21세기는 생각 파트너를 필요로 하는 시대이며, 실행 자체를 촉진하기보다 존재를 통해 실행을 촉진시키는 인간중심의 시대이며, 자기인식이 변화의 근원적 자원인 시대이다. 이 책을 통해 독자는 자신의 잠재성과 본래 모습, 변화 요구를 알아가는 다양한 질문과 스킬들을 구체적으로 학습할 수 있다. 이 책을 읽다 보면, 내 자신이 삶의 전면에 등장한 시대에 살고 있다는 것을 알아차릴 것이다.
이 책은 과학적 증거, 체계적인 이론, 생생하게 살아 숨 쉬는 코칭 현장의 목소리, 그리고 한 인간으로서의 통합적 ‘존재’가 부드럽게 스며든다. 전문 코치, 코치형 리더, 행동 변화와 성장에 관심 있는 독자들에게 꼭 필요한 책이다.

지난 2016년 3월 한미 최대의 상륙 훈련이 실시되었는데, 이때 사용된 작전명이 결정적 행동이다. 결정적 행동은 적의 반격 의지를 원천적으로 차단하고 적의 중심을 파괴한다는 뜻이다. 이와 같이 결정적이라는 말은 예상하는 수준을 넘어서는 결과를 얻을 만큼 아주 중요하다는 뜻을 함축한다. 원하는 결과가 중차대한 것이라면, 그것을 얻기 위한 행동이 결정적이어야 한다. 결정적 행동이라는 단어는 폭넓게 사용되지만, ‘결정적’에 대한 조작적 정의는 다양하다.

원하는 결과를 얻고자 한다면, 할 수 있는 여러 행동 중에 꼭 필요한 행동을 해야 한다. 거시적이며 시스템적인 관점과 행동분석적인 관점을 균형 있게 유지하면 결정적 행동을 찾기 쉽다. 효과성 코칭 모델에서 결정적 행동은 맥락성, 예측성, 가치성이 높은 행동이다. 이들 요소의 개념적 정의는 다음과 같다.
* 맥락성: 상황적으로 원하는 결과를 얻는 데 필요한 행동.
* 예측성: 원하는 결과를 얻을 가능성을 높이는 행동.
* 가치성: 원하는 결과의 가치를 높이는 행동.
-본문 중에서

서평 생각의 빈 공간을 채워주는 책 4

프롤로그 12

제1부 원하는 결과를 디자인한다
제1장 결과를 만드는 효과성 코칭 … 20

1. 효과성 코칭 모델이란 무엇인가 22
1) 세 가지 구성 요소 23
2) 생각 프레임 변화를 돕는 코치의 인지전략 25
3) 코칭 프로세스, FORM 28
4) 코칭 맥락 30
2. 자기인식이 부족할 때 빠지기 쉬운 함정 32
1) 자기중심적 주도에 묶인 조직관리 33
2) 성향에 따른 갈등회피 리더십 36
3) 목적 없이 일에 묶인 삶 38

제2장 자기인식을 깨워 원하는 결과 만들기 … 43
1. 원하는 결과에 대한 5가지 질문 45
2. 일곱 가지 변화 요구 47
1) 주도적으로 삶을 구성하기 48
2) 자신만의 시선 키우기 53
3) 삶의 목적 탐구하기 59
4) 협업을 통해 성장하기 63
5) 더 나은 나와 성취 추구하기 70
6) 늘 깨어 있는 인식 갖기 73
7) 삶의 희망 키우기 78
3. 원하는 결과를 만들지 못하는 주된 이유와 해법 83
1) 목표의 설정 문제 83
2) 심리적인 문제 84
3) 관리와 자원의 문제 86
4) 원하는 결과를 만드는 방법 86

제2부 존재의 근원적 변화를 위한 전략

제3장 결정적 행동에 집중하기 … 90
1. 결정적 행동과 기존 개념의 차이점 91
2. 결정적 행동의 3가지 속성 93
3. 결정적 행동을 도출하는 방법 94

제4장 역할 중심의 효과성 코칭 전략 … 97
1. 존재보다 실행을 먼저 다룬다 98
1) 역할자에 초점 두기 99
2) 객관적으로 자기를 돌아보기 101
3) 원하는 리더 모습 그려보기 103
4) 본래의 자기와 만나기 104
5) 변화 확인하기 106
2. 변화 단계별로 접근한다 108
1) 단계 1: 변화 인식 108
2) 단계 2: 변화 실행 111
3) 단계 3: 변화 유지 112

제5장 생각 프레임을 바꾸는 인지전략 … 116
1. 강점 발견: 자기 확신 높이기 118
1) 약점에 민감해지는 이유 121
2) 자존감을 키우는 것이 중요하다 122
3) 잠재성이 발휘되는 모습을 분석하라 124
4) 약점을 달리 보면, 강점이 보인다 125
5) 자신의 약점을 효과적으로 보완하는 방법 126
2. 관점 확대: 사고의 유연성 키우기 128
1) 자기중심성의 이중성, 집착과 선한 영향력 129
2) 다양한 관점 체험은 자기인식을 키운다 136
3) 이직과 직무 전환, 관점 확대로 답을 찾다 140
4) 일과 삶의 균형, 목적 있는 삶에서 답을 찾다 148
5) 관점을 변화시키는 효과적인 방법 159
3. 통찰 심화: 더 나은 해법 찾기 167
1) 정체성의 본질에 대한 통찰 168
2) 협업을 주도하는 과정에서 체험한 통찰 173
3) 상자 속에서 밖으로 나올 때의 통찰 179
4) 관점 변화에 따른 통찰 183
5) 통찰을 촉진시키는 효과적인 방법 188
4. 자기 수용: 지금의 나를 받아들이기 190
1) 자기한계를 극복한 경험은 자기 수용의 씨앗 191
2) 상호이해를 통해 자기 수용의 가능성을 높이기 196
3) 일터에서 자신의 진정한 가치를 알아보자 199
4) 적극적으로 자기 수용을 실천하기 201
5) 자기 수용을 효과적으로 하는 방법 204

제3부 시스템적 접근으로 변화를 완성한다
제6장 변화를 끌어내는 코칭 프로세스 … 210
1. 피드백: 발견과 통찰 213
1) 코칭 스킬 1: 탐구 질문 214
2) 코칭 스킬 2: 입장 바꿔보기 216
3) 코칭 스킬 3: 명확화 217
4) 코칭 스킬 4: 소중한 것의 재발견 219
2. 기회 발견: 변화와 도전 220
1) 코칭 스킬 1: 선택에 직면하기 221
2) 코칭 스킬 2: 자기방어기제 분석 224
3) 코칭 스킬 3: 자기제한적 신념 226
4) 코칭 스킬 4: 긍정적 관점 갖기 228
3. 재구성: 완전한 관점 전환과 위험 감수 230
1) 코칭 스킬 1: 관점 전환 232
2) 코칭 스킬 2: 역할 재구성 235
3) 코칭 스킬 3: 관심과 대화의 재구성 237
4) 코칭 스킬 4: 안전지대 벗어나기 240
4. 전진: 새로운 목표와 꿈을 향한 전진 243
1) 코칭 스킬 1: 진정 원하는 것 찾기 244
2) 코칭 스킬 2: 가능한 자아 개발 245
3) 코칭 스킬 3: 맥락적 경청 248
4) 코칭 스킬 4: 다짐과 경쟁 다짐 249

제7장 변화를 끌어가는 내면의 엔진 … 252
1. 자기인식: 알아차림의 힘 254
1) 개인적 자기인식 255
2) 사회적 자기인식 257
2. 자기대화: 내면의 지지자 만들기 260
1) 자기대화의 유형 261
2) 변화를 방해하는 심리기제 264
3. 자기성찰: 마음의 거울 보기 268
1) 자기성찰의 주요 내용 269
2) 자기성찰의 힘, 답은 자신에게 있다 272
3) 자기성찰을 생산적으로 하는 방법 275

부록
부록 1 성장 비전 달성 계획서 280
부록 2 코칭 프로세스별 코칭 질문 282
부록 3 성찰 질문, 내면과의 대화 284
부록 4 종종 간과하는 다섯 가지 관점 288
부록 5 변화와 혁신을 촉진하는 질문 292

에필로그 295

참고문헌 299