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    하이퍼포머

    하이퍼포머 성과로 말하는 핵심인재

    • 류랑도 저
    • 쌤앤파커스
    • 2007년 09월 12일
    • 정가
      12,000원
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    ISBN: 9788992647076 248쪽 337g 152 x 223 (㎜)

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    이 책은

    앞서가는 조직을 위한 '성과경영', '목표관리'의 바이블! 직장에 몸담고 있지만 스스로를 CEO라고 생각하며 움직이는 새로운 인재형 '하이퍼포머'의 업무스타일이 공개된다. 전체적으로 스토리텔링 형식으로 구성되어 있으며, 뒷부분에는 성과경영의 상세한 프로세스와 형식을 도표와 함께 정리하였다. 하이퍼포머들이 자신의 업(業)에 대해 가지는 명확한 철학과 관점, 매년 비약적인 성장을 가능케 하는 업무 프로세스, 뛰어난 직원이자 조직을 이끄는 팀 메이커로서 지향하는 핵심역량 등을 직설적인 어투로 명쾌히 정리한다. 구태의연한 업무태도와 철학에 관한 책이 아닌 전투력을 향상시키는 실탄을 장착시켜주는 실전 비즈니스 지침서이다.

    출판사 리뷰

    최고성취자 하이퍼포머, 그들은 어떻게 결정하고 움직이고 성취하는가?



    직장생활 5년차인 이수호 대리, 그는 요즘 뭔가 모르게 무기력하다. 처음 일을 배울 때는 의욕도 넘치고 하루가 달리 성장하는 자신의 모습이 뿌듯하기도 했었다. 그런데 이제 자신의 어깨에 점점 더 많은 역할이 주어지고, 당장의 성과로 보여줘야 하는 일도 늘었다. 신입사원 때처럼 선배들에게 이것저것 묻기도 곤란하고 능력이 부족하니 봐달라고 하기도 어렵다. 실적, 결과, 매출… 머릿속의 맴도는 단어들 속에서 마냥 스트레스만 받고 있을 때, 마치 그의 마음속의 들여다보기라도 하듯, 김 팀장이 단둘만의 수업을 제안한다.



    이 책은 일에 임하는 태도나 철학, 관점, 동기부여를 다루는 숱한 처세서와 다르다. 철저히 업무에서 시작해 업무로 끝나는 직장인들의 일하는 ‘방법’, 그것도 정확한 성과를 내는 일의 ‘메커니즘과 프로세스’에 집중한다. 현장에서 가장 목말라하던 내용이지만, 누구도 확실히 정리해주지 않았던 ‘일의 해법’을 모은 것. ‘현명하게, 인정받도록, 결과를 정확히 도출하도록’ 일의 계획을 세우고 진행해가는 과정 일체를 다루고 있다.



    이 책의 큰 장점은 크게 세가지로 볼 수 있다. 첫째, 현장 중심적이어서 적용성이 높고, 둘째 김팀장과 이수호 대리의 대화내용을 빌어 스토리텔링 방식으로 서술하여 쉽게 다가갈 수 있으며, 셋째, 테마코칭 삽입으로 필요할 때마다 꺼내보며 적용할 수 있다는 점에서 그 어떤 책보다 매우 유용하다고 할 수 있다.

    저자 소개

    류랑도

    지은이 : 류랑도
    어떻게 하면 조직과 개인이 시간과 에너지를 엉뚱한 곳에 쏟지 않고, 목표를 달성하고 성과를 내며 성취감 있게 일할 수 있을까? 저자는 지난 22년간 목표달성과 성과창출을 원하는 조직과 개인에게 필요한 지식과 실천방법을 연구해왔다. 특히 최근 변화한 경영환경 속에서 가장 필요한 것은 권한위임을 바탕으로 한 실무자 중심의 자율적 성과책임경영이라는 사실을 강조하며, 개인과 조직에 그것을 알리고 정착시키기 위해 힘쓰고 있다.
    실무경험과 인본주의 철학을 바탕으로 한 그의 열정적인 강의와 컨설팅은 수많은 조직과 구성원에게 지속가능한 발전을 선사했으며 《일을 했으면 성과를 내라》, 《제대로 시켜라》, 《성과 중심으로 일하는 방식》, 《성과사회》 등 30여 권의 저서는 출간할 때마다 베스트셀러에 올랐다. 개인의 자율성과 책임감, 기대감이 조직 내에서 중요한 에너지가 되고, 일하는 프로세스와 문화가 실체 있는 구체적인 역량으로 발현되도록 하기 위해 오늘도 현장의 실무자들과 머리를 맞대고 고민하고 있다.  

    책 속에서

    모름지기 한 회사의 경영자라면 기업 대차대조표와 손익계산서 등 재무제표를 상시적으로 들여다보며 수시로 전략을 수정하고 목표를 재설계해나가는 것을 당연한 일로 여기네. 대개 기업의 궁극적인 존재목적은 ‘수익을 발생시켜 고용과 생산을 지속’하고, ‘장기적으로 생존할 수 있는 경쟁력을 확보’하는 데 있지 않은가? 그러다보니 한정된 자원과 시간, 인력을 가지고 어떻게 더 많은 성과를 만들어낼 것인가에 주목하면서, 시장상황과 실적추이, 경쟁사의 움직임 등을 예의 주시하고 발 빠르게 움직이게 마련이야. 바로 이런 원리가 지금 자네가 하고 있는 ‘일’에도 똑같이 적용되어야 한다는 것일세. - 47쪽

    이제까지 대부분의 직장인들은 윗선에서 업무가 주어지면 그것을 정해진 기한 내에 처리하는 것이 고작이었어. 그 과정에서 노하우는 생길 수 있을지 모르나, 아무리 일을 빨리, 그리고 효율적으로 처리한다 해도 오직 더 많은 권한과 자유가 보장되는 상급자로 진급하는 것 외에 다른 뾰족한 보상은 없었지. 상사는 군림, 부하는 복종, 하는 식으로 군대식 위계질서가 형성되었고 말이야. 그런데 성과목표 경영에서는 일의 처리 방식이 전혀 다르네. - 56쪽

    성과목표는 세우기만 한다고 되는 게 아니야. 달성하지 못한 성과목표란 ‘그림의 떡’과도 같네. 그리고 성과목표를 달성하기 위한 매우 중요한 프로세스 중의 하나는 그것을 경영해나가는 과정이야. 목표 실행과정이 잘 되어가고 있는지 어떤지를 주기적으로 관리할 수 있는 도구가 필요하다는 말일세. 그게 없이는 누구도 의욕적으로 움직이기 힘들어. 자기 성적이 어느 정도인지도 모르고, 얼마나 더 노력해야 하는지도 모른 채 무작정 움직일 수는 없는 노릇 아닌가?- 139쪽

    하이퍼포머는 1인 플레이어가 아니라 조직력을 최우선시하는 팀 플레이어네. 자기의 상사, 자기 회사가 도덕적으로든 철학적으로든 용인할 수 없는 수준이라면 그곳을 떠나야 해. 자기는 실컷 그곳에서 월급 받으며 일하면서 회사와 상사가 잘못됐다고 욕하는 사람만큼 어리석은 사람은 없네. 자네가 그 팀에 머물기로 결정했다면 100% 따라야 하는 것이 팀장이야. 때로 더 원대한 성취를 위해서라면 그 방향을 향해 고객인 팀장까지도 변화시키는 것이 하이퍼포머의 몫이네. - 166쪽

    사람은 망각의 동물이야. 매우 긍정적인 가능성을 무궁무진하게 내포하고 있지만, 정기적인 컨트롤이 없이는 언제든 망가질 수 있는 게 또한 인간이야. 그래서 스스로 하루 단위, 시간 단위로 자신의 실행과 움직임을 평가하고 조정하는 습관을 들여야 하네. 항상 반기나 분기 단위, 월간 단위의 성과목표 계획표를 놓고 오늘은 어디까지 실행했는지 체킹해야 한다는 말이야. 자네에게 몇 번씩 강조했을 거야. ‘오늘 한 일’이 아니라, ‘오늘 성과로 연결시킨 것’을 체크하라고 말이야. - 182쪽

    목차

    1부. 성과경영자, 하이퍼포머 : 인생도 비즈니스도 결국은 목표가 좌우한다

    1장. 열정이 사그러든 이유
    준비되지 않은 자는 늘 희생자가 될 뿐이다 | 자네의 문제가 뭔지 알고 있나, 이 대리? | 운전대를 잡지 않으면 운전을 할 수 없다 | 결심과 실천 사이엔 아주 깊은 계곡이 있다

    2장. 하이퍼포머, 출발선에 다시 서라
    어디까지 그 일을 할 것인가, 목표를 먼저 결정하라 | 당신이 하고 있는 일의 본질을 파악하라 | 일은 곧 자원과 시간의 경영이다 | 성과란 무엇이며, 어떻게 창출하는가?
    Coaching Theme 1. 하이퍼포머의 5가지 핵심가치, 무엇이 그들을 초일류 인재로 만드는가?

    2부. 하이퍼포머가 추구하는 성과목표의 프로세스 : 성취의 성패는 치열한 프로세스에 달려 있다

    3장. 꿈의 설계도, 실행의 엔진인 심장을 비전으로 달궈라
    이수호 대리, 마음이 움직이기 시작하다 | 미션과 비전, 하이퍼포머의 도약대 | 미션과 비전을 손에 잡히는 이정표로 전환하라
    Coaching Theme 2. 미션과 비전은 성과경영의 바탕이자 토대, 성과경영의 이정표를 세워라

    4장. 성과목표, 실천을 담을 집을 지어라
    명확한 목표지점이 결과 지향의 실행을 가능케 한다 | 전략과제와 KPI, 목표와 전략의 하모니
    Coaching Theme 3. 성과목표 설정의 대원칙, 모두가 공감하고 실천을 끌어내는 성과목표를 세워라
    Coaching Theme 4. 성과목표 설정의 절차, 도전적이면서도 달성 가능한 수치를 도출하라

    5장. 역량목표, 목표를 달성하기 위한 근육량을 늘려라
    목표를 달성하기 위해 필요한 역량을 분석하라 | 나에게 부족한 역량에 대한 계발계획을 세워라
    6장. 모니터링과 피드백, 성과 달성을 견인하는 파수꾼을 두어라
    일목요연한 모니터링이 실행을 촉진한다 | 진도관리는 성과 실현을 위한 일상의 보험이다 | 한눈에 보이는 모니터링 지표는 어떻게 작성하는가? | 혁신적인 자기 피드백으로 실적을 돌아본다
    Coaching Theme 5. 성과목표 경영을 위한 하이퍼포머의 핵심과제(정리)

    3부. 하이퍼포머의 핵심역량 : 성과가 뛰어난 사람의 5가지 팀워크 역량

    7장. 팀장의 니즈를 읽어라, 하이퍼포머의 마케팅 역량
    마케팅이란 결국 사람을 만족시키는 것 | 팀원이 가장 최우선으로 모셔야 할 고객은 누구인가? | 팀장이 원하는 것을 팀장 자신보다 먼저 파악하라 | 기존 방식과는 다른 방법으로 팀장에게 피드백하라

    8장. 현명하게 움직여라, 하이퍼포머의 전략실행 역량
    실행, 전략과 성취 사이의 잃어버린 고리 | 실행 자체보다 실행의 목적을 충족시키는 것이 더 중요하다 | 업무 중심이 아니라 성과목표 중심으로 움직여라

    9장. 결과가 분명한 의사소통을 하라, 하이퍼포머의 커뮤니케이션 역량
    효과적인 관계 맺기의 기초, 커뮤니케이션 | 의사소통이란 잘 던지고 잘 받는 능력 | 팀원들이 꼭 갖추어야 할 커뮤니케이션 역량

    10장. 개인기 못지않은 탁월한 조직력을 갖춰라, 하이퍼포머의 조직행동 역량
    탁월한 감독이 아니라 조직을 우선하는 선수가 최강 팀을 만든다 | 누구보다 자신을 먼저 만족시키도록 일의 수준을 높여라 | ‘열심히 하는 사람’은 ‘즐기는 사람’을 이길 수 없다

    11장. 자신의 가치를 끊임없이 업그레이드 하라, 하이퍼포머의 자기계발 역량
    진보하지 않는 것은 곧 퇴보하는 것과 다름없다 | 무엇을 어떻게 어디까지 계발할 것인가? | 평생에 걸친 프로젝트가 시작되다
    Coaching Theme 6. 하이퍼포머의 5가지 핵심역량 진단지

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