2007년 출간되어 많은 기업들과 구성원들의 ‘성과 교과서’로 사랑받은 <하이퍼포머(High Performer)>의 개정증보판이 나왔다. 기업 현장에서 일하는 실무자들, 그리고 이제 막 업무를 배우기 시작하는 직장 초년생들에게 자신이 가지고 있는 ‘능력’을 ‘성과’를 내는 ‘업무’에 적용하기 위해 어떤 ‘행동’을 지속적으로 해내야 하는지 좀 더 명확하고 실천적인 지침을 담은 것. 가히 대한민국 기업경쟁력을 견인하는 하이퍼포머가 되기 위한 ‘역량강화’ 매뉴얼이라 할 만하다.

지은이 류랑도(ryu@theperformance.co.kr)
‘성과경영’에 관한 한 가장 적나라하고, 미사여구 따위는 떼어낸 군더더기 없는 진단과 해법으로 명성을 얻고 있는 류랑도 대표. 그가 ‘오늘의 현장’을 위해 펜을 들었다. 실행과 결과를 책임지는 핵심이자 줄기세포(stem cell)인 조직 구성원 하나하나를 위한 구체적인 ‘자기성과 경영 바이블’을 탄생시키기 위해서다.
그가 ‘하이퍼포머’라 명명한 이 뉴 프론티어(New Frontier)들은 철저한 전략적 플랜과 집요한 실행, 그리고 혹독한 자기평가와 탁월한 조직력으로 무장한 인재, ‘기업 소속의 일개인이지만, 스스로 기업을 먹여 살리는 핵심인재이자 셀프 CEO’를 말한다. 즉 기업이 원하는 인재요건이자 스스로의 생존과 발전을 담보하는 당면명제인 ‘성과와 실행에 올인 하는 업무태세’를 가진 사람, ‘오늘 120%를 투입하고 내일의 가능성을 키워갈 자기역량을 확보하는 남다른 노력’을 기울이는 사람을 말한다. ‘승리의 목표를 위해 전력과 장비를 스스로 만들어가는’ 혁명적인 업무의 전환. 이제 당신에게도 시작된다!

‘더 퍼포먼스’ 대표 컨설턴트이자 ‘성과경영’ 전문가인 저자는 현재 전경련, 한국생산성본부, 중앙공무원교육원 등에서 정기적인 공개강의를 맡는 외에도 여러 기업들의 성과경영 시스템과 성과리더십 구축, 성과목표 경영 플래닝 등 활발한 프로젝트들을 전담해 진행 중이다. 지은 책으로는 <통합성과경영시스템>, <성과 중심의 리더십>, <성과 중심의 기업과 사회> 등 다수가 있다.

‘일처리’를 하지 말고, ‘결과’를 만들어라! 이제까지, 그 누구도 정리해주지 않았던 ‘업무의 룰’과 ‘실행의 방법’에 관한 최고의 ‘비전(秘典)’
‘하이퍼포머’는 어떻게 결정하고 움직이고 성취하는가? ‘그들만의 특별한 일 철학과 업무 회로’가 공개된다. 성과경영에 관한 최고의 전문가이자, 기업들이 가장 열광하는 컨설턴트인 류랑도 대표가 기업 구성원들과 현장에서 뛰며 정리한 역작! 당신의 ‘업무 회로’가 바뀌어야, 성과가 비약적으로 성장하는 ‘동력 엔진’이 비로소 가동된다.
* 회사는 놀이터가 아니다, 성과가 없는 일은 소일거리에 불과하다
* 내가 하는 일의 완성도를 평가하는 사람은 바로 나 자신이다
* 시간과 자원을 전략적으로 경영하는 것이 곧 나의 일이다
* 나의 제1고객은 그 누구도 아닌 나의 ‘보스(Boss)’다
* 지금 이곳에서의 200% 헌신이 곧 나의 미래를 윤택하게 할 재테크다
* 진정한 관계와 인맥은 ‘접대’따위로 만들어지지 않는다
* 나는 이곳의 경영자다, 여차하면 내가 회사를 먹여 살린다

스토리텔링 기법의 자기계발서 + 가장 적나라한 직언들이 담긴 직설적 지침서
현장에서 조직을 리드하는 경영자가 ‘이 책 한 권을 건네는 것만으로도’ 많은 설명과 수식을 하지 않고도 구성원들로 하여금 ‘성과에 대한 모든 것’을 습득할 수 있도록 돕는 책이다. 그리고 성공은 어딘가 멀고 추상적인 곳에 있는 것이 아니라, 하루하루 자신의 성과를 차곡차곡 경영해가는 ‘과정’에서만 발견된다는 것을 많은 직장인들이 자신의 철학으로 만들 수 있도록 ‘전략과 실행과 축적’으로 이어지는 진정한 성과경영의 방법론(How-to)을 총정리했다.
이 책은 크게 3부로 구성되어 있으며, 기본적으로 스토리텔링 구조를 가지고 있다. 직장생활 5년차의 평범한 대리인 이수호가 새로운 부서에 배치되어 갈등과 고민을 겪는 동안, 성과경영에 대해 뛰어난 업무노하우를 가지고 있는 김 팀장으로부터 모든 것을 전수 받는다. 주로 이수호와 김 팀장의 대화로 이루어지는 스토리 라인에서 독자들은 마치 훌륭한 코치로부터 직접 전략강의를 듣는 듯, 쉽고 명쾌하게 성과경영의 정수를 배울 수 있다. 군데군데 필요한 제반정보는 코칭테마(Coaching Theme)라는 이름으로 삽입해 내용의 충실성을 더했다.
2부의 경우는 성과경영의 상세한 프로세스와 형식에 관한 모든 것이 상세한 도표와 함께 실천으로 이어질 수 있도록 장치되어 있다. 이는 ‘현명하게 일을 하는’ 핵심이자 ‘자기경영’의 가장 체계적이고 합리적인 방법론이며, 단순히 한 번 읽고 넘어가는 것이 아니라, 성과경영을 도입한 회사의 구성원이라면 남보다 앞설 수 있는 전략과 지침으로서 지속적으로 숙지해야 하는 부분이다.
3부에서 이수호는 소위 말해 하이퍼포머가 갖춰야 하는 ‘핵심역량’에 대해 뼛속 깊이 새길 만한 주제들을 하나하나 다시 배워나간다. 이 부분은 어느 조직이건 가장 먼저 가르쳐야 하는 ‘업무의 룰’, ‘관계의 룰’, ‘소통의 룰’로서의 역할도 해준다. 일일이 가르치고 배우기도 애매했던 내용들을 대신 전해주는 것처럼 속 시원함과 동시에 시야가 환히 트이는 느낌이 든다.

앞서가는 조직을 위한 ‘성과경영’, ‘목표관리’의 바이블
조직 구성원들이 ‘현명하고 전략적으로’ 일하기를 바라는가? 자기 일처럼 발 벗고 나서서 열정과 에너지를 쏟아 붓는 ‘주인정신’을 가져주기를 바라는가? 그렇다면 지루한 잔소리나 효과 없는 호통 대신, 그들이 움직일 수밖에 없는 이유를 만들어주라. 조직의 미래와 경쟁력을 높이는 유일한 방법은, 모든 구성원을 ‘하이퍼포머’로 변신시키는 것이다. 그리고 그것을 가능하게 하는 명료한 ‘프로세스와 메커니즘’이 있다! 그 모든 것이 바로 이 책 한 권에 담겨 있다.

하이퍼포머 개정판 서문 :이 땅의 하이퍼포머들에게 보내는 파이팅!
Prologue 대한민국 직장인이여, 이제 성과로 말하라!

1부. 성과경영자, 하이퍼포머
인생도 비즈니스도 결국은 목표가 좌우한다

1장. 열정이 사그러든 이유
준비되지 않은 자는 늘 희생자가 될 뿐이다 | 자네의 문제가 뭔지 알고 있나, 이 대리? | 운전대를 잡지 않으면 운전을 할 수 없다 | 결심과 실천 사이엔 아주 깊은 계곡이 있다

2장. 하이퍼포머, 출발선에 다시 서라
어디까지 그 일을 할 것인가, 목표를 먼저 결정하라 | 당신이 하고 있는 일의 본질을 파악하라 | 일은 곧 자원과 시간의 경영이다 | 성과란 무엇이며, 어떻게 창출하는가?

2부. 하이퍼포머가 추구하는 성과목표경영의 프로세스
성취의 성패는 치열한 프로세스에 달려 있다

3장. 꿈의 설계도, 실행의 엔진인 심장을 비전으로 달궈라
이수호 대리, 마음이 움직이기 시작하다 | 미션과 비전, 하이퍼포머의 도약대 | 미션과 비전을 손에 잡히는 이정표로 전환하라

4장. 성과목표, 실천을 담을 집을 지어라
명확한 목표지점이 결과 지향의 실행을 가능케 한다 | 전략과제와 KPI, 목표와 전략의 하모니

5장. 역량목표, 목표를 달성하기 위한 근육량을 늘려라
목표를 달성하기 위해 필요한 역량을 분석하라 | 나에게 부족한 역량에 대한 계발계획을 세워라

6장. 모니터링과 피드백, 성과 달성을 견인하는 파수꾼을 두어라
일목요연한 모니터링이 실행을 촉진한다 | 진도관리는 성과 실현을 위한 일상의 보험이다 | 월간 성과목표 달성전략은 어떻게 작성하는가? | 혁신적인 자기 피드백으로 실적을 돌아본다 | 하이퍼포머의 핵심역량, 성과가 뛰어난 사람의 5가지 팀워크 역량

7장. 팀장의 니즈를 읽어라, 하이퍼포머의 마케팅 역량
마케팅이란 결국 사람을 만족시키는 것 | 팀원이 가장 최우선으로 모셔야 할 고객은 누구인가? | 팀장이 원하는 것을 팀장 자신보다 먼저 파악하라 | 기존 방식과는 다른 방법으로 팀장에게 피드백 하라

8장. 현명하게 움직여라, 하이퍼포머의 전략실행 역량
실행, 전략과 성취 사이의 잃어버린 고리 | 실행 자체보다 실행의 목적을 충족시키는 것이 더 중요하다 | 업무 중심이 아니라 성과목표 중심으로 움직여라

9장. 결과가 분명한 의사소통을 하라,
하이퍼포머의 커뮤니케이션 역량 | 효과적인 관계 맺기의 기초, 커뮤니케이션 | 의사소통이란 잘 던지고 잘 받는 능력 | 팀원들이 꼭 갖추어야 할 커뮤니케이션 역량

10장. 개인기 못지않은 탁월한 조직력을 갖춰라
하이퍼포머의 조직행동 역량 | 탁월한 감독이 아니라 조직을 우선하는 선수들이 최강 팀을 만든다 | 누구보다 자신을 먼저 만족시키도록 일의 수준을 높여라 | ‘열심히 하는 사람’은 ‘즐기는 사람’을 이길 수 없다

11장. 자신의 가치를 끊임없이 업그레이드 하라, 하이퍼포머의 자기계발 역량
진보하지 않는 것은 곧 퇴보하는 것과 다름없다 | 무엇을 어떻게 어디까지 계발할 것인가? | 평생에 걸친 프로젝트가 시작되다