“이 책은 현대사회의 심리 조작을 통찰한 보고서이자 생존법을 정리한 입문서다!” _제이 바타차리아

“당신의 생각은 알고리즘으로 이미 대체되었다”

기업들의 해로운 설득에서 벗어나 생각의 주도권을 되찾아라!
무료 체험했더니 자동결제! 절대 보이지 않는 ‘해지’ 버튼
멍청한 소비를 강요하는 심리 조작에 현명하게 맞서는 법!

우리는 아침에 집을 나서기도 전에 주방의 식품 포장지, 뉴스, TV 광고와 프로그램, 끊임없이 알림과 진동을 울리는 스마트폰에 해로운 설득을 당하고 있다. 기업이 이익을 취하기 위해 소비자의 비합리적인 소비를 유도하는 이 해로운 설득을 ‘다크 넛지’라고 부른다.

행동과학, 데이터 과학, 소비자 기술의 발전 덕분에 ‘다크 넛지’를 활용하는 조작자는 우리의 생각을 읽고, 그들이 원하는 일을 하도록 하려면 어떤 버튼을 눌러야 하는지 알며, 24시간 내내 해당 버튼을 누를 수 있는 기회까지 있다.

『다크 넛지』는 우리를 조종하려는 수많은 노력을 인식하고 무시하고 떨쳐낼 수 있도록 돕기 위해 집필되었다. 이 책은 그런 음흉한 기술에 맞서는 첫 번째 방어서이자 정보 전쟁터에서 살아남기 위한 탁월한 현장 매뉴얼이 되어줄 것이다.

“당신이 선택한 것이라고 교묘하게 넛지 하는 그들에게 대항하라”

‘치밀하고 은밀한 알고리즘의 심리 조작에서 살아남는 법!’

“1개월 무료 체험해 보시고 구독하세요”라는 권유에 생각 없이 클릭했다가는 구독 결제에 동의한 것으로 간주하여 내 통장에서 매달 돈이 빠져나가고, 해지하려고 하면 도저히 찾을 수 없는 구독 ‘해지’ 버튼 때문에 분통을 터뜨리게 된다. 이 책은 우리의 뇌에서 매일 벌어지는 다크 넛지와의 주도권 전쟁을 상황별로 보여주고 이에 대처할 수 있는 현실적인 방법을 제시한다. 각 장에서 제시하는 다크 넛지의 심리 조작 사례와 대처법을 살펴보고 기억해 두길 바란다.

제1장 〈우리 뇌는 전쟁터다〉에서는 정부가 코로나19 팬데믹 동안 공포 정치로 국민을 통제한 사례, 대기업들이 소비자 데이터를 활용해 구매 행동을 조작하는 방법, 소셜 미디어 플랫폼이 사용자의 심리적 약점을 이용해 더 많은 시간을 소비하도록 유도하는 방법 등을 다룬다.

제2장 〈당신의 입장을 고수하라〉에서는 광고주들이 지속적으로 사소한 넛지를 활용해 소비자 행동을 변화시키는 사례, 정치인들이 점진적인 정책 변경으로 대중의 수용을 이끌어내는 방법, 작은 요청을 통해 신뢰를 얻은 후 점차 더 큰 요구를 하는 사기꾼들의 '슬로프 효과' 등을 설명한다.

제3장 〈면역력을 얻자〉에서는 명상과 마음 챙김이 스트레스 감소에 미치는 긍정적 영향, 비판적 사고를 통해 뉴스와 정보를 분석하는 방법, 그리고 강한 사회적 네트워크가 심리적 방어력을 강화할 수 있음을 설명한다.

제4장 〈너무 깊게 생각하지 말자〉에서는 복잡한 결정을 단순화하여 빠르게 판단하는 방법, 일상적인 선택의 자동화를 통해 정신적 에너지를 절약하는 방법, 중요한 결정을 내릴 때는 감정적인 요소를 배제하고 이성적으로 접근하는 방법 등을 다룬다.

제5장 〈나의 감각을 의식하자〉에서는 감각적 입력이 우리의 행동에 미치는 영향을 설명한다. 광고에서 시각적 이미지와 색상이 구매 욕구를 자극하고, 소매점에서 음악과 향기를 활용해 고객의 체류 시간을 늘리고, 음식 광고에서 청각적 요소가 배고픔을 유발하는 사례 등을 다룬다.

제6장 〈소셜 미디어와 거리두기〉에서는 소셜 미디어 플랫폼이 사용자 데이터를 수집해 맞춤형 광고를 제공하고, 끊임없는 알림과 업데이트로 집중력을 방해하는 과정을 짚어내고, 이로부터 벗어나기 위한 디지털 디톡스 방법을 대안으로 제시하고 있다.

제7장 〈트위터가 없는 상태에서의 죽음과 눈물〉에서는 소셜 미디어를 끊었을 때의 불안과 고독감을 다루는 방법, 오프라인에서의 인간관계가 심리적 안정감을 제공하는 방식, 그리고 디지털 디톡스가 장기적으로 맑은 정신을 유지하고 행복감을 증진하는 효과가 있음을 풀어낸다.

제8장 〈텔레비전을 끄자〉에서는 뉴스와 프로그램이 공포와 불안을 조장해 시청자를 통제하는 방법, 광고가 소비자의 무의식적인 구매 결정을 유도하는 방식을 보여주고, TV 시청 시간을 줄임으로써 얻을 수 있는 건강상의 이점을 설명한다.

제9장 〈서면으로 받아두자〉에서는 기록의 중요성을 강조한다. 일기 쓰기를 통해 감정과 생각을 정리하는 방법, 중요한 경험과 교훈을 기록해 자기 성장을 돕는 방식, 그리고 일기장이 스트레스 관리와 문제 해결에 미치는 긍정적 영향을 다룬다.

제10장 〈일시적인 상황 변화를 조심하자〉에서는 재난 상황에서의 공포 마케팅이 장기적인 행동 변화를 유도하는 방법, 일시적인 프로모션이나 할인 이벤트가 소비자 행동을 조작하는 사례 등을 다루고 위기 상황에서 침착함을 유지하는 전략을 제시한다.

제11장 〈빅브라더에 회의적인 태도를 취하자〉에서는 정부와 기업의 감시 활동에 대해 비판적인 시각을 가지는 것이 중요함을 강조한다. 정부의 대규모 데이터 수집이 개인의 프라이버시를 침해하는 방식, 기업들이 소비자 데이터를 활용해 맞춤형 광고를 제공하는 사례 등을 다룬다.

제12장 〈선택권을 고려하자〉에서는 선택 항목의 순서가 구매 결정에 미치는 영향, 제한된 선택이 오히려 더 만족스러운 결정을 유도하는 방식, 그리고 선택권을 인식하고 그것을 현명하게 활용하는 방법을 제시한다.

제13장 〈상징의 언어를 배우자〉에서는 광고에서 상징적 이미지가 소비자의 감정과 행동에 미치는 영향, 정치적 캠페인에서 사용되는 상징과 슬로건의 역할, 그리고 상징적 언어를 해독함으로써 메시지를 더 잘 이해하는 방법 등을 다룬다.

제14장 〈트랜스젠더 서브레딧의 브레인웜과 애정 공세〉에서는 집단적 상호작용이 개인의 자기 인식에 미치는 영향, 온라인 커뮤니티에서의 지지와 애정 공세가 심리적 안정을 제공하는 방식, 그리고 이러한 커뮤니티에서 발생할 수 있는 잠재적 조작 전술을 설명한다.

제15장 〈남들보다 먼저 말하라〉에서는 초기 발언이 토론의 방향과 결과에 미치는 영향, 그룹 내에서 처음으로 의견을 제시하는 사람이 리더십을 발휘하는 방식과 주도적으로 발언하여 집단 압력을 저항하는 방법을 제시한다.

제16장 〈섹스의 노예가 되지 말자〉에서는 성적 욕구와 관계를 조작하는 방법을 설명한다. 성적 콘텐츠와 기대가 어떻게 행동을 통제하는지, 성적 조작 전술을 인식하고 저항하는 방법, 그리고 건강한 성적 관계를 유지하는 전략을 제시한다.

제17장 〈자신의 환상을 선택하자〉에서는 광고와 미디어가 주입하는 환상과 꿈을 인식하는 방법, 자신의 열망을 정의하고 추구하는 전략, 그리고 진정한 자아를 발견하고 유지하는 방법을 설명한다.

제18장 〈숲에서 내 그림자와 마주하다〉에서는 자기 성찰을 통해 내면의 문제를 인식하는 방법, 심리적 도전에 직면하여 개인적 성장을 이루는 전략, 그리고 내면의 두려움을 극복하는 구체적인 방법을 제시한다.

제19장 〈자신을 괴롭히지 말자〉에서는 자기 연민을 실천하여 긍정적인 자아 이미지를 유지하는 방법, 부정적인 자기 대화를 인식하고 긍정적으로 전환하는 전략, 그리고 자신에게 친절함으로써 정신적 회복력을 강화하는 방법을 설명한다.

제20장 〈확실하게 지지하는 게 없으면 속아 넘어가게 된다〉에서는 개인의 신념을 명확히 하고 강화하는 방법, 지지적인 친구와 가족을 통해 심리적 안정감을 유지하는 방식, 그리고 명확한 가치관과 신뢰할 수 있는 네트워크가 심리 조작에 저항하는 데 도움이 된다는 내용을 다룬다.

“당신이 마음을 통제하지 못하면
다른 누군가가 당신을 통제한다”

‘알고리즘의 무서운 영향력을 파헤치고 이에 대처하는 법을 다루다’

우리는 누구나 다크 넛지의 심리 조작에 취약하다. 모든 것에 주의를 기울이면서 항상 경계를 늦추지 않는 건 불가능하다. 마술사의 무대를 지켜보는 동안 다른 곳에서 속임수가 발생하는 것과 같은 이치다. 자신은 똑똑해서 절대 세뇌당하지 않을 거라고 생각한다면, 자신처럼 요령 있는 사람은 속일 수 없을 거라고 생각하는 사람이 있다면 그 사람이야말로 심리 조작에 가장 취약한 사람이다. 세뇌를 피하려면 자신이 세뇌당할 수 있다는 사실을 겸허하게 인정해야 한다.
심리학은 이제 우리를 진단하거나 고치기만 하는 게 아니라, 우리를 사회공학적으로 해킹하여 우리의 생각을 형성한다. 저자는 우리가 자신의 마음을 제대로 통제하지 않는다면 다른 사람의 통제를 받게 될 것이라고 경고한다. 그리고 이 책을 통해 자신을 보호하고 마음을 자유롭게 하는 방법을 깨닫게 되기를 바라고 있다.