◈ 이 책에서 다루는 내용 ◈

기술 혁명이 발생할 때마다 기존 비즈니스는 증기 또는 조립 라인과 같은 새로운 생산 수단을 익혀야만 했다. 디지털 혁명에서 새로운 생산 수단은 소프트웨어다. 이 책은 대규모 소프트웨어 전달 방법을 숙달한 조직에 필요한 책이 아니다. 소프트웨어 시대의 전환을 촉진하는 새로운 관리 프레임워크를 제공하는 것이다.
몇몇 기업이 시장에서 지위를 잃어버리게 만든 디지털 변혁의 실패 사례를 살펴볼 것이다. 또한 태스크톱을 운영하면서 비즈니스와 기술자 간 단절의 원인을 파헤치기 위해 308개 기업의 애자일과 데브옵스 툴체인을 분석했던 '기업 툴체인의 실측 정보 파헤치기(Mining the Ground Truth of Enterprise Toolchains)'라는 자료를 통해 기업의 소프트웨어 전달에 대한 실태를 좀 더 살펴볼 것이다. 그러고 나서 '플로우 프레임워크'라 불리는, 즉 비즈니스와 기술의 간극을 메우기 위한 새로운 관리 프레임워크 및 인프라 모델을 소개할 것이다.
플로우 프레임워크는 '가치 흐름'에 알맞게 소프트웨어 전달을 측정하고 모든 IT 투자를 조정하는 새로운 방법이다. 여기서 '가치 흐름'이란 소프트웨어 제품이나 서비스로서의 소프트웨어(SaaS, Software as a Service)를 통해 비즈니스 가치를 시장으로 전달하기 위해 수행하는 활동 정의를 말한다. 플로우 프레임워크는 프로젝트 지향 관리 방식에서 원가 중심으로 예산을 측정하던 방식과 조직 차트로 소프트웨어 이니셔티브를 측정하던 방식을 대체한다. 해당 방식들은 기술에 대한 투자가 비즈니스 결과로 연결되게 하는 '플로우 지표'로 대체된다. 플로우 프레임워크는 흐름, 피드백, 지속적 학습의 데브옵스의 세 가지 방법을 기술 조직을 넘어 비즈니스 전체에 적용할 수 있도록 한다.

○추천사
데이브 웨스트(Dave West)(Scrum.org CEO, 『Nexus Framework for Scaling Scrum』(Addison Wesley, 2017) 공동 저자)
믹 커스텐은 플로우 프레임워크 소개와 함께 대규모 애자일 변혁에서 놓친 요소까지 짚어 준다. 복잡한 제품 전달을 하는 사람이라면 이 책을 읽고 어떻게 가치 흐름에 적용해 볼 수 있을지 생각해 보기를 추천한다.

랄프 발트람(Ralf Waltram)(BMW 그룹 IT Systems Research & Development 총괄)
BMW 그룹 IT 조직은 ‘100% 애자일’을 향한 변혁을 진행하면서 과거의 프로젝트 포트폴리오 방식 접근이 BMW 그룹의 여정에 적절치 않음을 일찍이 발견했다. 우리는 이 책을 통해 방식을 전환하기 시작했다. 믹과 함께한 제품 지향으로의 변화와 플로우 프레임워크는 큰 도움이 됐으며 영감을 줬다. 이렇게 어마어마한 지식을 공유한다는 사실이 무척 기쁘다. 이 책은 가치 주도적 접근으로 제품 포트폴리오 제작을 돕기 위한 툴 세트의 필요성과 동기를 제공한다. 필독서일 뿐 아니라 재밌기까지 하다.

칼리스 볼드윈(Carliss Y. Baldwin)(하버드 경영대학원 명예 석좌교수, 『Design Rules, Volume 1』(MIT Press, 2000) 공동 저자)
소프트웨어 개발을 느슨하게 연결된 프로젝트 몇 개로 관리하는 것은 좋은 제품으로 이어질 수 없다. 믹 커스텐은 기능, 결함, 보안, 기술 부채에 대응하는 가치 흐름과 제품 생산 작업을 어떻게 결부하는지 설명한다. 이 책은 소프트웨어 시대의 경영 이론에 중요한 역할을 한다.

카를로타 페레스(Carlota Perez)(『기술혁명과 금융자본』(한국경제신문, 2006) 저자)
철 지난 관점에서 벗어나 새로운 디지털 세상에서 성공하고 싶다면 이 책을 읽어라.
핀 골딩(Fin Goulding)(아비바 보험 국제 CIO, 『Flow』, 『Leaders』, 『12 Steps to Flow』 공동 저자)
때때로 훌륭한 저작은 ‘할렐루야!’를 외칠 만큼 놀랍도록 적절한 순간에 등장한다. 이 책은 디지털 변혁, 잘못된 애자일 방식, 기업 파괴라는 맹공에 시달리는 기업에 완벽한 해결책이다. 이는 비즈니스 민첩성의 최전선에 있는 플로우의 세상에서 매우 중요한 구성 요소다. 플로우 프레임워크는 소프트웨어 제공 주기에 불을 붙여 여러분의 팀을 도울 뿐 아니라, 대규모 조직에서도 고품질, 비용 절감, 가치 상승을 가져올 것이다. 더불어 행복한 팀을 성취하게 될 것이며 이를 증명할 지표들도 함께한다.

도미니카 드그란디스(Dominica DeGrandis)(『업무 시각화』(에이콘, 2020) 저자)
2019년 이후 영향력 있는 책 중 하나가 될 것이다. 이 책은 비즈니스 결과를 작업과 연결하고, 더 나은 비즈니스 결정을 위해 모델을 제공하며, 기업이 일관성을 유지할 수 있도록 기술 리더에게 프레임워크를 제공한다.

1부 플로우 프레임워크


1장 소프트웨어 시대
__안전한 산업 부문이란 없다
__파괴의 유형
__활용기로 진입하는 세계
__세 가지 깨달음
__결론


2장 프로젝트에서 제품으로
__애자일로의 변경 실패: 노키아
__데브옵스 구조대
__라지뱅크 실패 사례
__퍼즐에서 비행기까지
__제품 개발의 흐름을 향해
__프로젝트 vs 제품
__결론


3장 플로우 프레임워크 소개
__새로운 프레임워크가 필요한 이유
__가치 흐름이란 무엇인가?
__가치 흐름 지도에서 아키텍처로
__소프트웨어 전달 흐름 찾기
__네 가지 플로우 아이템
__결론


2부 가치 흐름 지표


4장 플로우 지표 수집하기
__플로우 분포 이해하기
__플로우 분포
__플로우 속도
__플로우 타임
__플로우 부하
__플로우 효율
__결론


5장 비즈니스 결과로 연결하기
__흐름 지표와 비즈니스 결과 연결하기
__가치 측정하기
__가치 흐름 비용
__가치 흐름 품질
__가치 흐름 행복도
__가치 흐름 대시보드
__결론


6장 파괴 추적
__자동차 소프트웨어: 결함 대 기능
__결론


3부 가치 흐름 네트워크


7장 기업 툴 네트워크의 실측 정보
__실측 정보 구하기
__누락된 계층: 두 번째 깨달음
__결론


8장 전문화된 툴과 가치 흐름
__기능적 전문화와 툴의 급증
__가치 흐름에서 단절 확인하기
__기업 툴 네트워크의 실측 정보 파헤치기
__서로 다른 툴이 필요한 이유
__결론


9장 가치 흐름 관리
__병목 지점 찾기: 세 번째 깨달음
__잘못된 멘탈 모델의 함정
__자동차 제조보다 비행기 항로처럼
__가치 흐름 네트워크
__툴 네트워크 연결하기
__통합 모델과 툴 네트워크 연결하기
__아티팩트 네트워크 만들기
__제품 모델에 가치 흐름 네트워크를 정렬하기
__눈에 보이는 가치 흐름 만들기
__결론