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비즈니스석으로 업그레이드 해주세요! 좌충우돌 항공사 직장생활 이야기
- 황병권 저
- 푸른영토
- 2023년 04월 03일
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정가15,900원
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ISBN: 9791192167169
280쪽
135 x 210 (㎜)
책 소개
출판사 리뷰
항공사는 전통적으로 외생 변수에 취약한 업종이다. 환율, 유가, 전쟁, 천재지변 등 예상치 못한 변수들이 회사의 수익성 창출에 심대한 영향을 주며 서비스에 민감한 문화에서는 운송업 이전에 서비스업으로 무게의 추가 기울어져 있다.
다양한 직군들의 수 없는 요구사항과 애로점은 경영자의 입장에서는 난제일 수 있으나, 그 속에서 한데 어우러져 각자의 업무를 수행하는 직원들의 입장에서는 간절히 원했던 업무를 다이내믹한 환경 속에서 누릴 수 있는 장점이 있다.
연봉보다는 여행을 선호하는 자유로운 영혼들이 항공사를 선택할 것이다. 특별한 사정이 없다면 이직도 잘 이루어지지 않아 평균 근속연수도 타 산업군에 비해 높다고 볼 수 있다. 27년 전 막연한 기대로 항공사를 선택했던 나는 지금의 나를 상상조차 못했겠지만, 끝을 보려고 서두르지 않았기에 즐기며 올 수 있었고 앞으로도 그럴 것이다.
저자 소개
저자 : 황병권
아시아나항공 부장. 중앙대학교에서 영어영문학을 전공하고 1996년 아시아나항공 입사 후 운항승원부, 운항품질팀, 노사협력팀, 인천국제공항서비스지점 외항사 지원팀 및 ICNKK-서비스1팀, 호놀룰루 공항서비스지점장, 호놀룰루 통합지점장, 경영지원팀, 노사협력팀장을 거쳐 현재는 다시 입사할 때의 그 직무에서 팀장으로 일하고 있다. 비행기를 타고 처음 해외여행을 하는 순간부터 항공사 직원이 되고 싶다는 꿈을 꾸었기에 그 꿈을 이룬 후에는 평생을 항공인으로 행복한 인생을 살고 있다. 항공사 직원만이 누릴 수 있는 세계 각지로의 자유여행을 통해 식견을 넓힐 수 있었고, 4년간 하와이에서 해외 주재원으로 살아가며 20여 년 직장 생활과 인생 최고 위기에 봉착하기도 했다. 신입 직원 첫 출근일에 구두끈을 매며 뛰던 가슴을 시작으로 다소 전문적 분야인 항공업계의 다양한 부문에서 울고 웃으며 직접 체험한 내용을 바탕으로 한 삶의 이야기를 통해 재미와 지식 모두를 펼쳐내고 싶은 그는 이제 새로운 도전을 준비하고 있다. 항공사 직원으로서의 삶은 마무리를 향해 가는 지금, 현재의 후배들과 미래의 후배들에게 내가 경험하고 습득한 지식을 그저 하나라도 더 남겨주고 싶은 마음뿐이다.
목차
프롤로그
CHAPTER 1 | 어쩌다보니 항공사
왜 하필 항공사니?\t\t\t\t
운항스케줄러\t\t\t\t
원치 않았던 신규팀\t\t\t
노무, 그 어둠의 세계\t\t\t
땀냄새 나는 현장, 인천국제공항\t\t
CHAPTER 2 | 좌충우돌 하와이 지점\t
니가 가라 하와이\t\t\t\t
노르망디 상륙작전\t\t\t\t
호놀룰루 공항 서비스 지점\t\t\t
고난의 행군 속으로\t\t\t
뽀샵보다는 실물이 낫더라\t\t\t
올 때는 비즈니스, 갈 때는 이코노미\t\t
공항에서 일어난 모세의 기적\t\t
노랑 바리케이드\t\t\t\t
하와이 공항을 믿지 마!\t\t\t
라운지 트라우마\t\t\t\t
30년된 백택\t\t\t\t
I’m Sorry \t\t\t\t\t
손님, 업그레이드는 안돼요\t\t\t
깁스와 비상구\t\t\t\t
아기의 미소\t\t\t\t
가방은 제발 32Kg 까지만\t\t\t
러시아와의 악연?\t\t\t\t
Anger Management와 슬픈 회항\t\t
BTS 말고 강남 스타일\t\t\t
Tarmac Delay\t\t\t\t
행복과 불행의 갈림길\t\t\t
비행기야 아프지 마!\t\t\t
잊지 못할 삼겹살 파티\t\t\t
굿바이! 하와이\t\t\t\t
CHAPTER 3 | 항공사 직장생활 Advice 16\t
Advice 1…먼저 그림을 크게 그려보자\t
Advice 2…메모를 생활화 하자\t\t
Advice 3…시각의 차이점을 인식하자\t
Advice 4…때로는 한발 떨어져 사물을 보자\t
Advice 5…장기적 관점에서 판단하자\t
Advice 6…시작부터 계단의 끝을 보려 하지 말자
Advice 7…한 직급 앞서 생각해보자\t\t
Advice 8…평판을 관리하자\t\t
Advice 9…의사소통 능력을 키우자\t\t
Advice 10…외국어 하나 정도는 정통하자
Advice 11…문서 작성 능력을 갖추자\t\t
Advice 12…중요한 순간엔 술에 취하지 말자\t
Advice 13…진짜 소중한 건 회사보다 나다\t
Advice 14…잘 나갈 때 후배에게 잘하자\t
Advice 15…애정을 가지고 진심으로 대하자\t
Advice 16…자신의 권리를 존중하자\t\t
CHAPTER 4 | 항덕이 되기 위한 잡다한 지식\t
제일 궁금한 건 조종사 연봉\t\t\t
캐빈승무원과 또 다른 직종들\t\t
항공사 직원의 혜택\t\t\t
항공 용어의 기원과 비행기\t\t\t
우리가 몰랐던 공항\t\t\t
운항승무원, 캐빈승무원이 하는 일\t\t
항공사 직원들은 이미 알고 있어요\t\t
APPENDIX | HAWAII, THE OTHER SIDE… \t
하와이의 비밀\t\t\t\t
섬의 서쪽에는…\t\t\t\t
Stairway to Heaven\t\t\t
홈리스의 천국\t\t\t\t
그놈들에 대하여\t\t\t\t
알아듣기 쉬운 영어\t\t\t
The other side of Hawaii\t\t\t
하와이의 진짜 로컬 맛집\t\t\t
에필로그
CHAPTER 1 | 어쩌다보니 항공사
왜 하필 항공사니?\t\t\t\t
운항스케줄러\t\t\t\t
원치 않았던 신규팀\t\t\t
노무, 그 어둠의 세계\t\t\t
땀냄새 나는 현장, 인천국제공항\t\t
CHAPTER 2 | 좌충우돌 하와이 지점\t
니가 가라 하와이\t\t\t\t
노르망디 상륙작전\t\t\t\t
호놀룰루 공항 서비스 지점\t\t\t
고난의 행군 속으로\t\t\t
뽀샵보다는 실물이 낫더라\t\t\t
올 때는 비즈니스, 갈 때는 이코노미\t\t
공항에서 일어난 모세의 기적\t\t
노랑 바리케이드\t\t\t\t
하와이 공항을 믿지 마!\t\t\t
라운지 트라우마\t\t\t\t
30년된 백택\t\t\t\t
I’m Sorry \t\t\t\t\t
손님, 업그레이드는 안돼요\t\t\t
깁스와 비상구\t\t\t\t
아기의 미소\t\t\t\t
가방은 제발 32Kg 까지만\t\t\t
러시아와의 악연?\t\t\t\t
Anger Management와 슬픈 회항\t\t
BTS 말고 강남 스타일\t\t\t
Tarmac Delay\t\t\t\t
행복과 불행의 갈림길\t\t\t
비행기야 아프지 마!\t\t\t
잊지 못할 삼겹살 파티\t\t\t
굿바이! 하와이\t\t\t\t
CHAPTER 3 | 항공사 직장생활 Advice 16\t
Advice 1…먼저 그림을 크게 그려보자\t
Advice 2…메모를 생활화 하자\t\t
Advice 3…시각의 차이점을 인식하자\t
Advice 4…때로는 한발 떨어져 사물을 보자\t
Advice 5…장기적 관점에서 판단하자\t
Advice 6…시작부터 계단의 끝을 보려 하지 말자
Advice 7…한 직급 앞서 생각해보자\t\t
Advice 8…평판을 관리하자\t\t
Advice 9…의사소통 능력을 키우자\t\t
Advice 10…외국어 하나 정도는 정통하자
Advice 11…문서 작성 능력을 갖추자\t\t
Advice 12…중요한 순간엔 술에 취하지 말자\t
Advice 13…진짜 소중한 건 회사보다 나다\t
Advice 14…잘 나갈 때 후배에게 잘하자\t
Advice 15…애정을 가지고 진심으로 대하자\t
Advice 16…자신의 권리를 존중하자\t\t
CHAPTER 4 | 항덕이 되기 위한 잡다한 지식\t
제일 궁금한 건 조종사 연봉\t\t\t
캐빈승무원과 또 다른 직종들\t\t
항공사 직원의 혜택\t\t\t
항공 용어의 기원과 비행기\t\t\t
우리가 몰랐던 공항\t\t\t
운항승무원, 캐빈승무원이 하는 일\t\t
항공사 직원들은 이미 알고 있어요\t\t
APPENDIX | HAWAII, THE OTHER SIDE… \t
하와이의 비밀\t\t\t\t
섬의 서쪽에는…\t\t\t\t
Stairway to Heaven\t\t\t
홈리스의 천국\t\t\t\t
그놈들에 대하여\t\t\t\t
알아듣기 쉬운 영어\t\t\t
The other side of Hawaii\t\t\t
하와이의 진짜 로컬 맛집\t\t\t
에필로그
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