거짓기억증후군 False Memory Syndrome 16
벅스 버니는 디즈니랜드에 없다 / 소원하는 대로 보기 / 섬광기억 / 월남스키부대 / Latte is horse…

자아고갈 Ego Depletion 23
판사의 식사와 가석방 승인율 / 초콜릿쿠기와 무, 그리고 문제 풀기 / 자기통제력도 근육처럼 키울 수 있다 / 결재는 아침에 받아라 / 자제력은 왜 고갈되는가? / 대형마트 내 식당가와 계산대에 있는 초콜릿 / 기분이 광고에 미치는 영향 / 일상생활에서 벌어지는 자아의 고갈

상호성의 법칙 Law of Reciprocality 33
까치보다 못한 인간이 돼선 안 돼 / 인류의 현명한 생존전략 / 상호성의 법칙에 교묘히 낚일 수도 있다 / 조직에서 가장 큰 상호성의 법칙은 칭찬과 관심 / 주었는데 받지 못했다고 슬퍼하거나 노여워하지 마라

수면자효과 Sleeper Effect 42
정보만 기억에 남고 출처는 망각된다 / 홍보담당자가 언론과 기자를 무서워하는 이유 / 서브리미널 광고 / 거짓실험으로 탄생한 PPL / 사소한 것에 낚이지 말고 사소한 것에 감사하라

고정행동유형 Fixed-Action Patterns 50
어미 칠면조와 박제된 족제비 / ‘왜냐하면’에 낚인다 / 그랜드캐년과 아파트 베란다

귀인오류 Fundamental Attribution Error 57
특정 요소만 선택적 지목 / 착한 사마리아인 / 천재지변도 대통령 책임? / 상사가 당신보다 똑똑해 보이는 이유 / 타고르의 깨달음 / 표정을 보고 판단하는 오류 / 극중 남자배우가 현실에서도 멋질 것이란 착각

인과관계의 오류 Fallacy of Causality 67
교란요인 제3의 변수 / 수영선수 몸매의 환상 / 오늘의 부와 행복과 승진이 내가 착하게 살아서 된 것은 아니다 / 화장품 때문에 모델이 예뻐진 것일까, 예뻐서 화장품 광고모델이 된 것일까 / 사실 속에 숨은 진실 / 아전인수식 해석의 유혹

현저성편향 Salience Bias 75
여성 CEO와 음주운전 / 한 가지 이유의 함정 안나카레니나법칙

결과편향 Outcome Bias 79
인과관계가 뒤바뀌는 경우 / 성공한 기업들은 다 어디로 갔을까? / 승자의 역사 / 당신의 승진은 당신의 능력만이 아니다

과신효과 Overconfidence Effect 85
빌 게이츠의 흑역사 / 예지의 환상 / 노를 얼마나 잘 젓느냐 어떤 보트에 올라타느냐 / 사위라는 놈들의 새빨간 거짓말

생존편향 Survivorship Bias 91
컴퓨터 스킬 그리고 리더십 평가 / 나는 쉽게 성공하리라는 환상 / 망한 치킨집 자리에 또 치킨집이 생기는 이유 / 로또 1등의 당첨 비법 / 그렇다면 우린 어떻게 생각해야 할까

파킨슨의 법칙 Parkinson’s Law 98
사람이 많아서 일이 생긴다 / 쓸 시간이 길어질수록 일은 늘어나게 마련 / 사소한 것에 대한 관심의 법칙 / 피터의 법칙 / 승진의 유혹 / 더닝크루거효과

평균으로의 회귀 Regression to the Mean 110
우연적 상황의 덫 / 스포츠 일러스레이티드 징크스 / 인생은 평균을 향해 간다 / 거짓말 3단계

가용성편향 Availability Bias 115
알카에다보다 위험한 코카콜라 / 흡연이 건강과 상관없다고? / 분모무시편향 / 논리에의 어리석음 / 그가 운동을 시작하지 못하는 이유

후광효과 Halo Effect 122
천문학자의 옷차림 / 제4의 자본 / 카멜레온 효과 / 초두효과 / 처음, 한 가지, 맨 앞에 / 첫인상효과 / 검정 비닐봉지에 넣은 명품 영광굴비 / 마흔이 넘으면 네 얼굴에 책임을 져라

도박사의 오류 Gambler’s Fallacy 134
확률의 역설 / 인간관계는 예외

로젠탈효과 Rosenthal Effect 138
자리가 사람을 만든다 / 자기실현적 예언 / 단점에서 장점 찾아 / 두 개의 거짓말

동기부여구축이론 Motivation Crowding Theory 146
같은 목적 다른 효과 / 호의가 계속되면 권리가 된다 / 쥐꼬리 포상금 / 측정과 평가의 맹점 / 인센티브의 한계 / 칭찬은 고래를 ‘잠시’ 춤추게 할 뿐이다

점화효과 Priming Effect 157
so?p / 웃으면 행복해진다 / 창피한 행동을 떠올리면 손을 씻고 싶어진다 / 커뮤니티게임 / 월스트리트게임 / 진짜 위험 / 7.5년 더 사는 비결 / 잠들기 전 뉴스 청취는 금물 / 행복한 전염

관찰자효과 Observer Effect 169
장학사들의 실험 / 단순측정효과 / 설문조사가 매력을 높인다? / 조직에서의 활용

링겔만효과 Ringelmann Effect 175
무임승차자 / 주인의식의 피로감 / 꿀벌집단에서도 발견되는 현상

사후확신편향 Hindsight Bias 180
닉슨의 방중 / 결과 예측 / 먼데이 모닝 쿼터백 / 예고된 인재, 예고된 보도 / 예언가의 세상 / 비겁한 팀장

방관자효과 Bystander Effect 186
제노비스사건 / 내가 안 해도 누군가 하겠지 / 일대일로 지목하는 광고 / 특정한 사람에게 구체적인 요청

학습된 무기력 Learned Helplessness 193
안 될 거야. 안 됐으니까 / 건의사항 접수 그만하자 건의합니다