22년차 교사인 저도 학부모 상담은 늘 어렵습니다. 잘할 수 있고, 잘한다고 생각해 왔지만 이 책을 읽고, 생각을 바꿔야 했습니다. 학부모 상담에 대해 현직 교사뿐 아니라 학부모들에게도 실제로 많은 도움이 되는 책입니다. 이 책을 통해 학부모와 교사 모두 상담에 대한 불필요한 찌꺼기를 걷어 내고 역지사지의 처지를 공유하는 기회가 되면 좋겠습니다.
- 차승민 (창원 광려초등학교 교사) 

‘아이의 성장’이라는 동일한 목표를 가진 교사와 학부모의 2인3각, 자칫하면 넘어지고 상처받기 십상입니다. 이 책은 학부모 상담의 기술을 넘어 교육 현장의 현실에서 교사로서 존중받을 수 있는 해법을 제시합니다. 교사 자신을 이해하고 학부모의 상황을 공감하며 한편이 되는 과정을 그린 이 책이 신규 교사에게는 용기를, 경력 교사에게는 확신을 줄 거라 믿습니다.
- 권은주 

아이들을 가르치고 학급을 운영하는 것도 쉽지 않지만, 학부모 상담은 꽤 부담스럽기도 합니다. 학부모 상담이 잘되면 학생을 더 깊이 이해하고 학부모와 협력하기 때문에 아이의 성장에 큰 도움이 됩니다. 반면 학부모와 충분히 소통하지 않으면 생각하지 못했던 일로 큰 고통을 겪기도 합니다. 이 책은 학부모와의 만남이 어렵고 막막한 교사들에게 큰 도움이 될 것입니다.
- 정유진 (사람과교육연구소 대표, 전 초등교사) 

신규 교사로서 학교 현장에 처음 발을 내딛었을 때, 교대에서 배운 지식들은 학교 현장과 동떨어진 것들이었기에, 실제 학생들과 학부모님들을 만날 땐, ‘외로움’과 ‘두려움’이 앞섰습니다. 내게 이 책은 ‘상담’에 대한 실제적인 지식과 기술을 제시하고, 두려움과 외로움을 덜어 주었습니다. 이 책이 나처럼 상담에 두려움을 느끼는 교사들에게 큰 힘이 되기를 바랍니다.
- 김혜성 (성남 대일초등학교 신규 교사) 

학부모 상담은 교사와 학부모가 함께 만들어 가야 할 하모니입니다. 이 책은 ‘학부모 상담’에 대한 교사와 학부모의 다양한 고민과 그에 따른 적절한 해결책을 제시하며 학부모 상담에 자신감을 줍니다. 특히나 학부모 상담에 대해 막연한 두려움이 있는 신규 교사들에게 학부모 상담 시작 전 일독을 권하고 싶습니다.
- 양병주 (인천 중산초등학교 신규 교사) 

아이가 없어서 학부모 마음은 모르겠고, 잘해 보고 싶은데 자신은 없고, 뭘 준비해야 좋을지 모르겠어서 학부모 상담에 막막한 두려움을 느끼는 저와 같은 선생님들께 추천합니다. 학부모 상담에 대한 친절하고 자세한 내용을 보며 차근차근 준비해 보세요. 더 나은 학부모 상담뿐 아니라, 더 나은 교실이 찾아올 거라 확신합니다.
- 김은진 (충북 직지초등학교 6년차 교사) 

이 책의 백미는 학부모님들의 생생한 목소리와 경험입니다. 교사의 입장을 넘어, 학부모의 입장에서 말하는 학부모 상담은 새로운 시각을 열어 줍니다. 입 발린 칭찬과 겉도는 대화, 어색한 침묵 속에 시간만 가기를 바란 적이 있다면, ‘남들은 학부모 상담을 어떻게 하지?’, ‘내가 제대로 하고 있나?’라고 생각하신 적이 있다면, 여기, 그 해답이 있습니다. 어설프고 부족하게만 느껴졌던 학부모 상담이 이제는 알맹이 꽉꽉 들어찬 풍성한 시간이 될 겁니다.
- 이은진 (서울 발산초등학교 교사) 

 

학년 초 학부모 상담은 ‘학부모와의 라포(Rapport)를 형성하기 위한 상담’이다. 그러나 라포는 문제 상황 발생 시 학부모와 교사 간의 신뢰에 균열이 가는 작은 일들이 발생하면 쉽게 깨질 수 있다. 학부모 상담을 할 때 반드시 고려해야 하는 것은 ‘작업동맹(Working Alliance)’ 형성이다. 학부모 상담 시 작업동맹 형성을 위한 정서적 유대에는 ‘교사의 진정성, 융통성, 상대를 존중하는 태도와 관심, 신뢰감, 유연한 사고’ 등의 긍정적 영향을 준다고 할 수 있다.
“학부모 상담은 라포와 작업동맹을 통하여 학부모와 협력적 관계를 구축하고 교육의 효과가 높아질 수 있도록 하는 상담 활동이다.”
- Part1_학부모 상담이 두려운 당신, 지극히 정상이다 中 

교사는 상담 준비 단계에서부터 자신이 가질 수 있는 위험한 태도를 살펴보고 견제하도록 노력해야 한다. 그리고 스스로가 현재 어떠한 목적으로 학부모를 대면하는지에 대한 확고한 기준을 세워야 한다. 교사나 학부모 모두 상담 준비에서 가장 중요한 것은 서로를 협력적 관계로 보는 것이며, 상담의 목적에 맞는 마음의 준비를 하는 것이다.
- Part2_준비가 반이다, 학부모 상담 中 

“어떤 상황에서도 요점을 부드럽게 끌어내 치유와 성장으로 이끌어 내는 기술이 필요하다.”
“상담의 첫 만남을 따뜻한 환대로 시작했다면, 다음 대화의 가능성을 열어 언제나 교사는 준비되어 있고, 대화할 수 있다는 믿음을 주는 것으로 상담을 마무리하자.”
“교사는 학부모 상담에 등장하는 주제나 이야기 내용에 대해 교사가 ‘평가적 관점’을 가지고 있지 않음을 학부모에게 알려야 한다.”
“학부모와 교사가 ‘지금 여기’에서 ‘무엇을 느끼고, 원하고, 할 수 있는가’를 생각하고 점검하면 대화를 보다 효과적으로 할 수 있다. 또한 ‘지금 여기’에 집중하면 보다 쉽게 ‘말하는 이의 의도, 욕구’를 파악할 수 있다.”
- Part3_학부모 상담 기술, 이것만 알아 두자 中 

들어가며

Part 1 학부모 상담이 두려운 당신, 지극히 정상이다

1. 학부모 상담이 자신 없다면? 14
- 교사라면 피할 수 없는 학부모 상담
- ‘교육 전문가’라는 의욕이 만든 긴장감
- 학교 상담의 근원적 문제
- 걸음마는 언젠가 달리기가 된다

2. 모든 학부모와 상담을 꼭 해야 할까? 23
- 열 번의 공개수업보다 나은 한 번의 학부모 상담
- 해결이 아닌 예방을 위해 필요하다
- 교사는 학부모 상담 최고의 수혜자

3. 도대체 학부모 상담이 뭐길래? 33
- 쉽게 정의할 수 없는 ‘학부모 상담’
- 학부모 상담의 다양한 영역
- 주인공이 빠진 학부모 상담
- 라포Rapport를 넘어선 작업동맹Working alliance
- 학부모와의 작업동맹 체크리스트

4. 어렵게 느껴지는 학부모 상담의 숨은 진실 44
- 진실 1) 자동적 사고 속에 숨어 있는 비합리적 신념을 잡아라
- 진실 2) 회피 동기를 접근 동기로 바꾸자
- 진실 3) 교사로서의 인정 욕구를 바라보자
- 진실 4) 학생의 ‘평소 생활 모습’을 기록하라는 말의 오해
- 진실 5) 학부모 상담은 ‘학부모도’ 어려워한다

* 학부모에게 묻는 학부모 상담 : 학부모는 상담을 어떻게 받아들일까?

Part 2 준비가 반이다, 학부모 상담

1. 막막함을 덜고 자신감은 더하는 상담 준비 64
- 학부모 상담 장소부터 점검하자
- 효과적인 상담을 위한 자리 배치
- 학생의 다양한 장점들을 찾아 놓자
- 학생의 욕구를 충족시킬 전략을 세워 두자
- 학부모 상담 신청서를 ‘잘’ 활용하자
- 알아 두면 쓸모 있는 관찰 포인트

2. 내가 아는 학생 정보는 보험이다 78
- 알고 있는 만큼 말할 수 있다
- 학부모의 양육 방식을 알면 학생이 보인다?
- 학생의 최근 생각을 알아보는 학급 활동
- ‘가장 바쁜 시간표’로 학생의 스트레스 원인 알기
- 교우 관계도로 향후 교우 관계 중심 살펴보기
- 상담 과정 기록을 위해 스스로 점검하기

3. 상담 준비, 이것만큼은 조심하자 94
- 섣부른 넘겨짚기는 위험하다
- 교사는 형사도, 성직자도 아니다

* 학부모에게 묻는 학부모 상담 : 학부모도 상담이 두렵고 불편하다

Part 3 학부모 상담 기술, 이것만 알아 두자

1. 학부모 상담, 어떻게 접근해야 할까? 108
- ‘옳은 말’보다 ‘좋은 말’에 대한 감각을 키우자
- ‘팩트 폭력’이 아닌, 따뜻한 환대와 성장의 시간을 만들자
- 환대의 말, 이것만은 조심하자

2. 공허한 상담을 막는 핵심 기술 ①_욕구 파악, 지금 여기 119
- 상담이 공허해지는 이유
- 상담 내용에 대한 수용적인 태도
- ‘이야기 내용’보다 ‘말하는 의도와 욕구’ 파악
- ‘지금 여기’에 집중하기

3. 깊이 있는 상담으로 이끄는 핵심 기술 ②_경공반명 131
- 겉도는 대화, 무엇이 문제일까
- 경청의 첫걸음은 ‘목적 있는’ 듣기
- 적극적 경청은 반응이 중요하다
- 연습할수록 익숙해지는 ‘경청’
- 공감을 ‘공감답게’ 하기
- 상대를 비추는 거울이 되는 ‘반영’
- 상대의 대화를 명확하게 해 주는 ‘명료화’

4. 학부모를 이해하면 상담이 쉬워진다 147
- 교사를 힘들게 하는 학부모 유형
- 교사의 이야기를 듣지 못하는 학부모
- 관점의 차이를 인정하지 않는 학부모
- 교육이나 양육에 관심 없는 학부모
- 학부모가 교사에게 모든 것을 맡긴다고 한다면?
- 학부모의 상황을 고려해 보자
- 학부모 상담이 본질을 벗어날 때

5. 화가 난 학부모와 어떻게 대화해야 할까? 164
- 상담에서만큼은 맞불작전이 의미 없다
- ‘화’의 원인을 바라보면 답이 있다
- 왜 이렇게까지 해야 할까?

6. 상담, 그 이후가 중요하다 176
- 상담의 진짜 주인공은?
- 상담의 주요 내용을 학생과 ‘공유’하라
- 상담 이후의 학생 모습을 학부모와 나누자
- 학부모 상담을 학급 활동으로 연계하자
- 상담 이후의 모습을 기록하기
- 다음 걸음에 용기를 주기 위해

7. 학부모 민원이나 상담에서 이것만은 꼭 기억하자! 186

* 학부모에게 묻는 학부모 상담 : 상담 이후 선생님을 더 신뢰하게 되었어요!

Part 4 학부모 상담, 즉문즉설

1. 학부모 고민 해결 203
- 학습 태도 / 생활 습관 / 교우 관계 / 자녀와의 관계 / 사교육 고민

2. 선생님 고민 해결 120
- 상담 전 학생 파악이 고민될 때 / 상담 중 난감한 상황에 처했을 때 / 상담 중 오해 해소와 더 나은 해결이 필요할 때 / 그 밖에 더 좋은 상담을 원할 때

나오며