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    시리즈 : NCS 시리즈 (한올출판사) [5]

    • 최성수 저
    • 한올출판사
    • 2016년 02월 20일
    • 정가
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    ISBN: 9791156853763 105쪽 190 x 260 (㎜)

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    • 판매지수 : 130

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    시리즈 NCS 시리즈 (한올출판사) (5)

    저자 소개

    최성수
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 예술/취미 저자 , 과학/공학 저자 , 아동/청소년 문학가 , 대학교재 저자 , 기타
    • 인기지수 : 200
    최근저서

    - 중앙대 생명자원공학부 학사 
    - 한국항공대 항공경영학 석사 
    - 1983년 대한항공 객실승무원 입사 
    - 부사무장/사무장/선임사무장/수석사무장/상무대우수석사무장 
    - 대한항공 객실승무본부 "승우회" 회장 
    - 대한항공 객실승무본부 통합봉사단 "하늘천사" 회장 
    - 2014년 10월 정년퇴임(31년 9개월, 33,000시간 비행근무) 
    - 현)대림대학 항공서비스학과 전임교수

    목차

    목차
    Chapter 01 유실물 점검하기
    1. 승객 기내 휴대수하물 보관 가능 장소
    2. 기내 휴대수하물(Carry on Item)
    3. 기내 휴대수하물-좌석 예약 수하물
    4. 기내 휴대수하물-유모차
    5. 기내 휴대수하물-지팡이와 목발
    6. 기내 휴대수하물-유/소아 안전의자
    7. 기내 수하물 보관시 유의사항
    Chapter 02 기내 유실물 점검절차
    1. 상위클래스 유실물 점검절차
    2. 상위클래스 승객 하기 후 점검
    3. 일반석 유실물 점검절차
    4. 일반석 승객 하기 후 점검
    5. 유실물 공통 점검장소 및 절차
    Chapter 03 유실물 발견시 처리절차
    1. 객실승무원 직급
    2. 객실승무원의 직책별 임무
    3. 유실물 발견시 처리절차
    Chapter 04 잔류 승객 점검하기
    1. 항공기 객실 구조
    2. 잔류 승객 점검 및 하기시 도움 필요한 승객
    Chapter 05 기내 설비 점검하기
    1. 기내 설비 점검요령
    2. CDLM-객실 설비장비 수리 요청서
    Chapter 06 기내용품 인수, 인계 하기
    1. 기내용품 인수인계
    2. 해외공항 도착시 서비스용품과 기물 인수인계하는 방법
    3. 한국 도착시 서비스용품 및 기내 면세품 인계방법
    4. 해외공항 도착시 면세품(Duty free item)의 인계방법
    5. 기내 주류, 서비스 용품, 기내 면세품 봉인하는 데 사용하는 Seal이란?
    Chapter 07 승객 하기 후 디브리핑 실시하기
    1. 객실브리핑(Cabin Briefing)
    2. 함동브리핑(운항브리핑/Joint Briefing)
    3. 갤리브리핑(Galley Briefing)
    4. 디브리핑(Debriefing)
    Chapter 08 부록
    객실승무원 해외국가 출입국하기

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