- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
무엇이 조직을 병들게 하는가 아픈 사회복지조직을 위한 처방전
- 문대수 저
- 나눔의집
- 2019년 10월 31일
-
정가14,000원
-
판매가12,600원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금700원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
-
배송료15,000원 이상 구매시 무료배송
-
출고예정일
출고예정일 안내
※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
2025년 02월 06일(목)※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
당일배송 가능지역 검색
“도로명주소”를 쉽게 찾아보세요
1. 도로명으로 검색하기 (예, “직지길” or “직지길+322”)
2. 건물명으로 검색하기 (예, “반디앤루니스빌딩”)
3. 동(읍/면/리) 으로 검색 (예, “인사동” or “인사동+43”)
4. 도로명주소를 모르실 경우 도로명주소 안내시스템(http://www.juso.go.kr)에서 확인해주세요.
시/도
시/군/구
회원리뷰
ISBN: 9788958104056
280쪽
152 x 215 (㎜)
지금 이책은
- 판매지수 : 870
이 분야의 베스트셀러
-
두번 다시 경험하고 싶지 않은 나라
김종혁
13,500원
-
공정하다는 착각
마이클 샌델
16,200원
-
21세기를 위한 21가지 제언
유발 하라리
19,800원
책 소개
이 책은
만성질환 조직을 치유할 진단과 처방!
갈등 없는 조직은 없다. 문제는 갈등이 아니라, 조직구조가 허약해서 갈등에 쉽게 예민해지는 것이며, 조직 갈등은 조직 속의 사람, 조직 안의 잘못된 시스템 등이 충돌하며 빚어진다.
조직 갈등은 질병을 이겨내면 면역체계가 강해지듯, 성장을 위한 좋은 경험과 역사가 되기도 하는 반면, 조직 갈등이 개선 없이 오래 유지되거나 이를 해결하려는 의지가 약하면 만성질환을 겪게 될 수 있다.
조직의 만성질환은 가고자 하는 방향성을 모르거나 통일되지 않아 발생하는 소통의 문제, 비효율적인 과중한 업무, 휴식 없는 무리한 노동, 근무태만, 부적절한 피드백, 격려와 칭찬, 보상의 부족과 왜곡 등의 질병을 오래도록 방치해 그릇된 조직문화를 만든다. ‘관행’이라는 얼굴의 잘못된 조직문화는 건강한 조직원조차 ‘감염’시켜 그 문화에 순응하거나 조직을 떠나게 만든다. 이러한 조직문화를 의미 있고 열정적이게 만들 수는 없을까?
우리 몸의 증상을 정확히 파악해야 제대로 치료할 수 있듯이, 조직의 만성질환도 제대로 치료하면 건강한 조직으로 바꿀 수 있다. 만성질환을 겪고 있는 아픈 조직을 위한 명쾌한 진단과 처방이 이 책 속에 담겨 있다
저자 소개
저자 : 문대수
한신대학교 사회복지학과 졸업(문학사)
성공회대학교 시민사회복지대학원 사회복지학과 졸업(사회복지학석사)
주요 경력
한국보건복지인력개발원 우수강사 선정(2011)
전, 동원대ㆍ인덕대ㆍ신구대ㆍ오산대ㆍ한신대ㆍ백석예술대 사회복지학과 출강, 서울복지재단 지식공유활동가, 그리스도대 현장 맞춤형 취업 프로그램 멘토, 서울YMCA 방화11종합사회복지관 자문위원
현, 대림대 출강, HD경영연구소 소장, 서울시 찾아가는 동주민센터 추진단 강사, 찾동 고독사 촉진가, 복지협회ㆍ공공기관ㆍ사회복지시설 등 다수의 유관기관에서 사회복지실천, 리더십 및 조직관리, 자기경영 관련 컨설팅 및 강의
목차
프롤로그
들어가며
PART 1 사회복지조직의 만성질환 진단
1. 비전과 만성질환
시설 비전ㆍ미션(존재 이유)에 대한 인식 부재 | 탁월함을 발휘하기 어려운 만성질환 조직
2. 가슴질환 증상
비전 혼란과 책임의식 약화 | 안정 추구 | 무기력감 | 자기검열 | 복지사업에 대한 정체성 부족 | 신뢰 약화 | 잦은 이직과 연속성 단절
3. 머리질환 증상
자기계발의 어려움 | 개인 스펙 중심의 교육열 | 우물 안의 개구리
4. 손ㆍ발질환 증상
링겔만 효과 | 공동체성 약화 | 배려와 무책임은 종이 한 장 차이 | 업무 보호주의
5. 입ㆍ귀질환 증상
소통의 어려움 | 낙인 | 지휘체계 혼란
6. 내장질환 증상
기계적 업무 수행 | 직원 의견을 듣기 위한 제도 부족 | 업무 주도권이 약화되는 구조 | 직급체계 혼란 | 공개적 질책과 은밀한 칭찬 | 경직된 분위기 | 해도 그만, 안 해도 그만 | 소속감을 약화시키는 구조 | 평가의 부작용
PART 2 사회복지조직의 만성질환 처방
1. 가슴질환 처방
공감하는 비전 수립 | 열정과 주인의식 | 동기부여와 솔선수범
2. 머리질환 처방
인정과 보상 | 피드백 | 잠재력 활용
3. 손ㆍ발질환 처방
신뢰 | 실행력과 실패 | 실패에 대한 두려움 해소 | 먼저 협력하라
4. 입ㆍ귀질환 처방
칭찬은 공개적으로, 질책은 개인적으로 | 소통훈련
5. 내장질환 처방
시스템을 만들기 위한 준비 | 평가의 커뮤니케이션 | CEO의 강력한 의지 | 권한 위임(업무 재량권) | 도전적인 성과 목표 추진
PART 3 활기찬 사회복지조직 만들기
1. 열정요인
우리만 할 수 있는 특화 사업 진행 | 신뢰와 인정, 그리고 격려 | 성장 | 업무 주도권 | 변화와 기여 | 협력 | 새로운 경험과 시도 | 감사 표시와 행복한 모습 | 관계 강화
2. 지원체계
비전 공유와 실천 | 믿음과 격려 | 의견 존중과 소통하기 쉬운 분위기 | 협력하기 위한 의사소통 구조 마련 | 슈퍼비전과 피드백 | 업무 권한 강화 | 도전에 대한 지원
3. 아이디어 엿보기
생일연차휴가 | 생일 게시판 | 직장에 가족 초대 | 임명 또는 승진 행사 | 칭찬메시지 | 강제휴가 제도 | 지각데이 | 조기퇴근데이 | PC 자동 오프 시스템 | 점심시간 탄력제 | 피로해소 프로그램 | 가족을 위한 힐링 선물
4. A센터 이야기
업무적 여유가 중요한 이유 | 업무적 여유의 효과 | 업무적 여유를 주는 힐링타임제도 | 우리 센터만의 직원교육 방식 | 강점관점의 관찰 | 권한 위임 | 실패를 대하는 태도 | 질책보다는 지원 | 정보 공유 타임 | 봉사자 편지 쓰기 | 책임의식 심어 주기 | 복지체감을 위한 욕구조사
들어가며
PART 1 사회복지조직의 만성질환 진단
1. 비전과 만성질환
시설 비전ㆍ미션(존재 이유)에 대한 인식 부재 | 탁월함을 발휘하기 어려운 만성질환 조직
2. 가슴질환 증상
비전 혼란과 책임의식 약화 | 안정 추구 | 무기력감 | 자기검열 | 복지사업에 대한 정체성 부족 | 신뢰 약화 | 잦은 이직과 연속성 단절
3. 머리질환 증상
자기계발의 어려움 | 개인 스펙 중심의 교육열 | 우물 안의 개구리
4. 손ㆍ발질환 증상
링겔만 효과 | 공동체성 약화 | 배려와 무책임은 종이 한 장 차이 | 업무 보호주의
5. 입ㆍ귀질환 증상
소통의 어려움 | 낙인 | 지휘체계 혼란
6. 내장질환 증상
기계적 업무 수행 | 직원 의견을 듣기 위한 제도 부족 | 업무 주도권이 약화되는 구조 | 직급체계 혼란 | 공개적 질책과 은밀한 칭찬 | 경직된 분위기 | 해도 그만, 안 해도 그만 | 소속감을 약화시키는 구조 | 평가의 부작용
PART 2 사회복지조직의 만성질환 처방
1. 가슴질환 처방
공감하는 비전 수립 | 열정과 주인의식 | 동기부여와 솔선수범
2. 머리질환 처방
인정과 보상 | 피드백 | 잠재력 활용
3. 손ㆍ발질환 처방
신뢰 | 실행력과 실패 | 실패에 대한 두려움 해소 | 먼저 협력하라
4. 입ㆍ귀질환 처방
칭찬은 공개적으로, 질책은 개인적으로 | 소통훈련
5. 내장질환 처방
시스템을 만들기 위한 준비 | 평가의 커뮤니케이션 | CEO의 강력한 의지 | 권한 위임(업무 재량권) | 도전적인 성과 목표 추진
PART 3 활기찬 사회복지조직 만들기
1. 열정요인
우리만 할 수 있는 특화 사업 진행 | 신뢰와 인정, 그리고 격려 | 성장 | 업무 주도권 | 변화와 기여 | 협력 | 새로운 경험과 시도 | 감사 표시와 행복한 모습 | 관계 강화
2. 지원체계
비전 공유와 실천 | 믿음과 격려 | 의견 존중과 소통하기 쉬운 분위기 | 협력하기 위한 의사소통 구조 마련 | 슈퍼비전과 피드백 | 업무 권한 강화 | 도전에 대한 지원
3. 아이디어 엿보기
생일연차휴가 | 생일 게시판 | 직장에 가족 초대 | 임명 또는 승진 행사 | 칭찬메시지 | 강제휴가 제도 | 지각데이 | 조기퇴근데이 | PC 자동 오프 시스템 | 점심시간 탄력제 | 피로해소 프로그램 | 가족을 위한 힐링 선물
4. A센터 이야기
업무적 여유가 중요한 이유 | 업무적 여유의 효과 | 업무적 여유를 주는 힐링타임제도 | 우리 센터만의 직원교육 방식 | 강점관점의 관찰 | 권한 위임 | 실패를 대하는 태도 | 질책보다는 지원 | 정보 공유 타임 | 봉사자 편지 쓰기 | 책임의식 심어 주기 | 복지체감을 위한 욕구조사
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
