* 사소한 습관이 인생을 지배한다!
* 나를 성공으로 이끄는 습관!
* 상대방을 기분 좋게 하는 대화 습관!

유태인들은 어떤 장소에서도 중요한 것은 반드시 메모하는 습관이 몸에 배어 있다고 한다. 이들의 메모하는 방법은 거창하게 노트를 준비하거나 별도의 메모용지가 필요 없다는 데 놀라지 않을 수 없다.
예를 들면 담배를 사고 난 뒤 담배는 케이스에 담고 담배 종이 위에 메모를 한다. 그리고 비즈니스상 중요한 날짜, 금액, 납품기일 등을 꼭 적어놓는다. 사실 비즈니스에서 이것보다 더 중요한 것은 없다.
그래서 유태인들은 평소 메모하는 아주 사소한 습관으로 인해 그들 스스로가 ‘애매함을 용서하지 않는다’고 한다. 애매함이라고 하는 것은 상대방과 대화시 대충대충 넘어가는 데서 온다. 정확한 날짜와 약속은 항상 메모해놓으면 절대 실수하지 않는다. 유태인들이 비즈니스하면서 돈을 벌고 상대방에게 신뢰를 심어주는 것 역시 이런 아주 사소한 메모 습관에서부터 나오지 않았나 생각된다.

물론 낡은 습관을 버리고 새로운 습관을 익히는 것은 생각만큼 쉬운 일은 아니다. 그러나 정작 습관이라고 하는 것들은 아주 큰 것을 고치는 것이 아니라 대부분 일상생활에서 익히 경험할 수 있는 아주 사소한 것들이 거의 대부분이다. 단지 우리 스스로가 무시해 버리고 방치해 버린다.
이처럼 이 책은 좋은 인간관계를 맺기 위해 반드시 알아야 할 실천방법들을 풍부한 현장 사례를 곁들여 설명하고 있다. 즉, 3초간 멈추는 습관, 친근한 표정과 친근한 동작, 자신을 낮추는 습관, 화난 사람도 상대할 수 있는 대화 습관, 남의 말을 잘 들어주는 습관, 상대방을 화나게 하는 휴대폰 통화, 자신도 모르는 잘못된 호칭, 여자친구와의 관계에서 피해야 할 습관, 자신의 브랜드 가치를 높일 수 있는 습관 등 다양하다.
따라서 이 책으로 새로운 좋은 습관을 익힌다면 사회생활을 하는 데 인간관계만큼은 누구에게도 뒤지지 않을 것이라 확신한다.

* 좋은 인간관계를 맺는 데에도 특별한 기술이 필요하다!
* 생활 속에서 지켜야 할 사소한 습관!
* 나도 모르는 잘못된 습관 고치기!

현대사회는 타인들과 우호적인 관계를 얼마나 잘 유지하고 발전시키느냐에 따라 성공이 좌우된다고 해도 과언이 아니다. 그런데 좋은 인간관계란 몸에 익은 좋은 습관에 의해서만 만들어질 수 있는 것이다. 바꾸어 말하면 많은 사람들이 좋은 인간관계를 맺는 일에 실패하는 이유는 자신들이 가지고 있는 나쁜 습관이 사람들과의 관계에서 얼마나 악영향을 미치고 있는지에 대해 심각하게 생각하지 않았기 때문일 수도 있다.
흔히 사람들은 직장에서 일만 열심히 하면 만사가 잘될 것이라고 생각하지만, 현실은 꼭 그렇지만 않다는 것을 우리는 경험을 통해서 알고 있다. 조직이나 단체생활에서 개인에 대한 능력과 실력도 중요하지만 그보다 더 중요한 것은 원만한 인간관계라고 할 수 있다. 물론 실력도 갖추고 인간관계도 좋다면 더 바랄 나위 없을 것이다.

이처럼 사회생활을 하는 사람들이 인간관계의 질을 얼마나 높일 수 있는가 하는 문제는 매우 중요하다. 인간관계의 질이란 단지 주변 사람들과 일회적으로 만나고 헤어지는 것이 아니라 계속해서 파트너 관계, 비즈니스 관계, 연인 관계, 친구 관계 등으로 원만한 관계를 유지 발전시키는 인간관계지수라고 말할 수 있다.
인간관계지수의 높고 낮음은 평소 자신의 습관과도 밀접한 관계가 있다. 좋은 인간관계를 유지할 수 있는 방법은 상대방에게 자신의 좋은 습관을 보여주기 때문에 가능한 일이다. 물론 좋은 습관이란 누구나 태어날 때부터 지니는 능력은 아니다. 비록 나쁜 습관을 지닌 사람도 본인이 좋은 습관을 갖기 위한 방법을 터득하면 누구든지 나쁜 습관을 좋은 습관으로 바꿀 수 있다.
운전을 잘하기 위해 운전기술을 배우는 것과 마찬가지로 인간관계 기술도 배워야 한다. 현재 자신의 인간관계가 원활하지 못하다고 생각하는 사람은 이 책을 한번 읽어볼 필요가 있다.

머리말

1장 사소한 습관이 인생을 지배한다
사소한 습관 속에서 살아가고 있다｜나를 존중하는 습관을 기르자｜무의식 습관의 숲에서 빠져나가자｜어리석음에서 벗어나는 습관｜건강을 관리하는 습관을 들이자｜고지식한 습관을 버리자｜3초간 멈추는 습관｜이름을 불러준다｜와각지쟁(蝸角之爭)｜나에겐 분명 문제가 있다｜귀한 손님을 대하는 습관｜스트레스를 해결하는 습관｜잔꾀로 남을 속이지 마라｜사소한 습관이 나를 힘들게 한다

2장 자신을 호감 가는 사람으로 만드는 습관
좋은 이미지를 보여줘라｜처음부터 멋있게 보여라｜상대방에게 호감을 주는 눈의 표정｜철면피 습관｜호감을 줄 수 있는 행동은 따로 있다｜악수 잘하는 습관｜상대에게 나를 알리는 습관｜“감사합니다”라는 말을 자주 하자｜성공하는 리더의 사소한 습관｜몸짓으로 강력한 메시지를 전달한다｜친근한 표정, 친근한 동작｜예스 화법으로 쉽게 친해진다｜당신이 자랑하는 완벽한 성격｜상대의 마음속으로 들어가라

3장 생활 속에서 지켜야 할 사소한 습관
자신을 낮추는 습관｜주변의 사소한 문제까지 걱정하는 습관｜맞장구치는 습관｜상대방보다 앞서 기다리는 습관｜저도 ○○○ 님의 의견에 공감을 합니다｜거절하는 연습도 필요하다｜유머 습관을 기르자｜칭찬하는 습관｜특별한 관계를 맺는 습관｜웃으면 행복해진다｜자신을 낮추는 표현에 익숙하자｜남의 말을 잘 들어주는 습관｜자신만의 매력을 갖는 것이 중요하다｜식사 매너도 중요하다

4장 나도 모르는 잘못된 습관 고치기
사소한 말 한마디가 큰 화를 일으킨다｜싸움을 불러일으키는 말｜보이지 않는다고 비난하지 말자｜상대방을 화나게 하는 휴대폰 통화｜말을 잘하는 습관, 말을 가려서 하는 습관｜명함을 주고받을 때도 예의가 필요하다｜현장에서 발견한 무례한 인사 습관｜자신도 모르는 잘못된 호칭｜자신도 모르는 술버릇이 인생을 망친다｜당신은 긍정의 사고를 갖고 있는가｜여자친구와의 사이에 피해야 할 습관

5장 상대방을 기분 좋게 하는 대화 습관
상대방을 기분 좋게 하는 대화기법을 익히자｜당신과 대화하면 언제나 기분 좋아요｜“앗!” 이것이 마법의 대화다｜당신 성공했어요｜당신은 어떻게 듣고 있나요｜눈치 빠른 김 과장의 행복 대화기법｜나 자신도 모르는 나쁜 대화 습관｜상대방이 “예”라는 답변이 나오게 하자｜메라비언의 법칙을 준수하는 대화｜갈등을 조절하는 방법

6장 나를 성공으로 이끄는 습관
성공하는 인맥 만들기｜메모하는 것도 습관이다｜시간관리가 돈이다｜인간관계지수를 점검하자｜자신의 습관을 최대한 다스리자｜낡은 습관을 버리고 새로운 습관을 익히자｜취미가 없으면 따분한 사람 취급받는다｜사람에 대한 고정관념을 버려라｜지나친 수줍음은 사회생활을 방해한다｜양보하면 더 큰 것을 얻는다｜주변 사람들과 어울리는 습관｜멋있게 옷 입는 습관｜자신의 브랜드 가치를 높이는 습관을 들이자｜사람은 누구나 장점과 단점이 있는 법이다｜당신은 융통성이 없는 사람인가｜당신의 사소한 나쁜 습관을 알고 있는가｜사람을 차별하는 습관｜예의를 갖추면 주변에 사람이 몰린다