반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    현대품질경영 [제3수정판]

    현대품질경영 [제3수정판]

    • 이순룡 저
    • 법문사
    • 2016년 09월 10일
    • 정가
      32,000원
    • 판매가
      32,000원 [0% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      960원 적립 [3%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    • 배송구분
      업체배송(반디북)
    • 배송료
      무료배송
    • 출고예정일

      출고예정일 안내

      ※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.

      close

      2024년 07월 04일(목)

      ※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.

    수량
    바로 구매 쇼핑카트 담기 위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 9788918122908 502쪽 176 x 248 (㎜)

    지금 이책은

    • 판매지수 : 630

    이 분야의 베스트셀러

    이 책과 함께 구매한 책

    이 책이 속한 분야

    저자 소개

    이순룡
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자
    • 인기지수 : 343
    최근저서

    고려대학교 상과대학 경영학과 졸업
    고려대학교 대학원 경영학과 수료
    고려대학교 기업경영연구소 진단부장·조사부장 역임
    제주대학교 경영학과 조교수
    동아대학교 경영대학원 및 경영학과 부교수
    미시간대학교(Univ. of Michigan) 연구교수
    인디애너대학교(Indiana Univ.) 연구교수
    동국대학교 경상대학장 및 경영대학원장
    한국생산관리학회장
    품질경영 및 품질보증위원회(전 ISO TC176) 위원장
    한국품질재단 이사장
    한국품질경영학회 품질코스트 연구회장
    현재, 동국대학교 명예교수
    현재, 한국품질재단 고문


    [저 서]
    품질경영의 지혜(대한상의, 한국경제연구센터, 1981)
    현대품질관리론(법문사, 1986)
    생산관리론(법문사, 초판 1976, 전정판 1982, 제3판 1989)
    생산경영혁신에 의한 제조업 경쟁력 제고방안(한국경제연구센터, 1993)
    품질경영론(법문사, 초판 1995, 제2판 2004)
    제품·서비스 생산관리론(법문사, 초판 1998, 수정판 2005)

     

    목차

    제1편 품질경영 총론
    제1장 고객창조 품질경영
    제2장 품질경영의 철학과 원칙
    제3장 표준화의 원리와 적용
    제4장 품질경영시스템
    제5장 톱과 구성원이 참여하는 품질경영
    제6장 서비스품질경영

    제2편 품질의 전략과 설계
    제7장 품질/품질경영 전략
    제8장 고객만족 품질의 설계

    제3편 품질의 관리
    제9장 품질의 통계적 관리
    제10장 샘플링검사
    제11장 통계적 공정관리

    제4편 품질의 보증
    제12장 품질보증
    제13장 신뢰성의 분석과 관리

    제5편 품질의 개선
    제14장 제품 및 서비스의 품질개선
    제15장 품질공학(다구찌 방법)에 의한 품질개선
    제16장 공정능력의 분석과 개선

    제6편 품질경영의 평가
    제17장 품질경영 평가시스템
    제18장 품질코스트의 이론과 적용

    머리말

      세계의 기업들과 경쟁을 하고 총체적 경영의 가치창출 활동을 통해 전략적 경영과 글로벌 경영이 필요한 시기이다. 국내외에서 최근 발생한 대형 사고들, 즉 세월호 침몰, 메르스 사태, 폴크스바겐의 디지털 게이트 모두가 ‘QC 기본’에 충실하지 못해서 발생한 사고라는 데 공통점이 있다.
      이 책은 품질관리나 품질경영을 체계적으로 이해하고 연구 실천하려는 학생과 산업현장의 실무자 및 경영자를 위해 저술하였다. 집필과정에서 역점을 둔 것은 고객의 요구충족을 위해서 체계적이며 이해하기 쉽게 최신의 이론 및 실천기법들을 집약하여 서술하되 현실경영에 적용할 수 있어야 된다는 점이다. 최신 이론이나 기법들을 우리의 기업실정을 감안하여 한국기업과 세계우량기업에 관한 최신의 사례들을 핵심사항을 정선하여 서술하였다.
      이 책은 모두 6편 18장으로 구성되었다.
      제1편 ‘품질경영 총론’은 제1장 고객창조 품질경영에서 경영품질에 초점을 맞추었으며, 제2장에서는 품질선구자들의 품질철학과 품질경영원칙들을 서술하였다. 제3장에서는 글로벌 스탠더드와 표준화의 원리와 적용을 기술하였다. 제4장에서 체계적인 품질경영을 논술하고, 제5장에서는 구성원 모두가 품질을 창출하고 혁신하는 총체적 품질경영(TQM)을 다루었다. 서비스종사원이 제조업보다 많은 현실에서 제6장 서비스품질경영을 체계적으로 이해하도록 힘썼다.
      제2편 ‘품질의 전략과 설계’는 제7장 품질 및 품질경영 전략과 제8장 고객만족 품질의 설계로 구성된다. 제7장에서 전략적 품질경영의 체계와 최신 품질전략 사례를 제시하였으며, 8장에서는 고객만족품질의 설계과정을 QFD와 적용사례를 들어 체계적으로 설명하였다.
    제3편 ‘품질의 관리’, 즉 제9장 통계적 품질관리, 제10장 샘플링 검사, 제11장 통계적 공정관리는 [설례]와 [사례]를 제시하여 품질관리의 핵심내용들을 이해하고 응용하기 쉽도록 다듬었다.
      제4편 ‘품질의 보증’은 제12장 품질보증과 제14장 신뢰성의 분석과 관리로 집약하였다. 12장은 품질보증에서 간과되기 쉬운 외주품질관리와 제품책임에 초점을 맞추어 깊게 다루었다.
      제5편 ‘품질의 개선’은 제14장 제품 및 서비스의 품질개선, 제15장 품질공학에 의한 품질개선, 제16장 공정능력의 분석과 개선으로 이루어졌다. 제14장에서는 지속적 품질개선과 품질선구자들의 품질개선론, 현대의 품질개선기법, 품질개선과 가치개선 등을 다루어 다른 품질경영관련 저서와 차별화하였다. 제15장에서는 다구찌 방법의 내용들을 사례와 설례를 제시하여 이해하기 쉽게 서술하였다. 제16장에서는 공정능력 분석과 6시그마 품질혁신을 다루었다.
      제6편 ‘품질경영의 평가’는 제17장 품질경영 평가시스템과 제18장 품질코스트의 이론과 실제로 구성된다. 제17장 품질경영 평가시스템에서 QM활동의 평가방법론을 기술하고, QM평가모델인 ISO 9000, 14000, 26000 그리고 초우량경영 평가모델이라 할 수 있는 각 국가의 품질경영상에 대해서 기술하였다. 제18장에서는 객관적인 품질경영 평가척도인 품질코스트의 이론과 적용문제를 비교적 깊게 다루었다
      최근 대형 품질사건이 발생함에 따라 [보론] 기본으로 돌아가자(Back to the Basic)에서 우리의 현실을 반성하면서 대안을 모색하였다.

     

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved