머리말

세상은 정말로 빨리 변한다. 4차 산업혁명이 우리나라를 비롯하여 전 세계를 강타하고 있으며, 과거에 생각하지도 못 하였던 새로운 기술들로 새 로운 상품들이 시장에 선을 보이고 있다. 지구온난화로 지구의 온도는 정상 수치를 넘어섰으며, 여름은 더 덥고, 겨울은 더 추운 이상한 날씨를 지구에 가져 왔다. 지금도 북극의 빙하는 계속 녹고 있어, 지구의 미래에 어두운 그 림자가 되고 있다.
3판이 2014년 8월에 출판되었으니, 정확하게 3년 6개월 만에 4판을 선 보인다. 4판의 목차는 3판과 큰 차이가 없다. 그러나 내용에는 다음처럼 큰 변화가 있다.
첫째, 4차 산업혁명의 소개이다. 4차 산업혁명은 기업의 모든 영역에 엄 청난 영향을 끼치고 있으며, 그 정도는 갈수록 심해 질 것이다. 4차 산업혁 명은 미래의 직업 판도에도 크게 영향을 줄 것이다. 사라질 직업이 있는가 하면 새로 나올 직업도 있다. 4차 산업혁명은 제5장 기술에서 소개되었다. 즉, 빅데이터, 사물인터넷, 인공지능, 3D 프린팅 등에 대한 설명이 추가되 었다. 이 요소들은 로봇과 같은 다른 개념 등과 함께 4차 산업혁명의 핵심 적인 요소들이다.
둘째, 새로운 개념들을 대폭 소개하였다. 제3장에서 미국 최대채권회사 인 Pimco가 주장한 「뉴노멀」과 「뉴뉴트럴」 소개, 리더십에서 「공감형 리더 십」과 「대화 리더십」 소개, 전략에서 Porter의 「가치사슬」 이론 수정, 창의적 인적자원에서 성과평가에 대한 새로운 사례 소개, 4차 산업혁명시대에서의 인재 소개, 조직에서 일본 교세라 그룹의 아메바 조직 소개, 지식에서 「빅데 이터」와 클라우딩 기술 소개, 그리고 기업의 사회적 책임에서는 경주 최부잣집 사례와 공유가치창출 개념을 소개하였다. 제4장에서는 빅뱅파괴 개념 을, 제5장에서는 이미 설명하였듯이 4차 산업혁명을, 제6장에서는 4차 산업 혁명과 프로세스 혁신을, 제7장에서는 공유경제 개념을 소개하였다. 특히 제6장에서 소개되는 스마트 팩토리(smart factory)는 4차 산업혁명의 대표적 인 개념으로 지금까지의 공장이 미래에 어떤 공장으로 바뀌게 되는지 보여 주고 있다. 이 사례는 생산경영의 개념이 새로운 도전에 직면하여 획기적으 로 바뀌게 될 것을 보여 준다.
셋째, 기업들의 사례를 대폭 강화하였다. 3판의 사례 이외에 4판에서 추가된 사례 기업들은 다음과 같다. 농심, 삼성자동차, 한미약품, Adidas, AlphaGo, Dyson, Eli Lilly, Gillette, Jafflechutes, Kellogg's, LEGO, LUSH, Netfl , Novo Nordisk, Rakuten, Tesla, The Body Shop, Uber, Westpac, 그리고 Xiaomi 등이다.
이 책은 총 9장으로 구성되었다. 제1장에서 제3장까지는 변화에 대한 장이며, 제4장부터 제8장까지는 혁신에 대한 장이다. 제3장은 경영 패러다 임의 변화로 경영의 핵심 요소 분야에서 어떤 변화가 일어나고 있는지 독자 들에게 보여 주고 있다. 제5장 기술이 4판에서 가장 강화된 장이다. 제9장 은 우리나라 산업의 발전과 핵심 산업에 대한 소개이다. 우리나라의 경쟁력 있는 산업들을 통계적 수치에 의하여 객관적인 관점에서 파악할 수 있다. 그래서 우리나라 산업의 발전의 흐름을 이해할 수 있다. 이것은 다시 우리 나라가 어떤 분야에서 취약하며, 미래의 강력한 경쟁력을 지니기 위해서는 어떻게 하여야 할지를 보여주고 있다. 다시 말하면, 경제 성장의 패러다임 이 바뀌지 않으면 선진국 대열에 들어가기가 어렵다는 것이다. 즉, 제조경 쟁력을 지식형 서비스업으로 전환하여야 한다.
이 책은 2007년 9월에 처음 발간되었다. 그로부터 10년이 조금 넘었지 만, 엄청난 변화가 있었다. 경쟁력 있는 글로벌 기업들이 순식간에 몰락하 는가 하면, 전혀 알지도 못하는 기업들이 시장의 선두를 차지하고 있다. 이 러한 현상이 점차로 빈번해 지는 현실에서 4판을 발간하고자 한다.
이 책은 저자가 약 10여 년간 대학, 대학원, 기업체에서 강의하고 연 구하고 정리한 자료들을 집약한 자료이다. Harvard Business Review, the MIT Sloan Management Review 등 외국과 우리나라의 저널, 다양한 저서, 많은 기업체의 인터넷 등을 참조하여 작성되었다. 이 책은 이론과 사례를 동시에 중요시하고 있다. 그래서 다른 책들에서는 보기 힘든 많은 사례들을 수록하였다. 이 사례들은 기업체 사람들에게 벤치마킹 대상으로 기업 성장 에 큰 도움이 될 것으로 확신한다. 또 이 책은 다양한 분야에서 동영상 TED 를 소개하고 있다. TED는 독자들에게 각각의 주제에 대하여 심오한 지식을 습득하도록 도와준다. 그래서 이 책은 대학 교재는 물론이고, 기업체 사람 들 교육용으로도 상당히 유익하다.
이 책은 수차례의 교정을 거쳤지만, 오자와 잘못된 문맥들이 발생할 수 있다. 이것은 온전히 저자의 책임으로 계속 6시그마 정신으로 부단히 노력 하여 6시그마 수준의 품질을 달성하도록 노력할 것이다.
이 책이 출판되기까지 이 책의 내용과 구성의 높은 품질을 위해 계속 격 려해 주시고, 많은 시간과 노력을 저자에게 아낌없이 할애해주신 박영사의 안종만 회장, 전채린 과장, 그리고 장규식 과장에게 이 지면을 통하여 진심 으로 감사를 드린다.
또 항상 기도로 그리고 묵묵히 성원해 주는 사랑하는 아내와 두 아들들 에게 고맙다는 말을 전한다.

2018년 1월
죽전 센트로캠퍼스에서
저자

chapter 1. 변화
1.1 변화의 중요성 10
1.2 경영 이론의 변화 16
1.3 불확실성 18
1.4 왜 변화하여야 하는가? 23
1.5 변화의 주체와 속도 28
1.5.1 변화의 주체 ……………………………………………………………………… 28
1.5.2 변화의 속도 ……………………………………………………………………… 29
1.6 변화의 어려움 31
1.7 전략적 변곡점 35

chapter 2. 변화관
2.1 변화에 대한 반응 46
2.2 변화관리 49
2.2.1 변화관리의 의미 ……………………………………………………………… 49
2.2.2 변화관리의 어려움 ………………………………………………………… 49
2.2.3 변화관리 프로세스 ………………………………………………………… 50
2.3 변화관리를 할 때 고려하여야 할 요소들 53
2.4 변화관리 접근 방법 57
2.5 Positive Deviance Approach 58
2.6 기업환경과 변화방법 60

chapter 3. MAPASHI
3.1 경영 패러다임 69
3.2 미래 예측 72
3.3 기업의 목적, 사명, 핵심가치 74
3.3.1 기업의 목적 ……………………………………………………………………… 74
3.3.2 기업의 사명 …………………………………………………………………… 78
3.3.3 핵심가치 ………………………………………………………………………… 78
3.4 리더십 81
3.4.1 패러다임의 변화 ……………………………………………………………… 81
3.4.2 중간관리자 리더십 …………………………………………………………… 86
3.5 전략 86
3.5.1 패러다임의 변화 ……………………………………………………………… 87
3.5.2 조직의 유연성 …………………………………………………………………… 90
3.5.3 개인 인생의 전략 ……………………………………………………………… 91
3.6 고객 93
3.6.1 패러다임의 변화 ……………………………………………………………… 93
3.6.2 고객가치 ………………………………………………………………………… 96
3.7 창조적 인재 경영 99
3.7.1 패러다임의 변화 …………………………………………………………… 102
3.7.2 IT와 권한이양 ………………………………………………………………… 107
3.7.3 강점과 약점 …………………………………………………………………… 108
3.7.4 4차 산업혁명 시대의 인재 ……………………………………………… 109
3.7.5 변화의 방법 …………………………………………………………………… 110
3.8 조직 113
3.8.1 패러다임의 변화 …………………………………………………………… 114
3.8.2 학습조직 ……………………………………………………………………… 118
3.9 지식 121
3.9.1 패러다임의 변화……………………………………………………………… 123
3.9.2 지식경영 ………………………………………………………………………… 124
3.9.3 빅데이터 ………………………………………………………………………… 125
3.10 기업의 사회적 책임 130
3.10.1 Built to Last ………………………………………………………………… 130
3.10.2 우리나라의 존경하는 상인 …………………………………………… 130
3.10.3 기업의 사회적 책임 ……………………………………………………… 131
3.10.4 ISO 26000 …………………………………………………………………… 133
3.10.5 CSV …………………………………………………………………………… 133
3.10.6 도덕성 ………………………………………………………………………… 136
3.10.7 회계 부정……………………………………………………………………… 139
3.11 녹색경영 140
3.11.1 지구온난화 …………………………………………………………………… 140
3.11.2 기업 사례……………………………………………………………………… 141
3.12 지속가능경영 143
3.12.1 지속가능의 중요성………………………………………………………… 143
3.12.2 GRI ……………………………………………………………………………… 144

chapter 4. 혁신
4.1 혁신의 정의, 중요성, 필요성 160
4.1.1 혁신의 정의 …………………………………………………………………… 160
4.1.2 혁신의 중요성 ………………………………………………………………… 163
4.1.3 혁신의 필요성 ………………………………………………………………… 166
4.2 혁신의 범위 및 주체 169
4.2.1 혁신의 범위 …………………………………………………………………… 169
4.2.2 혁신의 주체 …………………………………………………………………… 169
4.3 혁신 프로세스 172
4.4 고정관념 173
4.4.1 고정관념의 문제……………………………………………………………… 173
4.4.2 역발상 …………………………………………………………………………… 175
4.5 창조적 파괴 180
4.6 연속성의 가정 183
4.7 파괴하는 혁신 185
4.7.1 유지하는 혁신과 파괴하는 혁신 ……………………………………… 185
4.7.2 과잉충족 ……………………………………………………………………… 188
4.7.3 촉매혁신 ……………………………………………………………………… 189
4.7.4 잘 하는 경영? ………………………………………………………………… 190
4.8 빅뱅 파괴 191
4.8.1 빅뱅 파괴의 의미 …………………………………………………………… 191
4.8.2 빅뱅 파괴의 순서 …………………………………………………………… 192
4.9 혁신의 성공 및 실패 193
4.9.1 혁신 성공의 원인 …………………………………………………………… 193
4.9.2 기업이 범하는 8가지 실수 ……………………………………………… 195
4.9.3 에코시스템……………………………………………………………………… 197
4.9.4 우리나라의 현상……………………………………………………………… 199

chapter 5. 기술
5.1 기술의 정의와 변화 213
5.1.1 기술의 정의 …………………………………………………………………… 213
5.1.2 기술의 변화 …………………………………………………………………… 214
5.2 S곡선 217
5.3 기술관리 220
5.3.1 테크놀로지와 경영자 ……………………………………………………… 220
5.3.2 기술관리의 의미……………………………………………………………… 221
5.3.3 생산기술 ………………………………………………………………………… 222
5.4 정보기술 225
5.4.1 인터넷의 활용 ………………………………………………………………… 225
5.4.2 정보기술 ………………………………………………………………………… 225
5.4.3 정보기술과 프로세스 ……………………………………………………… 226
5.5 연구개발 227
5.5.1 연구개발의 정의……………………………………………………………… 227
5.5.2 연구개발의 글로벌 추세 ………………………………………………… 229
5.5.3 우리나라의 연구개발 역량 ……………………………………………… 230
5.6 4차 산업혁명 234
5.6.1 산업혁명 ……………………………………………………………………… 234
5.6.2 4차 산업혁명 ………………………………………………………………… 235
5.6.3 빅데이터 ……………………………………………………………………… 237
5.6.4 IoT ………………………………………………………………………………… 237
5.6.5 AI…………………………………………………………………………………… 239
5.6.6 3D 프린팅 ……………………………………………………………………… 245
5.6.7 스마트 팩토리 ………………………………………………………………… 248

chapter 6. 전통적
6.1 혁신의 유형 259
6.2 점진적 혁신과 급진적 혁신 262
6.3 제품혁신과 프로세스혁신 266
6.3.1 제품혁신 ………………………………………………………………………… 268
6.3.2 프로세스혁신 ………………………………………………………………… 278
6.4 경영혁신 282
6.5 혁신 포트폴리오 285

chapter 7. 최근의
7.1 공개 혁신 297
7.1.1 공개혁신과 폐쇄혁신 ……………………………………………………… 297
7.1.2 기업들의 사례 ………………………………………………………………… 301
7.1.3 우리나라 기업들의 현실 ………………………………………………… 302
7.1.4 공개혁신의 중재자 ………………………………………………………… 303
7.1.5 크라우드 소싱 ………………………………………………………………… 303
7.2 서비스혁신 305
7.2.1 서비스혁신의 중요성 ……………………………………………………… 307
7.2.2 서비스혁신의 정의 ………………………………………………………… 308
7.2.3 서비스혁신 사례……………………………………………………………… 310
7.3 돌파경영 313
7.4 간디안혁신 316
7.5 N\u003d1, R\u003dG 혁신 321
7.6 비즈니스모델 혁신 322
7.6.1 비즈니스모델의 의미 및 중요성 ……………………………………… 324
7.6.2 소매유통시장과 전자상거래 시장 …………………………………… 326
7.6.3 다른 사례들 …………………………………………………………………… 329
7.6.4 공유경제 ………………………………………………………………………… 332

chapter 8. 창의
8.1 혁신문화 345
8.1.1 문화 ……………………………………………………………………………… 345
8.1.2 조직문화 ………………………………………………………………………… 346
8.1.3 혁신문화 ……………………………………………………………………… 348
8.1.4 혁신문화의 요소 …………………………………………………………… 349
8.1.5 가치관 …………………………………………………………………………… 354
8.2 실패 357
8.2.1 실패에 대한 개념 …………………………………………………………… 358
8.2.2 실패의 유형 …………………………………………………………………… 359
8.2.3 실패에 대한 사례 …………………………………………………………… 361
8.2.4 실패에 관한 우리나라 실정……………………………………………… 366
8.2.5 평가시스템과 실패공유시스템 ………………………………………… 367
8.3 창의성 369
8.3.1 창의성의 의미 ……………………………………………………………… 370
8.3.2 창의성의 구성 요소 ………………………………………………………… 372
8.3.3 창의성과 시간 압박 ………………………………………………………… 374
8.3.4 창의성 개발 …………………………………………………………………… 377
8.3.5 창의성 기법 …………………………………………………………………… 387
8.4 문화적 폐쇄성 390

chapter 9. 우리나라
9.1 우리나라의 현 위치 405
9.2 핵심산업 분석 414
9.2.1 반도체산업 …………………………………………………………………… 416
9.2.2 자동차산업……………………………………………………………………… 429
9.2.3 이동통신기기산업 …………………………………………………………… 446
9.2.4 디스플레이산업 ……………………………………………………………… 455
9.2.5 조선산업 ……………………………………………………………………… 463
9.2.6 철강산업 ……………………………………………………………………… 470
9.3 한국의 미래 창조 479
9.3.1 산업구조의 변화……………………………………………………………… 479

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세상은 정말로 빨리 변한다. 4차 산업혁명이 우리나라를 비롯하여 전 세계를 강타하고 있으며, 과거에 생각하지도 못 하였던 새로운 기술들로 새 로운 상품들이 시장에 선을 보이고 있다. 지구온난화로 지구의 온도는 정상 수치를 넘어섰으며, 여름은 더 덥고, 겨울은 더 추운 이상한 날씨를 지구에 가져 왔다. 지금도 북극의 빙하는 계속 녹고 있어, 지구의 미래에 어두운 그 림자가 되고 있다.
3판이 2014년 8월에 출판되었으니, 정확하게 3년 6개월 만에 4판을 선 보인다. 4판의 목차는 3판과 큰 차이가 없다. 그러나 내용에는 다음처럼 큰 변화가 있다.
첫째, 4차 산업혁명의 소개이다. 4차 산업혁명은 기업의 모든 영역에 엄 청난 영향을 끼치고 있으며, 그 정도는 갈수록 심해 질 것이다. 4차 산업혁 명은 미래의 직업 판도에도 크게 영향을 줄 것이다. 사라질 직업이 있는가 하면 새로 나올 직업도 있다. 4차 산업혁명은 제5장 기술에서 소개되었다. 즉, 빅데이터, 사물인터넷, 인공지능, 3D 프린팅 등에 대한 설명이 추가되 었다. 이 요소들은 로봇과 같은 다른 개념 등과 함께 4차 산업혁명의 핵심 적인 요소들이다.
둘째, 새로운 개념들을 대폭 소개하였다. 제3장에서 미국 최대채권회사 인 Pimco가 주장한 「뉴노멀」과 「뉴뉴트럴」 소개, 리더십에서 「공감형 리더 십」과 「대화 리더십」 소개, 전략에서 Porter의 「가치사슬」 이론 수정, 창의적 인적자원에서 성과평가에 대한 새로운 사례 소개, 4차 산업혁명시대에서의 인재 소개, 조직에서 일본 교세라 그룹의 아메바 조직 소개, 지식에서 「빅데 이터」와 클라우딩 기술 소개, 그리고 기업의 사회적 책임에서는 경주 최부잣집 사례와 공유가치창출 개념을 소개하였다. 제4장에서는 빅뱅파괴 개념 을, 제5장에서는 이미 설명하였듯이 4차 산업혁명을, 제6장에서는 4차 산업 혁명과 프로세스 혁신을, 제7장에서는 공유경제 개념을 소개하였다. 특히 제6장에서 소개되는 스마트 팩토리(smart factory)는 4차 산업혁명의 대표적 인 개념으로 지금까지의 공장이 미래에 어떤 공장으로 바뀌게 되는지 보여 주고 있다. 이 사례는 생산경영의 개념이 새로운 도전에 직면하여 획기적으 로 바뀌게 될 것을 보여 준다.
셋째, 기업들의 사례를 대폭 강화하였다. 3판의 사례 이외에 4판에서 추가된 사례 기업들은 다음과 같다. 농심, 삼성자동차, 한미약품, Adidas, AlphaGo, Dyson, Eli Lilly, Gillette, Jafflechutes, Kellogg's, LEGO, LUSH, Netfl , Novo Nordisk, Rakuten, Tesla, The Body Shop, Uber, Westpac, 그리고 Xiaomi 등이다.
이 책은 총 9장으로 구성되었다. 제1장에서 제3장까지는 변화에 대한 장이며, 제4장부터 제8장까지는 혁신에 대한 장이다. 제3장은 경영 패러다 임의 변화로 경영의 핵심 요소 분야에서 어떤 변화가 일어나고 있는지 독자 들에게 보여 주고 있다. 제5장 기술이 4판에서 가장 강화된 장이다. 제9장 은 우리나라 산업의 발전과 핵심 산업에 대한 소개이다. 우리나라의 경쟁력 있는 산업들을 통계적 수치에 의하여 객관적인 관점에서 파악할 수 있다. 그래서 우리나라 산업의 발전의 흐름을 이해할 수 있다. 이것은 다시 우리 나라가 어떤 분야에서 취약하며, 미래의 강력한 경쟁력을 지니기 위해서는 어떻게 하여야 할지를 보여주고 있다. 다시 말하면, 경제 성장의 패러다임 이 바뀌지 않으면 선진국 대열에 들어가기가 어렵다는 것이다. 즉, 제조경 쟁력을 지식형 서비스업으로 전환하여야 한다.
이 책은 2007년 9월에 처음 발간되었다. 그로부터 10년이 조금 넘었지 만, 엄청난 변화가 있었다. 경쟁력 있는 글로벌 기업들이 순식간에 몰락하 는가 하면, 전혀 알지도 못하는 기업들이 시장의 선두를 차지하고 있다. 이 러한 현상이 점차로 빈번해 지는 현실에서 4판을 발간하고자 한다.
이 책은 저자가 약 10여 년간 대학, 대학원, 기업체에서 강의하고 연 구하고 정리한 자료들을 집약한 자료이다. Harvard Business Review, the MIT Sloan Management Review 등 외국과 우리나라의 저널, 다양한 저서, 많은 기업체의 인터넷 등을 참조하여 작성되었다. 이 책은 이론과 사례를 동시에 중요시하고 있다. 그래서 다른 책들에서는 보기 힘든 많은 사례들을 수록하였다. 이 사례들은 기업체 사람들에게 벤치마킹 대상으로 기업 성장 에 큰 도움이 될 것으로 확신한다. 또 이 책은 다양한 분야에서 동영상 TED 를 소개하고 있다. TED는 독자들에게 각각의 주제에 대하여 심오한 지식을 습득하도록 도와준다. 그래서 이 책은 대학 교재는 물론이고, 기업체 사람 들 교육용으로도 상당히 유익하다.
이 책은 수차례의 교정을 거쳤지만, 오자와 잘못된 문맥들이 발생할 수 있다. 이것은 온전히 저자의 책임으로 계속 6시그마 정신으로 부단히 노력 하여 6시그마 수준의 품질을 달성하도록 노력할 것이다.
이 책이 출판되기까지 이 책의 내용과 구성의 높은 품질을 위해 계속 격 려해 주시고, 많은 시간과 노력을 저자에게 아낌없이 할애해주신 박영사의 안종만 회장, 전채린 과장, 그리고 장규식 과장에게 이 지면을 통하여 진심 으로 감사를 드린다.
또 항상 기도로 그리고 묵묵히 성원해 주는 사랑하는 아내와 두 아들들 에게 고맙다는 말을 전한다.

2018년 1월
죽전 센트로캠퍼스에서
저자