CEO 5,200명의 경영 전략 멘토,
일과 인생에서 롱런하는 사람들의 비밀을 말하다

30여 년간 미래의 흐름을 읽는 연구를 하며 CEO와 기업 임원들에게 경영 전략을 제시해온 성장 전문가가 ‘일과 인생에서 롱런하는 성장 기술’을 전한다. 그는 이 책에서 뒤처지지 않고 앞으로 나아가는 힘을 키울 수 있는 방법에 대해 이야기한다.
공학박사 학위를 따고 늦게 기획영업부에 입사해 직장생활을 시작한 저자는 7년이나 뒤처진 경력을 만회하기 위해 ‘성장력’에 집중했다. 연구 마인드로 일을 연구하며 매일 기록한 반성 일기를 통해, ‘성장을 가로막은 벽’을 뛰어넘는 ‘성장의 기술’을 익혔다. 덕분에 그는 기획영업 분야에서 손꼽히는 전문가가 될 수 있었고 현재는 자신의 이름을 딴 학원을 설립해 ‘성장의 일곱 가지 기술’을 가르치는 중이다.
누구에게나 찾아오는 성장을 가로막는 벽. ‘나는 과연 오랫동안 밥벌이가 가능한 사람인가?’와 같은 고민을 하고 있다면 당신은 지금 성장을 가로막는 벽에 부딪힌 것이다. 예를 들어, 머리는 좋은데 일은 못한다는 소리를 듣는다면 ‘학력의 벽’에 맞닥뜨린 상태다. 업무 실력은 출중하지만 ‘인정받고 싶다’, ‘성과를 내고 싶다’라는 마음이 앞서 주변 사람들의 기분을 상하게 만든다는 평가를 듣는다면 ‘감정의 벽’에 가로막힌 상황이다. 자신이 일하는 분야에 관한 지식과 기술은 뛰어나긴 한데 머리가 굳었다는 소리나 융통성이 없다는 소리를 듣는 사람이라면 ‘인격의 벽’이 문제가 되는 것은 아닌지 고민해봐야 한다. 이밖에도 경험의 벽, 자기만의 벽, 에고의 벽, 남 탓의 벽 등 사회생활을 하다 보면 직면하게 되는 스스로가 만든 벽들과 그 해결법에 대해 저자는 설득력 있게 풀어내고 있다.
지금 부딪힌 벽을 뛰어넘어보자. 그러면 당신이 선 성장의 길에 ‘그다음’이 펼쳐질 것이다. 일에서의 성장, 나아가 인생에서의 성장을 이루고 싶다면 성장의 일곱 가지 기술을 만나보자. 오랫동안 지치지 않고 롱런하는 사람, 자신 안에 잠든 가능성을 활짝 꽃피우는 사람이 될 수 있을 것이다.

박식한 선배는 고객에게 이해하기 쉽게 설명하는 설명력이나 고객의 요구에 적확하게 대응하는 판단력, 고객의 마음을 잘 헤아리는 추측력 등의 직업적 지혜가 뛰어납니다. 후배나 신입 사원은 흉내 낼 수 없는 업무 능력이지요. 그런데 만약 박식한 선배가 이러한 직업적 지혜를 그다지 많이 지니고 있지 않은 사람이라면 무슨 일이 일어날까요? 아마도 그는 조만간 인건비가 싼 후배나 신입 사원으로 대체될 것입니다.
44쪽 <아는 것 많은 선배가 예전만큼 존경받지 못하는 이유> 중

당신의 주변에도 이렇게 해치우는 회의를 하는 관리자나 원패턴 영업밖에 못하는 영업자가 있지 않나요? 이런 사람들은 어쨌거나 일을 진행하고 있으며, 실적도 나름대로 오르고 있어서 본인이 일을 못한다는 사실을 깨닫지 못합니다.
56쪽 <일을 잘하는 것 같지만 전문가의 눈에는 서툴러 보이는 사람> 중

Y 씨처럼 우수한 아이디어와 기획력을 갖추고 있지만 실력을 제대로 발휘하지 못하는 타입의 직장인이 꽤 있습니다. 자신의 분야에서 어느 정도 능력을 발휘하는데도 불구하고 감정의 벽에 부딪히는 사람은 많습니다. (중략) 이런 직장인들은 나름대로 일에 대한 의욕도 책임감도 있고, 어떤 의미에서 우수한 사람이라고 볼 수 있습니다. 그러나 그들은 ‘인정받고 싶다’, ‘성과를 올리고 싶다’라는 마음에 지배당해 상대방이나 주변 사람들의 기분을 헤아리지 못하는 치명적인 문제를 가지고 있습니다.
82쪽 <다른 사람의 마음을 못 헤아린다는 말을 듣는 사람> 중

이처럼 멘토링의 중요 포인트는 ‘겸허하게 배우려고 하는 자세’입니다. 간혹 제가 스승이나 멘토링이라는 말을 꺼내면 “제 주변에는 훌륭한 전문가가 없습니다”라며 한탄하는 사람도 있습니다. 그 마음을 모르는 것은 아닙니다. 하지만 겸허한 마음으로 주위를 둘러보세요. 하나의 재주 즉, 특정 영역에서 뛰어난 인물은 반드시 있을 겁니다.
105쪽 <[마음가짐 1] 뛰어난 전문가를 찾아내 스승으로 정한다> 중

전문가의 길을 계속 걷다 보면 어느새 나이를 먹어 연장자가 되고, 사회적으로 높은 위치에 오를 것입니다. 가까이에 엄격한 스승이 없는 시기, 이제 아무에게나 가르침을 얻기 힘든 시기를 맞이한다는 의미이기도 합니다. 그런 순간을 맞이했을 때 멈추지 않고 더욱 성장해나가고 싶다면 자신 안에 엄격한 스승을 키워두어야 합니다.
118쪽 <[마음가짐 7] 마음속에 가장 엄격한 스승을 키운다> 중

앞서 등장했던 J 씨가 무의식적으로 ‘지나치게 성실한 인격’으로 일관하며 일하는 이유는 어떤 의미에서 그 성실한 인격만 사용하는 것이 편해서입니다. 이에 비해 상황에 따라 자연스럽고 매끄럽게 인격을 바꿀 수 있는 전문가는 예외 없이 정신적 기초 체력이 뛰어나고 높은 경지에 도달해 있는 사람입니다. 높은 경지에 도달한 정신력은 분야나 직업을 불문하고, 최고의 전문가로 성장하기 위해 꼭 필요한 조건입니다.
143쪽 <서툴다는 것은 자질의 문제가 아니라 정신적 문제다> 중

인생이나 일에서 진정으로 요구되는 것은 ‘어떻게 역경을 피할 것인가’라는 물음 이상으로, ‘역경에 직면했을 때 어떻게 그것을 뛰어넘을 것인가’, ‘어떻게 역경을 이겨낼 힘을 키울 것인가’라는 질문입니다. 그리고 수용의 기술을 익혀 실천할 수 있다면, 어떤 역경이든 뛰어넘는 커다란 힘을 얻게 됩니다.
170쪽 <역경을 통해 성장하는 사람은 문제의 의미를 다시 쓴다> 중

시작하면서_ 7년 늦은 주자의 성장 전략

┃성장을 멈추는 일곱 가지 벽┃ 왜 우수한 사람일수록 성장이 멈추는 걸까
- 우수한 사람일수록 빠지기 쉬운 세 가지 함정
- 왜 공부를 잘하는 사람이 일을 못하는 사람이 되어버릴까
- 함정에 빠지는 것은 학력 엘리트만이 아니다
- 산 중턱을 정상이라고 착각하는 사람
- 계속 과거의 일에 얽매여 있는 사람
- 높은 평가를 받았던 사람일수록 탈피가 어렵다
- 계속 성장하는 사람은 일곱 가지 벽을 뛰어넘는 기술을 안다

┃첫 번째, 학력의 벽┃ 우수함의 전환이 이루어지지 않는다
- ‘저 사람, 머리는 좋은데…’ 소리를 듣는 사람
- 왜 아무리 책을 읽어도 일을 못하는 걸까
- 사람들은 무엇을 보고 ‘이 사람은 믿을 수 있다’라고 판단하는가
- 고민하지 않는 회의를 하는 사람에게 결정적으로 부족한 것
- 정보 혁명과 인공지능 혁명은 우수한 사람의 가치를 빼앗는다
- 아는 것 많은 선배가 예전만큼 존경받지 못하는 이유
- ‘사(士)’자 직업의 절반이 죽어버리는 시대
- 논리정연하게 생각하는 사람의 가치도 떨어지고 있다
- 감이 날카로운 장인과 베테랑도 존재 의의를 잃는 시대
- 직장을 옮겨도 활약하는 인재가 가진 세 가지 강점

┃두 번째, 경험의 벽┃ 실패의 경험을 통해 지혜를 얻지 않는다
- 일을 잘하는 것 같지만 전문가의 눈에는 서툴러 보이는 사람
- 얕은 업무에 멈춰 있는 사람은 반성이 얕다
- 후회하는 사람은 사실 반성하고 있지 않다
- 마음을 다잡고 다시 해보겠다는 반성은 가치가 없다
- 첫 번째 반성의 기술, ‘반성은 생생함이 생명’이다
- 지혜를 얻는 비트겐슈타인 기술
- 반성의 대화가 뿌리박힌 직장은 강해진다
- ‘기술 작용’을 되돌아보는 과정에서 ‘마음의 움직임’을 되돌아보는 과정으로
- 두 번째 반성의 기술, 반성하는 젊은이는 한밤중에 성장한다
- 성장하는 사람에게는 자신의 마음이 보인다
- 글로 적다 보면 또 하나의 자신이 나타난다

┃세 번째, 감정의 벽┃ 감정에 지배되어 타인의 마음을 모른다
- ‘나만 보인다’라는 말이 가장 위험하다
- 다른 사람의 마음을 못 헤아린다는 말을 듣는 사람
- 모든 일은 ‘사람의 마음’을 느끼는 데서 시작된다
- 책을 많이 읽어도 사람의 마음을 저절로 읽을 수는 없다
- 상대방의 말과 행동 이면의 것을 상상한다
- 일을 움직이는 것은 인간의 생생한 감정이다
- 자신의 마음이 최고의 교재다
- ‘밑바닥 시기’를 경험하지 못하면 불행하다

┃네 번째, 자기만의 벽┃ 자기만의 방식에 빠져 남에게 배우지 않는다
- 자기만의 방식이라는 말의 위험성
- 일을 빨리 처리하는 재주 좋은 사람일수록 위험하다
- 본받을 만한 사람을 찾는 것은 최고가 되는 가장 쉬운 방법
- 기본적인 업무일수록 사람에게 배울 수밖에 없다
- 업무를 책으로만 배운 젊은이의 업무 매너가 어설픈 이유
- 뛰어난 사람에게 배우기 위해 갖춰야 할 일곱 가지 마음가짐
- [마음가짐 1] 뛰어난 전문가를 찾아내 스승으로 정한다
- [마음가짐 2] 스승의 모든 것이 아니라 우수한 일부를 배운다
- [마음가짐 3] 정말로 마음이 움직인 부분만 배운다
- [마음가짐 4] 자신을 찾기 위해 스승을 철저하게 따라 한다
- [마음가짐 5] 개별의 기술이 아닌 기술의 전체 밸런스를 배운다
- [마음가짐 6] 가까이에 있는 시간을 늘리며 다른 얼굴을 통해서도 배운다
- [마음가짐 7] 마음속에 가장 엄격한 스승을 키운다

┃다섯 번째, 인격의 벽┃ 언제나 한 가지 인격으로만 일한다
- 우수하긴 한데 머리가 굳었다는 소리를 듣는 사람
- 성실한 사람이라는 말을 칭찬이라고 생각하는 위험한 착각
- 경영자는 몇 개의 얼굴을 구별하며 사용한다
- 뛰어난 전문가는 순간적으로 인격을 바꾼다
- ‘성격과 맞지 않는 일’은 존재하지 않는다
- 새로운 인격을 키우는 네 가지 비법
- [마음가짐 1] 자신의 ‘업무 중 인격’을 돌아본다
- [마음가짐 2] 사생활의 인격을 전부 꺼낸다
- [마음가짐 3] 우수한 사람의 인격 전환을 배운다
- 왜 가방을 들어주는 경험을 한 사람이 비약적으로 성장하는가
- [마음가짐 4] 업무 중 인격 전환을 시행한다
- 원래 못한다고 단정짓는 것이 최대의 벽
- 서툴다는 것은 자질의 문제가 아니라 정신적 문제다

┃여섯 번째, 에고의 벽┃ 자신의 에고가 보이지 않는다
- 다른 사람의 성공을 솔직하게 기뻐하지 않는 사람
- 왜 우수한 결과를 내는 사람일수록 질투심에 휘둘리는가
- 에고는 향상심을 낳지만 때때로 성장을 방해한다
- 무리하게 자신을 버릴 필요는 없다
- 다른 사람의 문제를 보고 웃는 ‘나’는 항상 마음속에 숨어 있다
- 질투심을 있는 그대로 인정하는 것이 첫걸음
- 에고를 바라보면 마음속에 조용한 관찰자가 자라난다

┃일곱 번째, 남 탓의 벽┃ 실패의 원인을 외부에서 찾는다
- ‘내 탓이 아니야’만 머릿속에 가득찬 사람
- 성공 경험이 많을수록 책임 전가를 하고 싶어진다
- 내 책임이 아닌 문제에 성공 기회가 숨어 있다
- ‘진실의 강점’을 가진 인물이 말하는 궁극의 단어
- 모든 것을 수용한다는 의미는 마음속에서 책임을 진다는 것
- 역경을 통해 성장하는 사람은 문제의 의미를 다시 쓴다
- 오직 역경만이 비약의 기회를 준다
- 뛰어난 메이저리거 선수가 칭찬하는 껄끄러운 투수
- 문제의 바깥으로 나온 뒤 그 의미를 깊이 생각한다
- 수용하는 습관을 들이면 모든 것이 감사한 일이다
- 우연을 받아들이는 태도가 성장의 차이를 만든다
- 누구나 ‘좋은 운’을 몸에 지닐 수 있다

┃인생을 개척하는 일곱 가지 기술┃ 당신의 성장에는 아직 ‘그다음’이 있다
- 당신의 직관이 가르쳐주는 지금 당장 필요한 기술
- 우리 안에 있는 ‘현명한 나’
- 일곱 가지 기술을 통한 성장은 시작에 불과하다
- 겨우 20%만 꽃피우는 인간의 가능성
- 우수한 사람일수록 자기 한정 의식을 끌어안고 있다
- 스티브 잡스는 어떻게 천재성을 발휘할 수 있었을까
- 인생을 개척한다는 말은 가능성을 완전히 꽃피운다는 의미

감사의 말