 단위의 시간 할당을 의미한다. 서비스 단위는 부서에 따라 다르다. 예를 들어 병동은 재원일수patient days를 서비스 단위로 활용한다. 재 원일수는 중증도에 따라 달라지기 때문에 업무기준은 중증도 조정adjusted for acuity 표준을 활용한다.
• 주기적 일정관리는 균등한 커버리지, 높은 안정성 및 낮은 일정수립 비용의 장점이 있지 만 환자 요구에 따라 병동 간에 순환근무를 하거나, 파트 타임 근무로 전환을 요청하는 간호사 등 환경변화에 유연하게 대응하지 못한다는 단점이 있다. 따라서 주기적 일정관 리는 교대 간에 간호사가 바뀌지 않고 인력이 충분한, 안정적인 환경의 병원에 잘 적용 된다.
• 생산성은 다차원적인 문제이기 때문에 이를 평가하는 것은 굉장히 어렵다. 노동에 대한 생산성을 측정하는 하나의 척도가 있다 하더라도 전체적인 성과를 충분히 보여주지 못할 수 있다. 여러 투입에 대한 여러 산출물의 분석이 필요한 경우가 많다. 자료포락분석 DEA은 선형계획법을 통해 투입과 산출의 최적의 조합을 실제 의사, 병원 또는 그 어떠한 분석대상이든 의사결정단위decision-making units,‘DMU’의 관점에서 계산한다. 각 의사결정단위의 기술효율성은 최적의 생산 패턴에 비교하여 평가되며 다른 어떠한 의사결정단위의 투입 과 산출의 조합보다 더 뛰어난 성과를 가지는 조합이다. 효율성 점수는 각 의사결정단위 마다 산정되며 점수가 1이 되면 기술적으로 효율적임을 의미한다.
• 대기행렬모형의 목표는 총 비용을 최소화하는 것이다. 여기서 총 비용은 서비스 능력비 용capacity costs과 대기비용waiting costs으로 구성된다. 서비스 능력비용은 서비스를 제공할 능 력을 유지하는 데 드는 비용으로서, 예를 들면 의사와 간호사 급여 및 기타 고정비용으 로 응급실이 바쁘건 한가하건 상관없이 발생된다. 대기비용은 직원이 다른 직원의 일이 끝나기를 기다리는 동안 지급되는 급여(예를 들면 의사가 검사실이 준비되기를 기다리거 나, X-Ray검사나 검사 결과를 기다리는 경우), 대기공간 비용(의사의 대기실 규모 등 또 는 환자가 기다리다 지쳐 다른 병원으로 떠날 때의 기회비용) 등이다.
목차
목차
감사의 글
한국어판 서문
책 소개
1. 병원 경영의 계량적 의사결정 방법 소개
병원관리자와 의사결정
정보기술IT과 의료서비스 범위
의료서비스 관리
2. 예측
5단계 예측과정
예측 방법
사례 Holt - Winters 지수평활법을 통한 예측 사례
3. 병원에서의 의사결정
의사결정 과정
의사결정나무 접근법
비재무적 가치와 복수 기준 의사결정
사례 AHP와 NPV기법을 활용한 투자의사결정 사례
4. 의료시설의 전략적 입지분석
입지선택 기법
의료에서의 지리정보시스템GIS
사례 지리정보시스템GIS 활용 사례
5. 시설 배치
제품 배치
프로세스 배치
고정위치 배치
사례 실방배치 및 병상규모 추정 사례
6. 리엔지니어링
병원에서의 작업설계
사례 병원 리엔지니어링Reengineering 사례
7. 충원
업무량 관리
사례 병동 업무량 산정 사례
8. 일정관리
인력 일정관리
수술실 자원 일정관리
사례 수술방 배정 운영 사례
9. 생산성
의료생산성의 추세
생산성의 다차원 : 새로운 척도 DEA
사례 자료포락분석 적용 사례
10. 자원 배분
선형계획법
사례 진료공간 배분 의사결정 사례
11. 공급망 및 재고관리
의료 공급망
사례 확률분포를 이용한 수요예측과 재고관리
12. 품질관리
병원에서의 품질
품질 측정 및 관리 기법
사례 관리도를 이용한 모니터링 사례
13. 프로젝트 관리
프로젝트의 특징
사례 프로젝트 관리 사례
14. 대기행렬 모형과 서비스 능력 계획
서비스 능력 분석과 비용
사례 외래가동률 측정과 수익경영 사례
15. 시뮬레이션
시뮬레이션 과정
성과지표와 의사결정
사례 의료장비 구입 시뮬레이션 사례
표 목록
그림 목록
참고문헌
감사의 글
한국어판 서문
책 소개
1. 병원 경영의 계량적 의사결정 방법 소개
병원관리자와 의사결정
정보기술IT과 의료서비스 범위
의료서비스 관리
2. 예측
5단계 예측과정
예측 방법
사례 Holt - Winters 지수평활법을 통한 예측 사례
3. 병원에서의 의사결정
의사결정 과정
의사결정나무 접근법
비재무적 가치와 복수 기준 의사결정
사례 AHP와 NPV기법을 활용한 투자의사결정 사례
4. 의료시설의 전략적 입지분석
입지선택 기법
의료에서의 지리정보시스템GIS
사례 지리정보시스템GIS 활용 사례
5. 시설 배치
제품 배치
프로세스 배치
고정위치 배치
사례 실방배치 및 병상규모 추정 사례
6. 리엔지니어링
병원에서의 작업설계
사례 병원 리엔지니어링Reengineering 사례
7. 충원
업무량 관리
사례 병동 업무량 산정 사례
8. 일정관리
인력 일정관리
수술실 자원 일정관리
사례 수술방 배정 운영 사례
9. 생산성
의료생산성의 추세
생산성의 다차원 : 새로운 척도 DEA
사례 자료포락분석 적용 사례
10. 자원 배분
선형계획법
사례 진료공간 배분 의사결정 사례
11. 공급망 및 재고관리
의료 공급망
사례 확률분포를 이용한 수요예측과 재고관리
12. 품질관리
병원에서의 품질
품질 측정 및 관리 기법
사례 관리도를 이용한 모니터링 사례
13. 프로젝트 관리
프로젝트의 특징
사례 프로젝트 관리 사례
14. 대기행렬 모형과 서비스 능력 계획
서비스 능력 분석과 비용
사례 외래가동률 측정과 수익경영 사례
15. 시뮬레이션
시뮬레이션 과정
성과지표와 의사결정
사례 의료장비 구입 시뮬레이션 사례
표 목록
그림 목록
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