PART 01 자동차 시장에 대한 기본적 이해
Chapter 01 자동차 시장의 현황과 특징 5
1.1 자동차의 역사와 자동차 산업의 특징 7
1.1.1 자동차의 역사 7
1.1.2 자동차 산업의 특징 9
1.2 자동차 시장의 현황 11
1.2.1 세계 자동차 시장의 현황 11
1.2.2 한국 자동차 시장의 현황 13
1.3 자동차 시장의 특징과 특수성 15
1.3.1 시장연합체로서의 자동차 시장 15
1.3.2 글로벌 자동차 시장 16
1.3.3 성숙한 자동차 시장 17
1.3.4 경기순환의 영향을 받는 자동차 시장 18
1.3.5 경쟁이 치열한 자동차 시장 19
1.4 본서의 구성 및 주요 내용 21
Chapter 02 자동차 시장에 대한 조사와 세분화 25
2.1 자동차 시장조사 27
2.1.1 시장조사의 의의와 필요성 27
2.1.2 자동차 시장조사를 위한 자료수집 29
2.1.3 자동차 시장조사의 과정 32
2.2 자동차 시장세분화 41
2.2.1 시장세분화의 의의와 필요성 41
2.2.2 자동차 시장세분화의 전제조건 43
2.2.3 자동차 시장세분화의 방법 45
Chapter 03 자동차 시장에서의 소비자 행동 57
3.1 소비자와 소비자 행동에 대한 개념적 기초 59
3.1.1 소비자의 의의 59
3.1.2 소비자 니즈의 분석과정 61
3.1.3 소비자 행동의 의의 64
3.2 자동차 시장에서의 소비자 행동 66
3.2.1 자동차 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 66
3.2.2 자동차 소비자 정보처리과정 73
3.2.3 자동차 구매의사결정과정 75

PART 02 자동차 마케팅전략에 대한 통합적 접근
Chapter 04 자동차 마케팅전략의 개념적 기초 89
4.1 마케팅의 개념과 발전단계 91
4.1.1 마케팅의 개념 91
4.1.2 마케팅 개념의 발전단계 93
4.2 자동차 마케팅전략의 개념적 기초 96
4.2.1 자동차 마케팅 믹스전략의 의의와 구성요소 96
4.2.2 자동차 마케팅 믹스전략의 수립과정 97
4.3 자동차 믹스전략의 표준화와 차별화 100
4.3.1 표준화와 차별화의 의의 100
4.3.2 표준화와 차별화의 이유 및 장점 101
4.3.3 자동차 마케팅 믹스전략의 대안개발 104
Chapter 05 자동차 마케팅 제품전략 109
5.1 제품의 의의와 주요 의사결정영역 111
5.1.1 제품의 의의 111
5.1.2 주요 의사결정영역 114
5.2 자동차 모델 프로그램의 구성과 평가 116
5.2.1 자동차 모델 프로그램의 구성 116
5.2.2 자동차 모델 프로그램의 평가 120
5.2.3 경제성 분석 122
5.3 신제품 개발과 신제품 마케팅 127
5.3.1 신제품 개발의 의의 127
5.3.2 신제품 개발의 과정 128
5.3.3 신제품 개발을 위한 주요 접근법 139
5.3.4 신제품 마케팅 144
5.4 자동차 브랜드 관리와 원산지 효과 152
5.4.1 브랜드의 의의 152
5.4.2 자동차 브랜드 설정 154
5.4.3 자동차 원산지 효과 157
5.5 자동차 제품보증과 제품판매 후 서비스 159
5.5.1 자동차 제품보증 159
5.5.2 자동차 제품판매 후 서비스 165
Chapter 06 자동차 마케팅 가격전략 169
6.1 가격결정의 의의와 영향요인 171
6.1.1 가격결정의 의의 171
6.1.2 글로벌 가격결정의 영향요인 173
6.2 자동차 가격결정의 방법 177
6.2.1 가격결정의 방법 177
6.2.2 수출가격의 결정 185
6.2.3 글로벌 이전가격의 결정 186
6.2.4 가격조정과 가격변경 190
6.3 구매업체와의 가격협상 196
6.3.1 가격협상의 의의 196
6.3.2 가격협상의 방법 197
Chapter 07 자동차 마케팅 유통전략 201
7.1 유통경로의 의의와 유통경로결정의 영향요인 203
7.1.1 유통경로의 의의 203
7.1.2 유통경로의 기능 204
7.1.3 유통경로결정의 영향요인 205
7.2 자동차 유통경로의 구축과 관리 209
7.2.1 유통경로의 구조와 유통 네트워크의 구축 209
7.2.2 온라인 유통경로의 활용 215
7.2.3 물적 유통의 관리 217
7.2.4 유통경로의 구성원 관리 221
7.3 자동차 유통경로 갈등관리 225
7.3.1 갈등의 의의와 원인 225
7.3.2 갈등의 과정 228
7.3.3 갈등의 해결방법 232
Chapter 08 자동차 마케팅 촉진전략 237
8.1 촉진의 의의와 글로벌 촉진의 고려사항 239
8.1.1 촉진의 의의 239
8.1.2 글로벌 촉진의 고려사항 241
8.2 자동차 촉진의 수행방법 244
8.2.1 광 고 244
8.2.2 홍 보 251
8.2.3 인적 판매 253
8.2.4 기타 촉진수단 256
8.3 자동차 촉진예산의 수립과 촉진효과의 평가 262
8.3.1 촉진예산의 수립 262
8.3.2 촉진효과의 평가 264

PART 03 자동차 마케팅의 도전과 전망
Chapter 09 자동차 마케팅과 글로벌 경쟁력 271
9.1 자동차 마케팅과 글로벌 경쟁력 273
9.1.1 글로벌 경쟁력과 경쟁전략의 의의 273
9.1.2 자동차의 글로벌 경쟁력에 영향을 미치는 마케팅 요인 276
9.2 자동차 마케팅과 글로벌 경쟁력 분석 279
9.2.1 산업차원의 글로벌 경쟁력 분석 279
9.2.2 기업차원의 글로벌 경쟁력 분석 285
9.2.3 경쟁기업의 분석 287
9.3 자동차 마케팅과 글로벌 윤리경영 295
9.3.1 기업의 사회적 책임 295
9.3.2 글로벌 윤리경영 299
Chapter 10 자동차 마케팅과 친환경 및 자율주행 자동차 307
10.1 자동차 마케팅의 전망과 자동차 산업의 변화방향 309
10.1.1 자동차 마케팅의 전망 309
10.1.2 자동차 산업의 변화방향 311
10.1.3 자동차 부품산업의 변화방향 313
10.2 친환경 자동차 315
10.2.1 친환경 자동차의 의의와 현황 315
10.2.2 하이브리드 자동차 317
10.2.3 수소 자동차 319
10.2.4 전기 자동차 320
10.3 자율주행 자동차 322
10.3.1 자율주행 자동차의 정의 322
10.3.2 자율주행 자동차의 시장전망 324
？참고문헌 327
？국문색인 336
？영문색인 348

자동차 산업은 다른 산업에 비해 부가가치와 고용창출의 효과가 높은 산업에 속한다. 또한, 자동차 산업은 소수의 선진국에서만 성공적으로 발전해왔으며, 우리나라를 제외하면 다른 개발도상국에서 자동차 산업이 성공한 사례는 거의 없다고 볼 수 있다. 특히, 자동차 산업은 전후방 연계효과가 큰 종합산업일 뿐만 아니라, 규모의 경제효과가 큰 산업이다. 자동차 산업은 글로벌 기업들이 글로벌 시장에서 치열하게 경쟁하는 산업이다. 전 세계의 자동차 기업들은 본국에서뿐만 아니라 그들이 진출한 다양한 국가에서 서로 경쟁을 하고 있다.
세계 자동차 시장은 독일, 일본, 프랑스, 미국, 한국 및 이탈리아의 자동차 제조업체가 전 세계 시장에서 강력한 경쟁적 지위를 유지하고 있다. 2019년 세계 자동차 업체별 판매순위를 살펴보면, 독일의 Volkswagen이 1,000만대 이상을 판매하여 1위를 하였으며, 일본의 Toyota, 그리고 프랑스와 일본의 Renault-Nissan이 900만대 이상의 판매량을 달성하여 각각 2위와 3위를 차지하였다. 미국의 GM과 한국의 Hyundai-Kia는 700만대 이상을 판매하여 각각 4위와 5위를 하였다. 그리고 Ford, Honda, FCA, PSA, Mercedes-Benz가 차례로 6~10위를 차지하였다.
일반적으로 자동차 시장은 새롭게 제작된 자동차가 판매되는 신차 시장에 중점을 두는 경향이 있다. 전 세계의 자동차 제조업체들은 인적 및 물적 자원을 투입하여 신차의 개발과 판매, 그리고 이를 통한 시장점유율 및 매출액 증대를 위해 부단히 노력하고 있다. 실제로 볼 때, 자동차 시장은 시장연합체로서의 성격을 갖고 있다. 즉, 신차 판매의 이전과 이후를 중심으로 다양한 영역들이 시장연합체를 이루고 있다.
최근 들어, 자동차 시장과 관련된 주요 동향은 자동차 시장의 글로벌화가 증대되고 있다는 것이다. 이러한 글로벌화는 생산 및 판매의 관점에서 이루어진다. 자동차 시장과 관련된 생산과 판매의 글로벌화는 미국, 유럽, 일본 및 한국 자동차 기업들에 의해 추구되고 있다. 글로벌 자동차 시장에서는 미국, 유럽, 일본 및 한국 자동차 기업들이 강력한 경쟁력을 바탕으로 서로 경쟁하고 있다. 이러한 경쟁에서 우위를 차지하기 위해서는 자동차 마케팅전략을 효과적이고 효율적으로 수행하는 것이 중요하다.
자동차 마케팅전략을 수행하기 위해서는 믹스전략뿐만 아니라 마케팅 4P 전략에 대한 이해가 필요하다. 자동차 마케팅 믹스전략은 자동차 기업이 표적시장에서 마케팅 성과를 달성하기 위하여 제품(product), 가격(price), 유통(place) 및 촉진(promotion) 등과 같은 통제 가능한 마케팅 4P 요소를 조합(combination)하는 것을 말한다. 그리고 자동차 마케팅 4P 전략은 제품, 가격, 유통 및 촉진과 관련된 개별전략을 의미한다.
본서는 총 3부 10장으로 구성되어 있다. 제1부에서는 자동차 시장에 대한 기본적 이해를 위한 주제들을 다룬다. 제2부에서는 자동차 마케팅전략에 대한 통합적 접근을 하기로 한다. 여기에서는 자동차 마케팅전략의 개념적 기초, 자동차 마케팅 제품전략, 자동차 마케팅 가격전략, 자동차 마케팅 유통전략 및 자동차 마케팅 촉진전략 등이 체계적으로 논의된다. 마지막으로, 제3부에서는 자동차 마케팅의 도전과 전망에 대하여 논의하기로 한다.
저술연구의 일환으로 집필된 본서는 인용한 참고문헌에 대한 출처를 제시한 각주(footnote)와 자료원(source)을 명확하게 표기하였다. 본서를 집필하면서 마케팅 또는 글로벌마케팅에 대한 이론적 측면들은 저자가 출간한 ‘글로벌마케팅(제2판, 유원북스, 2013)’을 참고하였으며, 저서의 내용을 바탕으로 직접적으로 인용한 경우에는 해당부분을 재인용 또는 수정 재인용으로 표기하였다.
본서의 출판을 위해 많은 관심과 후원을 아끼지 않으신 박영사 안종만 회장님과 장규식 과장님, 그리고 편집을 위해 수고해주신 전채린 과장님께도 감사를 드린다. 또한, 본서가 집필되는 동안 많은 시간을 빼앗겨야만 했던 사랑하는 가족들에게 마음으로부터의 고마움을 전한다.

2021년 6월
궁산 기슭 연구실에서
저 자