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    서비스 강사 실전업그레이드

    서비스 강사 실전업그레이드 냉정한 프로의 세계에 거침없이 도전하라

    • 장윤희 저
    • 스타일웍스
    • 2008년 03월 12일
    • 정가
      15,000원
    • 판매가
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    ISBN: 9788996064107 191쪽 347g 152 x 223 (㎜) 양장본

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    • 판매지수 : 61

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    서비스강사뿐만 아니라 인생 속 리더로 살아가고 있는 모든 이들에게 필요한 마인드 전략을 안내한다 서비스에 대한 고객의 기대수준이 점점 높아짐에 따라 단순히 웃음 띤 친절교육만으로 고객의 마음을 사로잡을 생각은 버려야 한다. 진정한 서비스강사는 자신만의 교육철학을 가지고 외부고객의 보이지 않는 마음을 읽어낼 수 있도록 내부고객의 서비스 리더십을 이끌어 내야 한다. 저자는 수년간 교육현장에서 경험한 다양한 사례들을 통해 냉정한 프로의 세계에서 서비스강사로서 반드시 갖춰야 할 부분을 상세하게 알려준다. 신념과 용기, 부드러움과 따뜻함으로 무장하고 성공을 향해 끊임없이 달리고 싶은 당신에게 꼭 필요한 책이다!

    저자 소개

    장윤희

    지은이 : 장윤희
    인사 및 조적구성원을 위한 직장예절 및 글로벌 비즈니스 매너, 이미지, 여성 리더십 교육과 곡객만설득이미지 커뮤니케이션을 통해 상대의 마음을 이해하고 파트너가 되는 방법을 전하고 있는 저자는 국내 유일의 ‘설득이미지 커뮤니케이션 전문가’다. 현재 교육컨설팅 회사 서비스어바웃의 대표이며 다양한 계층의 조직구성원들에게 설득이미지, 리더십, 여성커리어, 커뮤니케이션 교육을 실시해오고 있다.

    조선일보와 문화체육관광부가 함께 주최한 ‘책, 함께 읽자’ 저자 100인 선정, 한국여성벤처협회 여성성공사례 5인 선정, 이화여자대학교 여성리더십 AIESEC에 선정되었으며, 기업교육 서비스강사들이 가장 만나고 싶어하는 대표적 인물이다. 한국생산성본부(KPC)와 현대경제연구원 인재개발원에서 파트너로 활동하고 있는 저자는 성균관대학교 언론정보대학원 커뮤니케이션학 석사, 뉴욕 FIT(Fashion Institute of Techonology)를 수료했다. 지은 책으로는 <서비스강사 실전업그레이드>, <알아갈수록 특별해지는 직업 서비스강사> 등이 있다.  

    목차

    프롤로그

    Part1. 서비스강사 성공마인드 전략
    당신을 포지셔닝 하라
    오뚝이가 되어라
    고수에게 배워라
    CEO적 사고로 행동하라
    당신의 지식을 컨텐츠화 하라

    Part2. 서비스강사 스킨십 전략
    쇼(Show)를 하라
    인간극장의 주인공을 찾아라
    인상을 각인시켜라
    인간미로 소통하라
    문서로 승리하라

    Part3. 서비스강사 커리어 전략
    엘리트가 되어라
    5년 후를 준비하라
    지금 그곳에서 최선을 다하라
    블루오션을 찾아라
    프로필을 항상 준비하라

    Part4. 서비스강사 스터디 전략
    세상을 얕잡아 보라
    운 좋은 놈이 성공한다.
    공부를 위한 공부를 하라
    사람에게서 구하라
    서클 밖으로 뛰쳐나가라

    Part5. 서비스강사 인테크 전략
    80:20 법칙에서 시작하라
    소중한 것을 먼저 주라
    감정의 끈을 놓치지 마라
    인생의 멘토가 되어라

    에필로그

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