마케팅 전쟁시대, 입소문으로 시장을 제압하라. 'Word-of-Mouth advertising', 즉 입소문 광고는 이미 시사회나 각종 체험관등을 통해 많이 이용되고 있는 광고기법이다. 이 책은 입소문 마케팅의 기획에서부터 소문의 진원지 '입소문 메신저'의 발굴·활용까지, 비즈니스를 성공으로 이끄는 입소문 마케팅의 전략을 담고있다.
출판사 서평
소문이 시장을 재패한다
변변한 마케팅 부서도 없었던 한 부품회사가 신제품을 발표하면서 파격적인 모험을 감행했다. 타깃 주부층인 45세 전후의 강남 일대 중상류층을 대상으로 제품 3,000개를 무상으로 제공하고, 6개월 동안 마음대로 쓴 다음 살지 말지를 결정하라는 조건을 건 것이었다. 결과는 대성공 샘플링 대상 중 97%가 제품을 구매했고, 이들이 새로운 메신저가 되어 제품에 대한 입소문이 불붙듯 번져간 것이다. 이것이 바로 김치냉장고의 신화, 딤채의 입소문 실화다. 만도위니아는 이 성공을 발판으로 대중매체 광고 등 후속 홍보를 ...
소문이 시장을 재패한다
변변한 마케팅 부서도 없었던 한 부품회사가 신제품을 발표하면서 파격적인 모험을 감행했다. 타깃 주부층인 45세 전후의 강남 일대 중상류층을 대상으로 제품 3,000개를 무상으로 제공하고, 6개월 동안 마음대로 쓴 다음 살지 말지를 결정하라는 조건을 건 것이었다. 결과는 대성공 샘플링 대상 중 97%가 제품을 구매했고, 이들이 새로운 메신저가 되어 제품에 대한 입소문이 불붙듯 번져간 것이다. 이것이 바로 김치냉장고의 신화, 딤채의 입소문 실화다. 만도위니아는 이 성공을 발판으로 대중매체 광고 등 후속 홍보를 통해 확고한 시장의 1인자로 우뚝 섰다.
마케팅의 마지막 대안, 입소문 전략
마케팅 분야의 유력한 전문가들은 포화상태에 이른 매체광고, 고객만족을 슬로건으로 하는 제품과 서비스의 개선, CRM을 포함한 고객관리 등 기존 마케팅 기법을 보완할 수 있는 마지막 보루가 ‘입소문 마케팅’이라 ‘입’을 모은다. 입소문은 ‘말하고 싶다, 알리고 싶다’는 인간 본성을 이용한 자연스러운 방법론이자, 적은 비용으로 최대의 효과를 낼 수 있는 고효율의 마케팅 무기다. 5평짜리 식당의 메뉴든, 20인 규모의 무명기업이 만들어낸 브랜드든, 선도기업을 따라잡으려는 후발기업의 야심 찬 기획이든, 무엇이라도 입소문으로 퍼뜨릴 수 있다. 결국 문제는 ‘어떻게 입소문을 낼까?’
일본시장을 뒤흔들어 놓은 입소문 생생 사례
전 세계에서 가장 야무진 입소문 마케팅 전략을 구사하고 있는 나라는 일본. 소리 없이 스며들어 삽시간에 번져나가는 사린가스처럼, 입소문 메신저(의도적으로 입소문을 퍼뜨리는 사람)를 활용한 그들의 전략은 혀를 내두르게 만든다. 입소문 전략의 시조라 할 수 있는 (주)덴츠와 입소문 마케팅의 선두기업인 아이스타일 등이 공동 기획하여 입소문 메신저를 활용하는 방법과 인터넷을 통해 입소문을 퍼뜨리는 법, 일본을 뒤흔들어놓은 20개 입소문 히트 사례 등을 일본의 최신 입소문 사례들을 책으로 묶었다. 제목은《100억짜리 입소문 마케팅≫. 제일기획 김낙회 전무 등이 번역한 이 책은 천만 원을 들이고도 100억짜리 홍보효과를 얻을 수 있는 기발한 입소문 마케팅 방법뿐 아니라, 기존 마케팅 전략과 이 입소문 전략이 서로 시너지 효과를 발휘할 수 있도록 하는 전략이 상세히 소개되어 있다.
♧ 저자 및 역자 소개
저자 나카지마 마사유키(中島正之)
광고사(주)의 커뮤니케이션 국 마케팅부 이사를 역임했다.
관공서, IT기업, 대학 등에서 브랜드 마케팅, WEB 마케팅, 소비자 조사에 대해 강연하며 커뮤니케이션 전략을 입안한다. 전국 주부 2,300명을 네트워크 화한 ‘소문’프로모션의 개발과 ‘소문’ 마케팅의 프로듀서이기도 하다.
현재 사단법인 일본 마케팅 협회의 마케팅 마스터로 재직 중이다.
스즈키 츠카사(鈴木司)
(주)전자통신 어카운트/기획/솔루션 국에서 시장 개발부 슈퍼바이저를 역임했다.
유통업/소매 마케팅, 판촉/통합 캠페인 기획과 촉진 매니지먼트를 중심으로 활동하고 있다. 싱크탱크 ‘NMI 네트워크 마케팅 연구소’의 회원으로서 ‘소문’마케팅 부의 모임을 주관하고 있다. 현재 사단법인 일본 마케팅 협회의 마케팅 마스터로 재직 중이다.
요시마츠 테츠로(吉松徹郞)
(주)아이스타일 대표이사 사장 겸 CEO
미국 컨설팅 회사인 앤더슨 컨설팅(현 액션츄어)을 거쳐, ‘소문’을 마케팅에 활용한 화장품 커뮤니티 사이트 @코스메(www.cosme.net)을 개설했다. 1999년 뉴비즈니스 협회가 주최한 뉴비즈니스 기획 콘테스트에서 최우수상 수상했다. 또한 니혼케이자이 신문사가 주최한 ‘닛케이 인터넷 어워드 2002 비즈니스 부문 니혼케이자이 신문사상’을 수상했다.
역자 김낙회
서강대 신문방송학과를 졸업하고 한양대 언론정보대학원에서 석사학위를 받았다. 1976년 제일기획에 입사하여 줄곧 광고기획 분야에서 일해왔으며, 삼성 구조본부 홍보팀에서 그룹 광고와 스포츠 마케팅 업무를 담당하기도 했다.
현재는 제일기획에서 전무로 재직 중이며 국정 홍보처 평가심의위원과 IAA 한국지부 부회장을 역임하고 있다.
저서로 《광고왕국 일본(진화출판사,1993)≫과 《스포츠 마케팅(나남출판사,1999)≫ 《한권으로 읽는 브랜드 마케팅(굿모닝미디어,2002)≫등 2권의 역서가 있다
유진형
동경경제대학 경영학연구과 광고학 석사. 그 후 코래드의 광고전략연구소와 해외마케팅본부를 거쳐, 다시 일본에 건너가 동대학 경영학연구과 박사과정(광고학)을 수료. 현재 제일기획 브랜드마케팅연구소에서 브랜드 컨설팅 및 마케팅 플래닝을 담당하고 있다.
저서로는 《컨버전스 시대의 MULTI 소비자(제일기획 ACR 보고서)≫ 등 다수가 있으며, 번역서로는 《광고표현의 과학화(한언출판사,1999)≫, 《NTT도코모 급성장의 비밀(영진Biz.com,2000)≫, 《한권으로 읽는 브랜드마케팅(굿모닝미디어,2002)≫ 등이 있다.

목차
part one 입소문 마케팅, 어떻게 할 것인가
chapter 1 마케팅에 날개를 달아주는 '입소문 전략'
마케팅 효과를 극대화시키는 입소문의 힘
one-to-one 마케팅에서의 입소문 전략
CRM에서의 입소문 전략
브랜드 마케팅에서의 입소문 전략
매스 미디어 활용과 입소문 전략
제품 라이프 사이클과 입소문 전략
chapter 2 입소문의 파워를 검증한다
누가 입소문에 가장 관심이 있는가
입소문의 전달 채널을 추적하라
입소문을 내는 사람은 따로 있다
입소문이 전파되는 수단은 무엇인가
입소문으로 구입하게 되는 제품
입소문으로 분류하는 4가지 소비자 유형
구입에 영향을 미치는 입소문의 종류
chapter 3 실전! 입소문 메신저 활용 전략
입소문 메신저란 누구인가
입소문 메신저1 우량 고객 중 '입소문 앰버서더'를 찾아라
입소문 메신저1 '입소문 앰버서더'를 메신저로 활용하는 법
입소문 메신저2 전문가나 유명인 등 '권위자'를 잡아라
입소문 메신저2 '권위자'를 메신저로 활용하는 법
입소문 메신저3 유행을 주도하는 '커뮤니티 이펙터'에 주목하라
입소문 메신저3 '커뮤니티 이펙터'를 메신저로 활용하는 법
chapter 4 입소문 메신저 활용, 실전 포인트
메신저를 활용한 입소문 프로모션의 프로세스
입소문 메신저를 선발하는 방법
입소문 토픽 매뉴얼을 작성하는 방법
입소문 메신저의 오리엔테이션
입소문 프로모션의 실행 방법
입소문 프로모션에 대한 반응 체크
입소문 프로모션의 포인트 1 충성도가 높은 고객을 찾아라
입소문 프로모션의 포인트 2 메신저와 소비자의 접점을 창출하라
입소문 프로모션의 포인트 3 입소문 메신저를 적극 지원하라
입소문 프로모션의 포인트 4 다양한 입소문 프로모션 툴을 활용하라
입소문 프로모션의 포인트 5 다양한 마케팅 전술과 연계하라
chapter 5 입소문 마케팅의 실전 전략
마케팅에 적용하는 입소문 전략의 기본 모델 / 입소문 마케팅 프로세스 1 입소문을 퍼뜨릴 사람을 ‘모집’한다 / 입소문 마케팅 프로세스 2 고객을 입소문으로 ‘전염’시킨다 / 입소문 마케팅 프로세스 3 입을 통해 입소문을 ‘확산’시킨다 / 입소문 마케팅 프로세스 3 눈을 통해 입소문을 ‘확산’시킨다 / 입소문 마케팅 프로세스 4 입소문의 효과를 ‘검증’한다 / 입소문 효과를 높이는 방법 1 메신저와 자사와의 관계를 드러내지 마라 / 입소문 효과를 높이는 방법 2 메신저의 숫자는 많을수록 좋다 / 입소문 효과를 높이는 방법 3 신뢰성 높은 장소를 활용하라 / 입소문 효과를 높이는 방법 4 매스 마케팅과의 연계를 고려하라 / 입소문 효과를 높이는 방법 5 입소문의 치명적 리스크를 피하라
chapter 6 인터넷 시대의 입소문 활용 전략
인터넷 ‘입소문 파워’의 패턴 / 대가 없이 자발적으로 터져나오는 인터넷 입소문 / 입소문 전파와 커뮤니케이션은 다르다 / 발언 없는 사용자의 영향력 / 사용자 네트워크의 막강한 힘 / 전문가로 변화하는 사용자
part two 입소문 마케팅 실전 사례집
1. 여고생에 의한 입소문 - 인포머셜 PR로 붐을 일으킨다
2. 여고생에 의한 입소문 - 제품 개발에 참여시켜 입소문 파워를 끌어낸다
3. 여고생에 의한 입소문 - 입소문 카피와 샘플링으로 히트를 창출한다
4. 청소년에 의한 입소문 - ‘바이러스 마케팅’을 활용한다
5. 주부에 의한 입소문 - 주부들의 네트워크에 필요한 정보를 제공한다
6. 여성 직장인에 의한 입소문 - 입소문을 창출하는 ‘리퀘스트 샘플링’
7. 네트워크 비즈니스에서의 입소문 - 셀슈머, 강력한 입소문의 구조
8. 네트워크 비즈니스에서의 입소문 - 감동적 체험으로 입소문을 창출한다
9. 투자자를 활용한 입소문 - 독특한 비즈니스 모델로 입소문을 창출한다
10. 잡지 독자를 활용한 입소문 - 고객 만족을 통해 입소문을 유발한다
11. 시사회 참가자들을 활용한 입소문 - 얼리 어댑터로부터 입소문을 유발한다
12. OOH를 활용한 입소문 - 틈새 미디어를 활용해 입소문을 유발한다
13. 모니터와 캠페인 당첨자를 활용한 입소문 - TV 광고 캠페인과의 연계로 입소문을 창출한다
14. 장년층을 활용한 입소문 - 오피니언 리더 조직을 통해 입소문을 창출한다
15. 인터넷을 활용한 입소문 - 인터넷이라는 특성을 살려 입소문을 유발한다
16. 모바일을 활용한 입소문 - 휴대전화와 미디어를 연계해 입소문을 창출한다
17. 권위자를 활용한 입소문 - 피부과 의사의 권위를 활용한다
18. 권위자를 활용한 입소문 - 프로 선수, 안과 전문의 등의 권위를 활용한다
19. 비즈니스 모델의 독창성에 의한 입소문 - 퍼블리시티와 입소문으로 인지도를 확대한다
20. 오피니언 리더를 활용한 입소문 - 이벤트 도우미의 영향력을 활용한다