자신의 가치를 높여 삶이 업그레이드되는 가장 실속 있고 확실한 방법
성공하고 싶은 자여, 매너 테크(Manner Tech)를 하자!

[LEVEL 1] 품격 있는 사람이 되기 위한 매너
고대 그리스의 대표적인 철학자 소크라테스는 “너 자신을 알라”라고 말했고, 이 책 『매너 레벨 올리기』의 필자 이정민(매너도서관)은 “네 수준을 알라”라고 말한다. 매너 없는 사람 대부분이 현재 자신이 어떤 수준인지 모르는 경우가 많다. 남들 눈을 신경 쓰지 않기에 왜 매너가 필요한지, 왜 매너를 지켜야 하는지 알지 못한다. 그럼 왜 매너가 필요할까? 우리는 살아가면서 어떤 형태로든 누군가와 어울리며 살아간다. 이때 불협화음 없이 함께 잘 지내려면 서로 지켜야 할 사회적인 약속이자 배려인 매너를 익히고 실천해야 한다.
필자 이정민(매너도서관)은 매너 역시 몸과 마음에서 자연스럽게 우러나오도록 어릴 때부터 익히는 게 가장 좋다고 말한다. 하지만 이미 자신만의 습관이 많이 들어버린 어른이 새로 매너를 익히기란 쉽지 않다. 매너 있는 사람으로 변하고 싶은데 어떻게 해야 할지 모르겠다면 주인공 한수범과 함께 매너도서관의 매너 코칭을 받아보자. 매너도서관이 알려주는 체크리스트를 하나씩 따라 하다 보면 매너 있는 사람에 관한 자신만의 기준이 세워질 것이고, 매너 있는 사람이 되면 무엇이 좋은지 스스로 느끼게 될 것이다. 이 책 『매너 레벨 올리기』와 함께 매너 있는 사람이 되기 위한 첫발을 내디뎌보자.


[LEVEL 2] 기회를 놓치지 않을 취업 매너
“취업만 하면 소원이 없겠다!”라고 외치는 사람 손? 자, 여기 주목! 당신이 왜 취업이 되지 않는지 그 이유부터 해결 방법까지 낱낱이 알려주겠다. 우선 당신이 할 수 있는 최선의 면접 복장으로 입고 거울 앞에 서 보자. 그리고 찬찬히 머리부터 발끝까지 꼼꼼하게 살펴보자. 정말 그 모습이 당신의 최선인가? 누가 보아도 당장 일할 준비된 사람으로 보일까? 사람은 외부 정보를 받아들일 때 시각에 90% 이상 의존하므로 남들이 보는 내 외적 모습이 어떠한지 가장 먼저 파악하는 게 무엇보다 중요하다. 그래서 필자 이정민(매너도서관)은 취업의 문을 열어줄 백전백승 면접 용모는 따로 있다고 강조한다.
취업 면접을 앞둔 사람이라면 매너도서관의 원 포인트 레슨에 따라 우선 자신이 생각하는 이미지는 무엇인지, 이미지메이킹은 어떻게 해야 하는지 자신만의 기준을 세워보자. 또한 생활 속에서 쉽게 좋은 인상을 만들 방법인 바른 자세와 웃는 표정, TPO에 맞게 스타일링 하는 방법, 정확한 발음과 듣기 좋은 목소리 톤으로 말하는 방법 등을 꾸준히 연습한다면 외적 이미지는 물론 내적 이미지인 마음가짐부터 달라짐을 느낄 수 있을 것이다. 지금까지 서류 심사 및 필기시험은 잘 통과했는데 면접에서 늘 고배를 마셨던 사람이라면 이 책 『매너 레벨 올리기』를 통해 모든 회사가 환영하는 준비된 인재로 거듭나보자.


[LEVEL 3] 사회생활 필살기 업무 매너
힘겹게 취업의 문을 통과한 당신, 축하의 인사를 전한다! 이제 한수범의 사회생활 선배 김한별과 고수정이 회사 생활을 하며 갈고 닦은 업무 매너를 노하우만 쏙쏙 뽑아 배워보자. 보통 사람의 첫 사회생활은 ‘학교’에서 시작한다고 말하지만, 학교생활과 직장 생활은 엄연히 다르다. 둘의 가장 큰 차이점은 학교는 옆자리 사람과 우정을 나눌 수 있는 곳이고, 직장은 승진을 위해 서로 경쟁해야 하는 곳이라는 점이다.
또 다른 점으로 직장 업무는 지시로 시작해 보고로 끝난다는 것이다. 이때 제대로 지시를 경청하는 방법, 지시한 사람이 기다리지 않도록 업무를 보고하는 방법, 업무 전화를 받는 방법, 비즈니스 이메일을 쓰는 방법, 직장인의 얼굴인 명함을 잘 주고받는 방법, 접대받는 사람이 늘 귀빈처럼 느끼도록 대접하는 안내 방법 등 사소한 업무에서도 내 능력을 업그레이드할 수 있는 실전 팁이 가득하다. 또한 승진을 두고 경쟁하는 중에도 원활한 인간관계를 만들어 나에 관한 좋은 평판을 형성할 수 있는 실속 있는 방법도 담겨 있다. 이 책 『매너 레벨 올리기』를 통해 학교라는 울타리에서 벗어나 사회생활의 첫 단추를 성공적으로 끼운 직장인이 되어보자.


[LEVEL 4] 능력이 더욱 돋보이는 직장 생활 매너
회사 생활을 잘하려면 성실하게 일하며 뛰어난 실력을 갖추는 게 가장 중요하다. 하지만 치열한 경쟁 사회인 요즘 직장인에게는 일만 열심히 하는 것으로는 무언가 부족하다. 비슷한 스펙 사이에서 상사의 눈길을 끄는 부하 직원이 되고 싶은가? 옆자리 동료보다 승진을 향해 한 발 더 앞서나가고 싶은가? 그럼 이 책 『매너 레벨 올리기』의 직장 생활 매너에 주목하자!
괜찮은 인격과 센스를 동시에 갖추는 업무 메신저 매너부터 의전의 시작인 회의실 좌석 배치와 확인하고 또 확인해야 할 비즈니스 식사 상석과 승용차 상석 자리 안내 매너, 돈을 벌어다 주는 비즈니스 미팅 준비와 방문 매너, 분위기를 부드럽고 친밀하게 바꾸는 한식·양식·와인 테이블 매너, 남과 다른 틈새 실력을 보일 수 있는 술자리 접대 매너, 남다른 준비력으로 출장지에서도 뛰어난 인재로 눈도장을 찍을 수 있는 비즈니스 출장 매너까지 직장 생활에 필요한 매너 A부터 Z까지 담아냈다.
누군가는 이 모든 게 꼰대가 되는 길이라고 할 수도 있다. 하지만 회사에서 더 높은 자리에 올라가고 싶은 야망이 있거나 나만의 사업체를 가진 CEO를 꿈꾸는 사람이라면 반드시 가져야 할 업무 능력이다. 이 책 『매너 레벨 올리기』와 함께 더 높이 올라기 위해 남들보다 두세 계단 먼저 뛰어오를 수 있는 직장 생활 매너를 갖추어 보자.


[LEVEL 5] 귀한 인연을 놓치지 않는 궁극의 매너
‘초식남’ ‘건어물녀’ ‘N포 세대’라는 말이 더는 신조어가 아닐 만큼 여전히 많은 청년이 연애하지 않거나 연애하기를 포기하며 산다. 하지만 피 끓는 젊음에 외로움을 느끼지 않는 사람이 어디 있으랴. 이 고독한 세상 속에서 오롯하게 나를 보이며 누군가와 마음을 나누고 싶은 마음은 굴뚝 같아도 너무 오랫동안 연애를 하지 않다 보니 사람은 어떻게 만나야 하는지, 만나서는 어떻게 해야 관계를 잘 이어갈 수 있는지 모르는 사람도 많을 것이다.
이러한 청춘들을 위해 이 책 『매너 레벨 올리기』에서는 자연스러운 존중과 배려로 이성에게 확실히 호감을 사는 ‘연애 매너의 정석’에 관해 꽉꽉 채워 넣었다. 한 편의 연극을 보듯 매너도서관과 한수범의 대화를 찬찬히 따라 읽다 보면 소개팅을 통해 첫 만남을 준비하는 방법부터 소개팅에 나가는 마음가짐, 데이트 복장, 대화가 끊기지 않도록 잘 경청하고 맞장구치며 말을 이어가는 방법 등을 자연스럽게 익힐 수 있다. 또한 인간의 삶에서 가장 큰 경조사인 결혼식과 장례식장에 참석하여 지켜야 할 매너 역시 지금 당장 실천할 수 있도록 알기 쉽게 설명하여 연애는 물론 한 사람의 어른으로 성장하는 책임감까지 배울 수 있을 것이다.


<책속으로>

자칫 딱딱할 수 있는 매너 이야기를 좀 더 흥미롭게 읽을 수 있게, 하지만 내용은 결코 가볍지 않도록 하며 소설 형식으로 집필했다. 사회 초년생이라면 관심이 많을 소개팅 매너도 듬뿍 넣었다. 이 세상 아들딸들이 취업이라는 사회생활의 첫 단추를 성공적으로 끼우길 바라는 마음을 담아 지난 수십 년의 강의와 비즈니스 경험 중 알짜 내용과 꿀팁을 뽑아 최대한 꽉꽉 채웠다. 이 글을 읽는 분 모두 즐겁게 매너 고수의 레벨까지 도달하는 모습을 상상하며 한 글자씩 써 내려갔다. 그래서인지 글을 쓰는 내내 무척 행복했다.
자취방에서 희망도 없이 취준생으로 지내던 한수범이 게임을 하듯 레벨 1부터 시작해 한 단계씩 레벨을 높여가며 매너 있는 사람이 되어 취업에도 성공하고 승승장구하는 인생 역전은 바로 여러분의 이야기도 될 수 있다. 오늘도 이 책을 선택한 모든 독자가 취업과 인생에서 성공을 이루길 간절히 바라는 마음으로 원고를 마감하고 있다._p.6

“그럼 우리가 왜 매너 고수가 되어야 하는지 잠시 생각해볼까요? 한 분야의 최고가 되어 정상에 오르면 그 아래 수준에 머물고 있는 사람들을 내려다볼 수 있게 됩니다. 그들이 어느 정도 수준인지 보이니 내가 마음만 먹으면 그들의 눈높이에 맞출 수 있는 거고요. 이럴 때 진정한 고수라면 내가 상대의 수준에 맞추고 있다는 걸 알아채지 못하게 배려하겠지요. 하지만 저 발아래나 중턱 높이에 있는 사람들은 상황이 다르지요. 꼭대기 수준을 아직 모르니 그 수준에 맞추고 싶어도 맞출 수가 없는 겁니다. 오히려 중턱에 있으면서 마치 정상에 다 오른 사람처럼 착각하고 행동하는 경우도 있지요. 꼭대기를 본 적이 없으니까요. 매너도 마찬가지입니다.”_p.52

“생각하기 나름인 것 같아요. 내가 커피 심부름이나 하려고 회사에 들어왔나 하는 생각이 들 때도 있을 거예요. 하지만 저는 그런 시간을 기회로 삼으려고 했어요. 커피 심부름이나 복사하는 일처럼 작은 일도 제대로 못하면 그보다 더 어려운 일을 어떻게 하겠어요. 그래서 작은 일일수록 웃으면서 더 잘하려고 노력했어요. 커피도 더 맛있게 타려고 노력했고 복사도 빠진 건 없는지 일일이 확인해서 가져다 드렸고요. 그리고 이런 심부름 할 때는 업무상 모르는 걸 슬쩍 물어서 그분들의 노하우를 배우는 기회로 삼았어요. 그랬더니 어느 날부터는 커피 심부름이나 복사 대신 제대로 된 업무를 주시더라고요. 상황을 어떻게 나한테 유리하게 만드는가 하는 건 자기 하기에 달린 것 같아요.”_p.128

“수범아, 가만 보니 너 발표 자료를 달달 외우고 있는 것 같더라. 무조건 외우면 나중에 미팅 중에 긴장하면 하나도 생각나지 않을 수 있어. 상대방이 중간에 갑자기 질문이라도 하면 외운 게 다 헝클어져 아무 생각도 안 나고 머릿속이 하얗게 될 거야. 외우기보다 내용을 완전히 이해하는 게 중요해. 옥상에라도 가서 소리 내서 연습해봐. 중얼거릴 때랑 제대로 소리 내서 연습하는 건 다르거든. 시간도 체크하면서 실제와 똑같이 리허설도 해보고. 나중에야 연습 없이 할 수 있겠지만 처음에는 연습이 좀 필요할
거야. 만에 하나를 대비해서 핵심 단어들을 한눈에 보이게 따로 메모해두면 더 좋고. 말하자면 컨닝페이퍼 같은 거지. 발표하다 막히면 그 단어들이 실마리가 되어 말을 이어나갈 수 있거든.”_p.190

“첫째, 출장지에서 필요한 서류나 물품 리스트를 작성해두세요. 둘째, 만날 사람들에 대한 개인적인 인적 사항을 정리해두고요. 셋째, 출장 중 사무실 업무에 차질이 없도록 미리 조치를 해두세요. 출장 중이나 출장 후 일의 연속성 등을 고려해서 사전에 처리해두어야 할 일들은 없는지 잘 생각해두어야 해요. 넷째, 출장 스케줄에 대해 동료나 담당자들과 미리 의논을 해두고 비상시의 연락 방법에 대해서도 의견 교환을 해두세요. 다섯째, 출장 스케줄을 좀 더 효과적으로, 생산적으로, 경제적으로 할 수 있는지 검토해보고요. 여섯째, 출장 후 처리해야 할 업무, 보고서 작성, 감사 편지 작성, 거래처와의 연락 등에 대해 미리 리스트를 만들거나 메모해두는 것도 잊지 마시고요.”_p.282

Opening 세상 모든 한수범을 위해
등장인물 소개


LEVEL 1. 품격 있는 사람이 되기 위한 매너 갖추기
Step 01 [현실 자각] 자신의 현재 수준부터 깨닫자
Step 02 [동기 부여] 왜 매너가 필요할까?
Step 03 [멘토 찾기] 능력 있는 스승을 모셔라
Step 04 [변화 시작] 변화의 첫걸음, 원 포인트 레슨
-매너와 이미지 체크리스트
Step 05 [인사 자세] 사회생활의 첫 시작은 제대로 된 인사부터
-기본적인 인사 매너
-제대로 된 인사 vs 안 하는 것만 못한 인사
Step 06 [목표 설정] 매너 있는 사람에 관한 자신만의 기준 세우기
-매너 있는 사람이란?
Step 07 [장점 찾기] 매너 있는 사람이 얻게 되는 이득은?
-매너 있는 사람이 되면 좋은 점


LEVEL 2. 기회를 놓치지 않을 취업 매너 갖추기
Step 08 [도움 받기] 도움받을 기회를 잡는 것도 능력
Step 09 [외모 정돈] 남들이 보는 내 외모 수준을 파악하자
-이미지란?
-이미지메이킹이란?
Step 10 [취업 준비] 취업의 문을 열어줄 면접 용모 갖추기
-면접 용모와 복장 체크리스트
-여성의 면접 복장은?
Step 11 [면접 복장] 자신감을 높여주는 스타일링
-인생 첫 면접을 준비하는 사람들을 위한 면접 복장 꿀팁!
Step 12 [모델 찾기] 인생 레벨을 바꿔줄 롤 모델 찾기
-악수 매너
Step 13 [바른 자세] 자세만 바뀌어도 충분히 달라 보인다
-올바른 자세
Step 14 [웃는 얼굴] 표정이 바뀌면 없던 기회도 생긴다
-생활 속에서 웃는 표정 만들어보기
-면접 당일 체크리스트


LEVEL 3. 사회생활 필살기 업무 매너 갖추기
Step 15 [근무 매너] 업무의 시작부터 끝까지 돋보이는 매너 갖추기
-근무 매너 ABC
Step 16 [지시 보고] 지시로 시작해 보고로 끝나는 근무 매너 갖추기
Step 17 [전화 응대] 회사 이미지는 업무 전화 한 통으로도 결정된다
-업무 전화 기본 응대법
-나의 전화 매너는?
Step 18 [회사 생활] 회사 생활을 결정짓는 건 인간관계이다
-직장 내 성폭력 예방
-직장 내 성폭력 대처 방법
Step 19 [업무 스킬] 자기 계발까지 덤으로 되는 업무의 기술
-부하 직원이 상사를 칭찬할 때의 요령
Step 20 [보고 메일] 비즈니스 이메일 하나에도 내 업력이 보인다
-이메일 작성법
-알아두면 요긴한 상황별 이메일 업무 예절 문장
Step 21 [안내 접대] 늘 귀빈처럼 느끼도록 대접하는 안내와 접대의 정석
-사무실 방문 고객 안내법
Step 22 [명함 인사] 명함은 자신의 또 다른 얼굴이다
-명함 주고받기 예절
-명함 주고받을 때 주의할 점


LEVEL 4. 능력이 더욱 돋보이는 직장 생활 매너 갖추기
Step 23 [단체 톡방] 인격과 센스를 동시에 갖추는 메신저 매너
-메신저 매너 ABC
Step 24 [좌석 서열] 업무 의전의 시작인 회의실 좌석 배치
-회의실 좌석 배치 ABC
Step 25 [회의 준비] 확인하고 또 확인해야 할 상석 자리
-식사 좌석 배치
-승용차 좌석 서열
Step 26 [미팅 매너] 돈을 벌어다 주는 비즈니스 미팅과 방문 매너
-비즈니스 미팅 체크리스트
Step 27 [한식 식사] 매일 먹는 한식도 매너 있게
-한식 식사 매너
Step 28 [양식 식사] 규칙만 알면 간단한 서양식 테이블 매너
-서양식 테이블 세팅
-내 빵 내 물이 어느 쪽인지 헷갈리지 않는 방법
-스테이크 굽는 정도에 따른 표현
-냅킨 사용 제대로 하려면?
Step 29 [와인 기초] 분위기를 바꿔주는 와인 매너
-와인의 분류
-와인 테이스팅 하기
-식사 중 나이프와 포크의 위치 및 손 동작 모양
Step 30 [식사 연습] 집에서도 연습할 수 있는 테이블 매너
-본 요리 먹는 기본 동작 연습
-식당에서 품위 있게 식사하기 위한 요령


LEVEL 5. 귀한 인연을 놓치지 않는 궁극의 매너 갖추기
Step 31 [접대 업무] 남과 다른 틈새 실력을 보일 수 있는 술자리 매너
-술자리 매너
Step 32 [소개 매너] 이상형에게 호감을 사는 소개팅 매너
Step 33 [화법 공부] 애프터를 보장하는 소개팅 대화 매너
-여성에 대한 에티켓
Step 34 [대화 매너] 존중하고 배려하는 마음에서 우러나는 대화 매너
-말하기 화법
-소개 매너
Step 35 [축하 위로] 경조사 매너 알아보기
-축의금 봉투 쓰는 법
-조문 예절(조문 순서)
Step 36 [출장 업무] 성공적인 출장을 만드는 비즈니스 매너
Step 37 [매너 만렙] 귀티 나고 품격 있는 매너 고수가 되는 길


Ending 한수범의 결혼 청첩장